Propuesta innovadora que desarrolla talentos mexicanos
Walter P Moore es una empresa global fundada en Houston, Texas, hace 93 años, que se dedica a brindar soluciones de ingeniería civil, estructural y electro- mecánica, por lo que ha diseñado edificios icónicos alrededor del mundo, como rascacielos, estadios y obras de infraestructura. Al desarrollar estos proyectos, Walter P Moore fue especializándose en la ingeniería forense, lo cual la condujo al universo de los siniestros y la industria aseguradora, por lo que ahora también ofrece sus servicios para ayudar a resolver reclamaciones y litigios relacionados con, por ejemplo, sismos y huracanes. Esta compañía internacional opera en México desde hace tres años, proveyendo fundamentalmente peritos en la evaluación de estructuras. Hace unos días tuvimos el placer de conversar con Dilip Choudhuri, su presidente y CEO desde 2015, y con Gabriel Jiménez, su director ejecutivo. Ellos nos hablaron de la propuesta de valor y la ventaja competitiva de Walter P Moore. Dilip, quien posee más de tres décadas de experiencia en ingeniería forense y se encarga sobre todo de dar seguimiento a los principales proyectos de la empresa para que se realicen con éxito, comentó que el trabajo del ingeniero forense se asemeja al de un detective, ya que investiga las causas, circunstancias y consecuencias de una falla, y mencionó las razones estratégicas de abrir una oficina en México: la oportunidad de crecimiento, la fortaleza de la economía, las ventajas para hacer negocios y el talento. Por ello, Walter P Moore cree no solo en sí misma, sino también en la gente que añade a su equipo para fortalecerse y mantener su continuo desarrollo.
Al preguntarle cómo cree que cambiará su industria en los próximos años, Choudhuri resaltó los desafíos asociados al aumento e impacto de la tecnología, la necesidad de aprender y la exigencia de soluciones más rápidas y baratas. Para superar estos retos y recibir el empuje requerido para no solo mantenerse, sino también crecer, Walter P Moore se apoyará en sus talentos y estrategias, las ingenierías en desarrollo y el conocimiento del sector. Para alcanzar sus objetivos, la compañía identifica y atrae a personas comprometidas con ella y con la innovación, por lo que solo contrata y desarrolla a los mejores talentos para indicarles el rumbo a seguir. El CEO afirmó que su empresa trae una propuesta de valor a nuestro país para estar entre los mejores del sector y ser visible en esta industria. Él considera que Walter P Moore cuenta con una importante ventaja competitiva y a propósito de esta declaró: “México tiene lazos muy fuertes con EUA desde hace muchos años, pues existe el Tratado de Libre Comercio de América del Norte. Además, nosotros valoramos el talento mexicano y yo creo que la gente en México valora la experiencia de los estadounidenses especialmente cuando se da cuenta de que esta se transfiere a los miembros de su región. Esto es una gran ventaja, porque no se trata de que lleguemos sin invertir en la comunidad ni de que traigamos a veinte personas desde EUA para que se hagan cargo de la empresa. Tenemos y tendremos líderes de México. Vamos a desarrollar gente con experiencia, que es originaria de la región. Estoy muy orgulloso de lo que estamos logrando”.
Con respecto al papel de la innovación en el crecimiento de la compañía y en la sostenibilidad, Dilip dijo: “La innovación juega un papel muy importante porque ahora las cosas suceden de manera rápida, así que debe estar presente en los proyectos complejos e importantes. La innovación es una pieza clave. Por eso, estamos innovando en todas nuestras áreas y trabajando en ellas. Nos aseguramos de que los cimientos de nuestros edificios cuenten con una base sólida para aumentar la resistencia estructural de la construcción e invertimos en innovaciones para impulsar la sostenibilidad. Entendemos el problema del cambio climático, así que brindamos soluciones que contribuyan a enfrentarlo y nos enfocamos en reciclar el agua, ya que la escasez de esta se ha con- vertido en un gran problema para los mexicanos, a pesar de que las autoridades tienen el deber de proveer a sus ciudadanos de agua limpia y de que la falta de ella no es un tema trivial. Somos una de las compañías que han ganado premios por verdaderamente pensar en el futuro”.
Gabriel, quien es Doctor en Ingeniería estructural, tiene una trayectoria de 22 años en Walter P Moore, ejecuta la visión de la empresa, por lo que se encarga de la parte táctica, es decir, las estrategias. Él resaltó que la compañía tiene mucha experiencia con el sector asegurador estadounidense, interviniendo en casos de todo tipo, y que su llegada a México se derivó del deseo de algunos clientes provenientes de Londres de contar en nuestro país con una empresa de gran calibre que los apoyara y entendiera. De aquí que, antes de la pandemia, Walter P Moore comenzó a realizar visitas estratégicas a distintas figuras del sector asegurador, para entender el mercado y las necesidades existentes. Aunque el inicio de operaciones en México se retrasó por la covid, la empresa cumplió el deseo y brinda sus servicios desde hace tres años.
De acuerdo con el director ejecutivo, el mercado asegurador mexicano ha recibido de una manera muy positiva la propuesta de valor de Walter P Moore, lo cual serefleja en la significativa cantidad de siniestros encomendados. Por supuesto, la empresa ha respondido con un buen trabajo a esta confianza, recordando en todo momento que este es su mejor carta de presentación y recomendación. La calidad y rapidez de sus servicios, la adaptación de las prácticas americanas, el estricto cumplimiento de las fechas de entrega, las tecnologías vanguardistas con las que cuenta –inteligencia artificial en drones, pruebas no destructivas y cámaras de 360°, por ejemplo–, la atención al detalle, la transparencia y la capacidad de ir a donde otros no pueden han abierto las puertas a la compañía.
Walter P Moore ha estado muy involucrada con la atención que el sector asegurador continúa dando a los afectados por Otis. Además, ha atendido casos de sismos, incendios e inundaciones. Su labor no se reduce a identificar y reportar las fallas, pues también ayuda con el proceso de reparación de estructuras y con la implementación de medidas de seguridad proactivas. Para seguir cumpliendo con su noble misión en el robusto mercado mexicano, pretende aumentar su número de colaboradores, de manera que los 25 actuales se cuadrupliquen en cinco años.
Jiménez concluye la entrevista expresando su alegría por el recibimiento que ha tenido Walter P Moore de parte del sector asegurador, la industria de la construcción y los colegios de ingenie- ría, donde la compañía participa mucho y tiene la oportunidad de acercarse al talento joven para atraerlo. Nuestro entrevistado señaló que la cultura de la prevención no se ha desarrollado mucho en México, pero los jóvenes ya están aprendiendo a que no se trata solo de atender un siniestro, sino también y sobre todo de prevenirlo.
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