Artículos Del Mes

Agente, Sector Asegurador

Alicia Domínguez

Revista Siniestro

Alicia Domínguez ha desarrollado su exitosa trayectoria profesional en el sector asegurador, al que define como una industria compleja que desde un principio le pareció desafiante. Estudió Contaduría y siempre supo que quería incorporarse al sector, así que su primera incursión fue en PwC, en el área de Auditoría y Consultoría para Aseguradoras, donde permaneció cinco años, conoció muy de cerca cómo opera esta industria y desarrolló una visión integral del negocio. Luego llegó al grupo inmobiliario HIR —que estaba adquiriendo una aseguradora—, donde tuvo la oportunidad de crear y presentar ideas. Tres años después fue invitada a incorporarse al equipo de Dentegra, donde comenzó desde cero la formación de la compañía, que proponía un modelo innovador y no muy conocido en México: los seguros dentales.

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Magnifying glass highlighting fire, lightning, windstorm, and hail coverage in a homeowners insurance policy
Agente, Sector Asegurador

El alcance de un endoso de exclusión

Revista Siniestro


Con frecuencia se expiden, para las pólizas de gastos medicos mayores, endosos de exclusión permanente de algún padecimiento declarado o detectado en estudios, así como de sus secuelas y complicaciones.

Ing. Rafael Chantres Oreza / LUTCF, FSCP

Al leer este endoso, el cliente sue- le preguntar al agente “¿qué no me van a cubrir?”, exigiendo una mayor precisión para tener más certeza y confianza. La situación se complica cuando el solicitante googlea o consulta una IA para saber cuáles podrían ser las posibles secuelas y complicaciones del padecimiento excluido, pues el enorme listado obtenido puede llevarlo a pensar que el seguro no cubrirá prácticamente nada y a tener la percepción —tan extendida como injusta en muchos casos— de que las aseguradoras hacen todo lo posible por no pagar. Ante esta incertidumbre, el agente consulta a la aseguradora y, con frecuencia, recibe una formulación genérica que no aporta mayor información. A partir de esta problemática, tomando como ejemplo un caso de exclusión por hipertiroidismo, redacté la explicación que ahora comparto.

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Father and daughter walking hand in hand on a park path at sunset
Seguros

La percepción de los padres

Revista Siniestro


En protección familiar y la estabilidad económica

Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro

En el marco de la celebración del Día del Padre realizamos una encuesta a agentes que son papás, para conocer su percepción sobre la responsabilidad que asumen en el hogar y sobre los aspectos que consideran más importantes en su papel como protectores y proveedores.

Los resultados muestran que, en general, los participantes asocian el concepto de “proteger a la familia” con la tranquilidad, el bienestar y la estabilidad financiera. Entre las ideas más frecuentes se encuentran las de brindar seguridad, asegurar un respaldo ante gastos de salud, mantener el nivel de vida de la familia y procurar el bienestar integral de los seres queridos. En este sentido, la protección familiar se entiende no solo desde una perspectiva emocional, sino también desde una dimensión económica que permite sostener las necesidades del hogar en el presente y en el futuro.

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Vintage insurance documents signed by Arthur J. Hemingway tied with a red ribbon on a wooden desk next to a fountain pen and blue ink bottle
Fianzas, Sector Asegurador

Breviario cultural afianzador

Revista Siniestro


Recordando nuestros orígenes

Lic. Mario Jesús Carrillo López / Director general, Oficina de Vinculación de Garantías mjcl@ovgarantias.com

El 3 de junio es el Día del Afianzador, en virtud de que, en esa fecha, hace ya 131 años, se publicó el famoso decreto mediante el cual se autorizó el otorgamiento de concesiones para operaciones de caución. Unos días después, el 19 de junio de 1895, se firmó el primer contrato de concesión en México, celebrado entre el Sr. Lic. José Yves Limantour, secretario de Estado y del Despacho de Hacienda y Crédito Público, en representación del Ejecutivo de la Unión, y los Sres. Guillermo Obregón y Zan. L. Tidball, representantes de la American Surety Company de Nueva York.

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Reaseguro, Sector Asegurador

Aseguramiento de la Copa Mundial de Fútbol

Revista Siniestro


Por seguridad, la FIFA no dice el nombre de la aseguradora que cubre su trofeo. Sin embargo, Lloyd’s of London —que cuenta con una división, llamada Fine Art & Specie, para asegurar oro, diamantes, arte y galardones únicos— ha cubierto históricamente la Copa Jules Rimet y la actual.

Juan Carlos Eugenio Tavera Carrillo / Subdirector de Reaseguro, Seguros B!+ juan.tavera@segurosvepormas.com

Existe un consorcio de reaseguradoras que conforman las tomadoras del riesgo de la Copa: Lloyd’s, Munich Re, Swiss Re y Allianz, entre otras.

El monto asegurado es de aproximadamente 300 mil dólares, pero por el valor histórico del trofeo la póliza asciende a al menos 20 millones de dólares. La póliza de clavo a clavo cubre desde que la Copa sale de la bóveda en Zurich hasta que regresa. Entre las coberturas se encuentran robo, daño, terrorismo y terremoto. En las condiciones de la póliza se define que el presidente de la FIFA, los jefes de Estado y los campeones del mundo son los únicos que pueden tocar el trofeo, el cual es transportado en un maletín antibalas de Louis Vuitton, escoltado por guardias armados y equipado con un GPS. La prima anual es pagada por la FIFA y ronda las seis cifras. El robo de la Copa del Mundo en 1966

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Business team in conference room reviewing Q3 strategic growth chart
Fianzas, Sector Asegurador

La AMIG lista para las oportunidades

Revista Siniestro

Laura Islas y Roxana Vélez / Directora general, y coordinadora editorial, Revista Siniestro

La Asociación Mexicana de Instituciones de Garantías (AMIG) continúa con su estrategia para difundir la contribución del sector afianzador en el desarrollo económico y social de México: apoyar y proteger el patrimonio de los sectores público y privado, siendo un aliado de los contratantes y los contratistas para la exitosa conclusión de obras, proyectos, suministros y servicios.

La AMIG sabe que debe redoblar sus esfuerzos para mantener y mejorar su comunicación con los actores del sector: autoridades, beneficiarios, fiados, agentes y asociaciones. También está consciente de que debe priorizar los temas necesarios para que la fianza y el seguro de caución sigan siendo los instrumentos de garantía por excelencia y demostrando su capacidad para respaldar las obligaciones contraídas con los contratantes y para acompañar a los contratistas en la ejecución de proyectos, es decir, para cubrir contingencias, proteger patrimonios y comportarse como aliados de todos.

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Burnt model house balanced against homeowners insurance claim papers on a scale
Seguros

El conflicto de “juez y parte”

Revista Siniestro


En el ajuste de siniestros de daños

Néstor Adrián Ramos Jardón / Ajustador certificado (CONOCER) / Miembro del Comité de Educación y Capacitación, Amasac

En el ajuste de siniestros de daños, la confianza constituye el activo intangible más valioso. Sobre ella descansa, en buena medida, la credibilidad del contrato de seguro. Dicha confianza se ve cuestionada cuando surgen percepciones —fundadas o no— de falta de imparcialidad en la determinación de las pérdidas. La transparencia del proceso se ve comprometida ante el conflicto de interés que surge cuando una entidad asume el rol de juez y parte en la liquidación de la pérdida.

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Person standing with hands in pockets looking out a window with light and shadows on a textured wall
Agente, Sector Asegurador

Tu voz interior

Revista Siniestro


El diálogo que te construye… o te limita

Lili López / IG: lilylopez.mentaltrainer

¿Cómo te hablas? ¿Alguna vez has puesto atención a esa conversación que tienes contigo durante todo el día? Ese diálogo silencioso, que nadie escucha, influye profundamente en tus decisiones, tu ánimo y tu comportamiento. A esa conversación la llamamos diálogo interno. Aunque rara vez la hacemos de manera consciente, moldea nuestra vida en cada momento.

El diálogo interno es esa voz o ese flujo de pensamientos que aparece sin pedir permiso: te aconseja, te critica, te empuja o te detiene. Proviene de tu historia personal, de tus creencias, de tu cultura, de tus experiencias pasadas e incluso de tus carencias emocionales y distorsiones cognitivas. La mayoría del tiempo es automático. Y lo automático no siempre es inteligente.

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Seguros

¡Lástima, Margarito!

Revista Siniestro

Carlos Zamudio Sosa / Claims Manager, México Claims and Risk Management czamudio@mexicoclaims.com

La frase del título, tomada de un programa de televisión mexicano transmitido hace décadas, resume bien el desconcierto que ocurre cuando una póliza promete con entusiasmo y luego se desdice con la misma destreza con la que un mago esconde una carta. No son extrañas las pólizas que parecen comedias de teatro redactadas por dos autores enemigos: uno concede con fervor deportivo y el otro desmonta con sigilo. En ellas, el resultado recuerda una tarea escolar hecha en equipo: hay estructura, pero no cohesión ni transición ni acuerdo entre las partes.

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Antique balance scale with glass bottle labeled Elixir, mortar and pestle, and geometric shapes on either side
Seguros

Riesgos ideológicos

Revista Siniestro

Raúl Carlón Campillo / Director general, Tranquilidad y Proyección tranquilidadyproyeccion@gmail.com


La problemática del ramo de gastos médicos mayores (GMM) avanza en los análisis técnicos, operativos y financieros indispensables para rediseñarlo y hacerlo nuevamente accesible para quienes enfrentan problemas de costo para conservarlo. No por ello pue- de soslayarse la existencia de planes accesibles para un segmento de posibilidades económicas reducidas.
Los técnicos diseñan un modelo sustentable que turnan a los financieros para encontrar instrumentos que permitan lograrlo. Los operativos cierran convenios con proveedores a los que necesariamente deben integrar, siendo precisamente ahí donde el modelo de pago directo enfrentará uno de sus principales desafíos.

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