Estrategias e innovación
La figura que tiene la capacidad de dirigir el equipo de ventas de una compañía recibe, por lo regular, el nombre de director comercial y está capacitado para aportar estrategias a las nuevas campañas que los ejecutivos de cuenta emprenderán. Por ello encabeza el Área de Marketing y está muy ligado a las áreas Creativa y de Comunicación o Difusión.
Sigue leyendo “Los directores comerciales hablan…”
Como parte de la estrategia de sustentabilidad de Zurich México, la compañía llevó a cabo el panel: “Principales riesgos generados por el cambio climático. Presentación de experiencias para construir resiliencia”, el cual fue organizado principalmente por la Gerente de Sustentabilidad, Aideé Zamorano González; quien señaló que la compañía tiene un interés genuino en llevar a cabo acciones que aseguren a la población mexicana ante el cambio climático. Sigue leyendo “Acciones de resiliencia ante el cambio climático.”
Para entender un poco más sobre la labor y la importancia del ajustador de daños que otorgan para la evaluación de los siniestros catastróficos las compañías de seguros, entrevistamos a seis profesionales de algunas firmas de ajuste en nuestro país. Ellos, mejor que nadie, nos podrán explicar su labor y los requerimientos para su especialización.
Sigue leyendo “Profesionalización del ajustador de daños de las compañías de seguros.”
Adriana Oropeza
Directora editorial, Revista Siniestro
Entrevistamos a Osiris Méndez, quien es gerente de Siniestros Zona Centro en Ana Compañía de Seguros. Él nos explicó un beneficio para los clientes de esta empresa y para los terceros afectados por alguno de sus asegurados.
La aplicación de Ana Go tiene la opción de solicitar un ajustador, con la que, además, podemos dejar de preocuparnos por conocer la ubicación exacta del siniestro. La herramienta envía una alerta, con nuestra geolocalización, a la cabina de atención de siniestros, desde donde nos llaman para cerciorarse de que nos encontramos bien y para confirmar nuestro nombre. A partir de ese momento se comienza a levantar el reporte. Al mismo tiempo, el ajustador recibe la alerta para encontrarnos en el sitio. Sigue leyendo “Valuación exprés con opción a pago inmediato, evita el proceso administrativo y la necesidad de días hábiles para el pago de tu siniestro.”
El mayor problema, además de una mala asesoría, es que no solemos leer la póliza que compramos.
Al adquirir un seguro, aceptamos un contrato inmediatamente. Como usuarios, obtenemos derechos, pero también obligaciones. Por ello es importante que conozcamos todo aquello que genere compromisos para cualquiera de las partes y que entendamos el porqué de éstos.
En Revista Siniestro, además de publicar casos de éxito de agentes de seguros y de fianzas, responsables y comprometidos con su trabajo, hablamos de temas que, si no son tratados de manera oportuna, pueden generar diversos problemas. Precisamente en esta ocasión hablaremos de uno de ellos, el periodo de espera.
En las pólizas de gastos médicos mayores aparece el término “periodo de espera”. Revisamos la definición de éste en las condiciones generales de diversas aseguradoras y construimos una acepción general.
El periodo de espera es un tiempo determinado e ininterrumpido, establecido por la póliza en sus condiciones generales, que empieza a transcurrir desde la fecha de contratación de ésta, durante el cual el seguro no cubre ciertas enfermedades.
En relación con esta condición, la Dra. Sandoval nos platicó sobre una paciente que ingresó a Urgencias por un dolor muy fuerte en el estómago. Después de diversos estudios, se le detectó colecistitis, que no es más que la inflamación de la vesícula.
La doctora le pidió a la paciente mayores informes sobre su póliza de gastos médicos mayores y le preguntó cuánto tiempo tenía con ésta, cuándo la había pagado y cuándo debía renovarla. Tanto la asegurada como su mamá comenzaron a sentirse nerviosas porque no contaban con mucho dinero en ese momento.
Ella tenía apenas dos meses de haber contratado la póliza, y ésta señalaba un periodo de espera de dos años para cirugías de vesícula.
Por desgracia, debido a una mala asesoría, al parecer de alguien cuya única intención era vender una póliza de seguro, ella no sabía nada acerca del periodo de espera ni de las enfermedades por las que estaba o no cubierta desde el principio o después de cumplir con el tiempo específico señalado. El agente sólo le había comentado: “Una vez que entres por Urgencias, la aseguradora comenzará a pagar todo”.
Es común el rechazo de una póliza de gastos médicos porque aún no se ha cumplido el tiempo de espera, pero es importante señalar que esto no es culpa del médico, quien lo único que hace es informar sobre ello. En realidad, los rechazos se podrían evitar si todos los asegurados leyéramos bien las condiciones generales de nuestro contrato, es decir, si tuviéramos plena conciencia de lo que estamos contratando, de lo que no podemos utilizar y de las enfermedades que cubre nuestra póliza.
Banca-Seguros nació en 1990 y alcanzó una participación de 12.5% en 2017
El 18 de julio de 1990 se publicaron, en el Diario Oficial de la Federación, dos leyes de gran importancia. La primera, destinada al sector financiero, abarcó la actividad aseguradora, así como el decreto que reforma y adiciona la Ley de Instituciones de Crédito. La segunda reguló las agrupaciones financieras y mostró un particular interés por el sector asegurador. Sigue leyendo “Venta de seguros por red de sucursales bancarias”
Fernando Ruíz Guirado
Director General, Ormuz Soluciones Legales
¿Cómo proteges la información de tus asegurados? ¿Estás tomando las medidas necesarias? ¿Prefieres prevenir o lamentar?
La historia que te contaremos es más común y frecuente de lo que pensamos. Así que asegúrate de aprender la moraleja si todavía no lo has hecho.
Lupita, la asistente de Pedro, un agente de seguros que es amigo nuestro, tenía más de cinco años trabajando con él y se encargaba, entre otras cosas, de hablar a los clientes para renovar o cobrar su seguro. Sigue leyendo “SOS, mi exempleado se robó mi cartera de clientes”
