Mes: agosto 2024

A l z a n d o l a v o z p o r u n a e x p e r i e n c i a ó p t i m a

Las aseguradoras y los productores se enfrentan hoy a un mercado altamente competitivo, que se caracteriza por procesos automatizados y cambios en el comportamiento de los consumidores. Por eso, es importante que tanto las aseguradoras como los productores trabajen de forma conjunta en el avance hacia la transformación digital. La Confederación Panamericana de Productores de Seguros (Copaprose) y Equisoft, en un trabajo conjunto con Celent, realizaron una encuesta a más de 700 productores de quince países de América Latina para identificar y analizar qué desafíos enfrentan los productores a medida que avanzan hacia los modelos comerciales digitalizados; qué pueden hacer las aseguradoras para ayudar a resolver esos problemas; cuáles son las mayores necesidades en lo que respecta a la estrategia de transformación digital, la capacitación y la implementación de proyectos, y cómo los cambios en las expectativas de los clientes están creando la necesidad de utilizar nuevos modelos de negocio y tanto tecnologías como metodologías más ingeniosas. A continuación, presentamos algunos de los importantes hallazgos y conclusiones.

Mauricio G. Arredondo Fernández Cano / Director general, CEI marredondo@examencei.com.mx

Durante 2023, el Centro de Evaluación para Intermediarios (CEI) programó 27 mil 891 exámenes. Si consideramos que una persona puede presentar más de una vez un examen o módulo, hubo un decremento del 15.38% (5068 programaciones) con respecto a 2022. Esto indica que la demanda de exámenes se está normalizando y regresando al promedio de exámenes solicitados antes de la contingencia sanitaria, ya que 2021, con 30 mil 781 exámenes, y 2022, con 32 mil 959, fueron dos años atípicos por el mayor número de solicitudes de exámenes de autorización y refrendo.

P a r a a g e n t e s d e s e g u r o s

Roxana Vélez Pérez / Coordinadora editorial, Revista Siniestro

El Puerto de Acapulco, en Guerrero, fue el destino turístico elegido por la Sección Ciudad de México de la Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas (Amasfac) para llevar a cabo el Seminario de Alto Nivel de Vida y Gastos Médicos Mayores, realizado los días 11 y 12 de julio, y para apoyar la reactivación de la economía de los afectados por el paso de Otis en octubre de 2023. Durante dos días, el Hotel Emporio recibió a los agentes de alto nivel, asociados y destacados ponentes con una amplia trayectoria en el sector asegurador, quienes se reunieron para compartir sus conocimientos y experiencia. Librado Mal- donado, presidente de la Sección Ciudad de México de la Amasfac, dio la bienvenida a los asistentes y agradeció su presencia.

Dra. Ángeles Yáñez / yanez27@hotmail.com

Cuando hablamos de salud mental nos referimos a un estado de bienestar emocional, psíquico y social que permite a las personas desarrollar sus habilidades, aprender, trabajar adecuadamente, integrarse a su entorno y enfrentar el estrés.

La Organización Mundial de la Salud (OMS) señala que, en todos los países, los trastornos mentales son muy frecuentes, pues una de cada ocho personas en el mundo sufre de alguno, y que la prevalencia varía en función del sexo y la edad.

Roberto Pedroza Ordieres / rpedroza@lightit.mx

Un problema frecuente es la insuficiencia de los sistemas y la información que comparten las aseguradoras, los asegurados y la fuerza de ventas. Hoy me voy a poner del lado de las aseguradoras, tratando de explicar por qué para la mayoría es muy complicado integrar toda la información.

Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro

La salud y el futuro educacional de los hijos siempre han sido temas de gran importancia para papá y mamá, quienes buscan garantizar que sus retoños crezcan sanos y logren cursar una carrera universitaria incluso si ellos llegan a faltar. Para algunas familias, brindar una educación profesional a sus hijos está fuera de sus posibilidades debido a los altos costos de algunas carreras, sobre todo si hablamos de cursar alguna en una institución privada; para otras, no depender del sistema de salud público es esencial, sobre todo si sus hijos requieren atención médica urgente u oportuna. Por fortuna, las aseguradoras han desarrollado productos de interés para las mamás y los papás, que se ajustan a las necesidades de sus hijos menores de edad.

Lyndsay Garnica / Mayday Consultoría Internacional lgarnica@maydayintl.com

Hace un par de meses, en el marco del Congreso de la Aviation Insurance Association, tuve el privilegio de recibir una capacitación impartida por los pilotos que volaron las aeronaves durante el rodaje de Top Gun: Maverick, es decir, por los top gun de la vida real. El capitán Brian “Ferg” Ferguson, el piloto Kevin “K2” Larosa y el comandante Frank “Walleye” Weisser me llevaron de la mano por las reglas de seguridad, la mitigación de riesgos, el entrenamiento, la ejecución y las implicaciones para el sector asegurador. Como siempre he pensado que el conocimiento vale más cuando se comparte, quiero hablarte de las reflexiones que me dejó la capacitación.

Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro

En esta ocasión entrevistamos a Claudia Mónica Soto Aguado y Daniel Alberto Sansores Monsreal, quienes cuentan respectivamente con 32 y 45 años de experiencia en el sector asegurador y son fundadores de Grupo Segurat. Ellos nos compartieron un siniestro ocurrido en abril de este año.

El asegurado reportó que, al despertar en su hogar y dirigirse a la cocina, notó que esta se encontraba medio inundada, pero no halló la causa, ya que todas las llaves de agua estaban bien cerradas, por lo que solo sacó el líquido y limpió; sin embargo, unos días después sucedió lo mismo.