Roxana Vélez / Coordinadora Editorial, Revista Siniestro
Durante febrero se realizó el Congreso Internacional de Garantías (Ciga) 2025 en Mérida, Yucatán, donde Mauricio Arredondo, director general del Centro de Evaluación para Intermediarios (CEI), participó con la conferencia “Innovación y crecimiento en la economía digital; el rol de las fianzas y garantías en la transformación económica global”. Aquí te compartimos sus ideas. Economía, transformación digital e inclusión financiera Mauricio destacó que la economía digital ofrece grandes ventajas a las empresas, impulsando el desarrollo y crecimiento de estas, pues la transformación del negocio permite ampliar los alcances de este y su catálogo de servicios para llegar a más clientes. Él dijo que la economía digital permite a las empresas ser más productivas y generar más empleos con el apoyo de distintos facilitadores (tecnologías), como la IA, el internet de las cosas, las blockchain y el acceso a la nube. De acuerdo con él, estas ventajas son evidentes en las empresas que nacieron 100% digitales, por lo cual las que no lo son deben transformarse para competir. Para el sector es relevante la inclusión financiera, la cual involucra el acceso a los servicios o productos financieros y la educación financiera. Dicha inclusión es esencial para alcanzar el desarrollo económico ligado a la economía digital. De acuerdo con el Inegi, durante 2022 la economía digital en México representaba el 7.4% del PIB, mientras que el comercio electrónico abarcaba el 5.9%.
Mauricio comentó que las fintech en América Latina han mostrado un crecimiento y que la mayor parte de ellas se encuentra en Brasil, México y Colombia. Innovación en fianzas y garantías durante la era digital El director del CEI mencionó que la transformación digital ha impactado en la industria de las fianzas y las garantías, lo cual se refleja en:
• Fianzas digitales. Su emisión y gestión se realiza en plataformas digitales para agilizar los procesos y reducir los costos.
• Blockchains. Se utilizan en los contratos inteligentes, reducen los fraudes y agilizan la ejecución de los compromisos.
• Automatización. La IA y la big data se usan para evaluar riesgos, incluyendo los crediticios, dar soluciones personalizadas y automatizar el proceso de suscripción y emisión de pólizas.
Sobre los agentes de fianzas
De acuerdo con el director del CEI, el sector debe erradicar la idea de que no se necesita a los agentes de fianzas y enfocarse en el desarrollo y la capacitación de más asesores (ver imágenes).
Mauricio afirmó que aún falta mucho trabajo por hacer en relación con la inclusión digital y que las tecnologías pueden ayudar a:
• Educar a la gente en temas financieros.
• Mejorar la comunicación de los agentes con el cliente y centrarse en las necesidades de este.
• Dar a conocer qué son las fianzas, cómo se usan y cuál es su importancia.
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