“Mejores hospitales privados de México”

Cinco años del ranking

Mtro. Ángel Campos Hernández / Director de Desempeño Hospitalario, Blutitude

Mtra. Mariana Barraza Lloréns / Socia fundadora, Blutitude

Los hospitales privados desempeñan un papel fundamental en la atención médica en México, especialmente en un contexto donde la cobertura y oferta pública de servicios hospitalarios enfrenta debilidades. Con la creciente demanda de servicios de salud privados y el aumento sostenido del mercado de seguros médicos, el sector privado se ha consolidado como una alternativa clave para millones de personas. Sin embargo, la calidad y desempeño de los hospitales varía significativamente, lo que genera desafíos para los pacientes y las aseguradoras que deben conformar redes hospitalarias óptimas. En 2020 nació el ranking “Los mejores hospitales privados de México”, desarrollado por Blutitude y Funsalud en alianza con Expansión, para aportar información transparente sobre el desempeño de 500 hospitales privados a nivel nacional, lo cual permite a las aseguradoras mejorar sus redes. Al evaluar el talento médico, la tecnología, los procesos, los resultados clínicos y la percepción de pacientes y expertos, el ranking facilita la identificación de instituciones con altos estándares de atención y cumplimiento normativo. Para las aseguradoras, esta información es clave, ya que les permite ofrecer servicios alineados con las expectativas de sus asegurados, lo cual garantiza la calidad y seguridad de la atención.

El ranking nace con la motivación de beneficiar a los pacientes al proporcionarles información transparente y accesible sobre el desempeño de los hospitales privados. En el país, la disponibilidad de datos sobre la calidad en el sector hospitalario privado es limitada, lo que dificulta a los pacientes la toma de decisiones informadas. Este ranking busca cambiar eso al identificar áreas de excelencia y oportunidades de mejora en los hospitales privados.

Las instituciones son evaluadas según múltiples atributos organizados en dominios o categorías clave: talento médico; disponibilidad y calidad de la tecnología médica; procesos que son proxys de calidad hospitalaria con énfasis en la seguridad del paciente; resultados en salud, y percepción de pacientes, médicos, enfermeras y expertos del sector asegurador privado. La combinación de estos factores permite una calificación integral que refleja el nivel de desempeño de cada hospital.

La metodología del ranking se basa en la recopilación de datos provenientes de diversas fuentes externas y oficiales, así como de información suministrada directamente por los hospitales a través de formularios en línea. En caso de que un hospital no proporcione información, se utilizan los datos recabados por otras vías para su evaluación. La medición considera indicadores clave como los egresos hospitalarios, las tasas de infección, la tecnología disponible y las certificaciones médicas.

Para los pacientes y consumidores, este ranking representa una herramienta valiosa para elegir los hospitales con el mejor desempeño, lo cual garantiza una atención médica más eficiente y segura. Para los hospitales, el reconocimiento dentro del ranking fomenta la mejora continua, incentiva la inversión tanto en infraestructura como en personal y fortalece la competitividad dentro del sector privado. Además, la transparencia generada por la evaluación permite a las instituciones identificar las áreas de oportunidad y optimizar los procesos, lo cual contribuye al avance general del sistema de salud.

En las ediciones recientes, se ha observado una mayor aceptación del ranking dentro de la comunidad hospitalaria, lo cual se refleja en comentarios positivos sobre su impacto y utilidad. Los hospitales participantes han destacado el valor de la evaluación como herramienta para reforzar su calidad y mejorar su posicionamiento. Además, se han planteado sugerencias para fortalecer la metodología, como la verificación de datos mediante visitas en sitio y la integración de estándares internacionales para facilitar las comparaciones globales.

En resumen, en un entorno donde los seguros de salud y los hospitales privados tienen un papel crucial, el ranking se ha convertido en una herramienta estratégica para optimizar la oferta de servicios e impulsar la mejora continua de la atención hospitalaria en México.

Preguntas y respuestas sobre el ranking de hospitales privados
I. Generalidades:
1. ¿Qué es el ranking “Los mejores hospitales privados de México? Es un estudio anual que evalúa el desempeño de los hospitales privados para ayudar a los pacientes a tomar mejores decisiones sobre dónde atenderse.

2. ¿Quién realiza este ranking? Blutitude Consultores junto con la Fundación Mexicana para la Salud (Funsalud) y la revista Expansión.
3. ¿Cuántos hospitales fueron evaluados en la edición 2024? 500 hospitales privados, que representan el 17.7% del total del país y casi la mitad de la capacidad hospitalaria privada.

4. ¿Cómo se eligen los hospitales que participan en el ranking? Se consideran los hospitales que cuentan con página web o certificación vigente o que están en proceso de obtener la certificación del Consejo de Salubridad General. Además, cada año se convoca públicamente a los hospitales privados del país a participar en el ranking.

5. ¿Los hospitales evaluados pagan por participar?

No, la participación en el ranking es gratuita. Los hospitales que participan activamente en la evaluación proporcionan su información a través de un cuestionario y unos formatos.

6. ¿Cómo se organizan los rankings? Se publican 23 rankings: uno nacional con 50 hospitales; seis regionales (noroeste, norte, occidente, centro, metropolitana y sur) con 15 hospitales cada uno; 15 por especialidad con 15 hospitales cada uno, y uno para hospitales pequeños y medianos (menos de 40 camas).

7. ¿Dónde puedo consultar los resultados del ranking? En las ediciones impresa y digital de la revista Expansión, que se publican cada año en noviembre, y en la página de Blutitude (https:/rebrand.ly/MejHospPrivMXBlut).

II. Metodología:

8. ¿Qué dominios se evalúan en el ranking y qué peso tienen en la evaluación? El talento (20%), la tecnología (20%), los procesos (30%), los resultados en la salud (15%) y la percepción de los actores clave (15%).

9. ¿Cómo se recopila la información de los hospitales? A partir de fuentes externas oficiales; encuestas a médicos, personal de enfermería y expertos del sector asegurador, y datos proporcionados por los hospitales.

10. ¿Por qué la evaluación de egresos hospitalarios es tan importante? Porque permite medir directamente el desempeño de un hospital en función de los resultados de salud de los pacientes.

11. ¿Qué metodología respalda este ranking? Se basa en el modelo de calidad ajustado de Avedis Donabedian, que evalúa la estructura, los procesos y los resultados en salud. Para saber más de este modelo consulte: Donabedian, A., Evaluating the quality of medical care. Milbank Memorial Fund Q. (1966); 44(3) (suppl): 166-206. Reprinted in Mil- bank Q. 2005; 83(4): 691-729.

III: Evaluación por dominios:

12. ¿Cómo se mide el talento en los hospitales evaluados y por qué es importante este factor? Se analiza el número de médicos certificados, la cantidad de residentes y enfermeras por cama, y su participación en la investigación y enseñanza, porque contar con más especialistas certificados y personal capacitado mejora la calidad y seguridad de la atención.

13. ¿Qué tipo de tecnología se considera en la evaluación y cómo impacta la tecnología en la calidad hospitalaria? Se evalúan los equipos médicos especializados, la infraestructura hospitalaria, la existencia de un expediente clínico electrónico y el uso de telemedicina. La tecnología mejora los diagnósticos, reduce los errores médicos y facilita la coordinación entre los profesionales de la salud.

14. ¿Qué procesos garantizan la calidad y seguridad en los hospitales? Se revisan las certificaciones, los protocolos de seguridad, los códigos de ética y la transparencia de la información. Esta última se mide a través de la página web, evaluando si se publica información sobre los servicios, las certificaciones y el personal médico, entre otras variables.

15. ¿Cómo se evalúan los resultados en salud de un hospital? Se analizan los indicadores, como la tasa de infecciones hospitalarias y los datos de egresos hospitalarios (por ejemplo: mortalidad, pertinencia tecnológica y estancia promedio). La tasa de infecciones es un indicador de la calidad y seguridad del paciente, pues si es alta indica posibles fallas en el control de higiene y en el cumplimiento de protocolos médicos.

16. ¿Quiénes participan en la evaluación de la percepción? Los médicos especialistas, las enfermeras y los expertos del sector asegurador, quienes califican los mejores hospitales a nivel nacional y regional o por especialidad.

17. ¿Cómo se toman en cuenta las opiniones de los pacientes? A través de las calificaciones y reseñas publica- das en Google, las cuales son ajustadas según el número de opiniones recibidas por cada hospital.

IV. Ranking por especialidad:

18. ¿Cómo se realiza el ranking de hospitales por especialidad? Se evalúan los hospitales con base en su desempeño en una especialidad específica, considerando el talento, la tecnología, la percepción y los resultados en salud.

19. ¿Cuáles son las 15 especialidades médicas evaluadas en el ranking? Cardiología y cirugía del corazón; cirugía plástica y reconstructiva; endocrinología; gastroenterología y cirugía gástrica; ginecología y obstetricia; medicina crítica; medicina de urgencias; nefrología; neumología; neurología y neurocirugía; oncología; ortopedia y traumatología; otorrinolaringología y cirugía de cabeza y cuello; pediatría, y urología

20. ¿Qué criterios adicionales se aplican en el ranking por especialidad? Se incluyen exclusivamente los hospitales que cuentan con médicos certificados en la especialidad en cuestión o residentes en formación.

21. ¿Cómo se evalúan los resultados en salud dentro del ranking por especialidad? Para seis especialidades se incluyen los indicadores de días de estancia, pertinencia tecnológica y tasa de mortalidad.

22. ¿Por qué es importante el ranking por especialidad? Porque permite a los pacientes conocer qué hospitales destacan en el tratamiento de enfermedades específicas.