Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro
Durante la 34.a Convención de Aseguradores de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), Héctor Santana, el titular de la Unidad de Seguros, Pensiones y Seguridad Social de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), ofreció una visión integral de los desafíos y oportunidades del sector asegurador en un contexto de transformación económica y digital. Santana abordó el comportamiento de los mercados emergentes, cuyo crecimiento económico sostenido en los últimos años ha sido impulsado por factores como la industrialización, el avance de la urbanización y la mayor integración en las cadenas de valor globales. Él destacó que México ha logrado posicionarse estratégicamente como un destino atractivo para la inversión extranjera gracias a su ubicación geográfica y su participación en tratados comerciales como el T-MEC, elementos que han fortalecido la competitividad del país y han abierto nuevas oportunidades para el desarrollo del sector asegurador mexicano.
Uno de los temas centrales de su exposición fue la transformación del riesgo en la actual era digital. Según explicó, el proceso de digitalización ha traído consigo nuevos desafíos que afectan directamente al sector asegurador, como los ciberataques, las fallas tecnológicas y los riesgos asociados a la operación de plataformas digitales. Estos riesgos no solo representan amenazas para las aseguradoras, sino también impactan la confianza del consumidor y la estabilidad del mercado. Por eso, él subrayó la necesidad de que las instituciones del sector fortalezcan sus capacidades de prevención, detección y respuesta ante incidentes cibernéticos. Héctor Santana destacó el papel clave que juega la innovación tecnológica en la evolución del sector y mencionó que las aseguradoras están adoptando nuevas herramientas digitales para ofrecer productos más personalizados, los cuales están diseñados para responder a las necesidades específicas de cada cliente. Además, él indicó que la implementación de plataformas digitales ha mejorado la eficiencia operativa y la experiencia del usuario al facilitar la contratación, la gestión y el seguimiento de seguros. Esta digitalización ha ampliado el acceso a los servicios financieros, especialmente entre los sectores tradicionalmente desatendidos.
Entre las tecnologías emergentes con mayor impacto, Santana mencionó tanto la inteligencia artificial y el análisis predictivo, que permiten anticipar los riesgos con mayor precisión y optimizar los procesos, como el internet de las cosas (IoT), que facilita la monitorización en tiempo real y mejora la prevención y respuesta ante siniestros.
Finalmente, Héctor Santana informó que la SHCP, a través de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), trabaja en la actualización del marco regulatorio del sector asegurador. Esta reforma busca incorporar criterios específicos para atender los riesgos digitales y cibernéticos y fortalecer así la resiliencia de las instituciones financieras frente a los retos del entorno digital. Esta actualización regulatoria forma parte de una estrategia integral para modernizar el sistema financiero, garantizar la protección de los usuarios y promover un desarrollo sostenible del sector asegurador mexicano.
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