Evolución obligada del agente mexicano
Ulises Flores Urquiza V. / Director, Leben Life
La reciente alianza entre OpenAI y la insurtech española Tuio para distribuir pólizas mediante herramientas como ChatGPT confirma una tendencia irreversible: la automatización de la intermediación básica.
La inteligencia artificial (IA) ya puede cotizar, comparar coberturas, emitir pólizas y segmentar clientes con una rapidez y una precisión superiores a la del humano promedio. Esto obliga a replantear el rol del agente persona física en México.
El modelo transaccional, basado en cotización y precio, perderá relevancia. Es un terreno donde la tecnología es más eficiente y menos costosa. Sin embargo, la asesoría estratégica y puntual sigue siendo un espacio donde el criterio profesional es insustituible.
El agente competitivo será aquel que evolucione de intermediario a asesor patrimonial. Esto implica integrar protección, retiro, planeación sucesoria y eficiencia fiscal dentro de una estrategia financiera coherente y adaptada a objetivos de largo plazo. En este contexto, la especialización resulta fundamental. Los nichos empresariales, la planeación de retiro estructurada y la protección patrimonial compleja requieren análisis, experiencia y acompañamiento continuo, elementos que no se reducen a una interacción automatizada.
La integración tecnológica debe asumirse como una ventaja competitiva, no como una amenaza. Automatizar procesos administrativos y de seguimiento permite dedicar mayor tiempo al diagnóstico profundo y al diseño de soluciones personalizadas.
La industria aseguradora no enfrenta la desaparición del agente, sino la transformación de su propuesta de valor. La automatización reducirá la intermediación basada exclusivamente en el precio, pero elevará la demanda de asesoría profesional, ética y estratégica.
La pregunta no es si la IA transformará el sector, sino si el agente mexicano cambiará antes de que el mercado lo obligue. El futuro solo eliminará la intermediación que no evolucione. ¿Tú crees que desaparecerás? Yo me niego a hacerlo.
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