Categoría: Tecnologia

Retos e innovación en los riesgos

Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro

En el marco de la 34.a Convención de Aseguradores de la AMIS, se llevó a cabo el panel “Seguros paramétricos e innovaciones en la gestión de riesgos”, durante el cual se subrayó que el sector asegurador atraviesa una profunda transformación impulsada por los avances tecnológicos. La inteligencia artificial (IA) y el análisis de datos históricos están redefiniendo el modelo tradicional de seguros, dando paso a esquemas más ágiles, eficientes y estratégicos, aunque todavía se enfrenta un enorme reto para conseguir este objetivo.

Un beneficio adicional

Adrián Palacios Ramírez Reportero, Revista Siniestro

Las aplicaciones móviles de seguros se han consolidado como un aliado esencial para los asegurados al ofrecerles una experiencia más ágil, eficiente y personalizada. Estas herramientas optimizan el uso de las pólizas y facilitan la gestión de servicios, consultas o trámites desde una única plataforma digital. A través de estas apps, los usuarios pueden acceder a información detallada de su cobertura, reportar siniestros en tiempo real, solicitar asistencias, realizar pagos, descargar documentos clave y recibir notificaciones relevantes, sin necesidad de ir a una oficina o realizar llamadas telefónicas. Muchas aseguradoras incorporan a sus apps funciones que van más allá de lo básico, como la geolocalización para emergencias, el chat en línea con asesores y los programas de beneficios exclusivos por un buen historial o uso de la app.

Como fuerza estructural generadora y potenciadora de riesgos

Dra. María de los Ángeles Yáñez Acosta / Maestría en Ciencia de Riesgo, ITAM yanez@itam.mx

Desde 2006 el Foro Económico Mundial publica el Informe de Riesgos Globales, el cual se integra a partir de encuestas a líderes destacados a nivel mundial en diversos ámbitos: academia, negocios, gobierno, organizaciones internacionales y sociedad civil. El informe de este año es el número veinte y subraya la evolución que ha tenido la percepción de los riesgos globales. El recuento va desde la gripe aviar y la crisis económica de 2007-2008 hasta la pandemia de covid-19, resaltando que los riesgos asociados al cambio climático –eventos por clima extremo, pérdida de biodiversidad, colapso de ecosistemas y contaminación, entre otros– llevan diez años posicionándose en los primeros puestos.

Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro

Los riesgos cibernéticos de los agentes de seguros son una preocupación creciente debido al incremento de la digitalización y a la dependencia de tecnologías para la gestión de información, la interacción con clientes y las operaciones de algunas empresas. En esta ocasión platicamos con Karla Ruiz, directora general de Ormuz México, para comprender los principales ciberriesgos que enfrentan los agentes de seguros por la falta de protección de datos.

Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro

El 6 y 7 de noviembre se llevó a cabo el México Insurtech Summit 2024, evento que reunió a los principales actores del sector asegurador para impulsar modelos innovadores de negocio, compartir conocimientos de vanguardia y establecer conexiones estratégicas.

En el panel “Riesgos y oportunidades de constituir una insurtech” escuchamos opiniones sobre la innovación tecnológica en el mercado asegurador. En este panel participaron Álvaro Madrigal, secretario del Comité Directivo de la AIM y CEO de Mi Compa; Tania Rojo, consejera aseguradora del Comité Directivo de la AIM y jefa de Legal de Zurich Santander Seguros México; María José Pinillos, asesora legal independiente en seguros; Pablo Tiscornia, jefe de Desarrollo de Negocios y Relaciones con los Miembros de MIA HUB, y Mario Daniel Aguillón Anzaldo, gerente de Desarrollo de Negocios de Inversión Interna de la Embajada Británica en la Ciudad de México.

Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro

En un reciente comunicado que publicó Zurich México, se menciona que los usuarios de todo el mundo están muy preocupados por la seguridad cibernética. De hecho, según el Reporte de Riesgos Globales 2024, publicado por el Foro Económico Mundial y Zurich Insurance Group, casi el 40% de los líderes mundiales está de acuerdo en que los ciberataques son un riesgo importante que tiene el potencial de causar una crisis en un futuro cercano. Esta preocupación no se limita a las grandes empresas o a un solo sector. Zurich Insurance Group y Marsh McLennan afirman que, para 2027, el cibercrimen global costará casi 24 mil millones de dólares. Por ello, es necesario que la industria aseguradora y el público en general tomen medidas urgentes para combatir los riesgos cibernéticos. Proteger nuestra información personal y profesional nunca ha sido tan crucial. Para ello, Zurich Insurance Group recomienda:

Emilio Mussali, agente de seguros desde hace diez años, tiene la vocación de servir y ayudar a la gente mediante el cuidado de su patrimonio. Él se mantiene aprendiendo para asesorar y guiar a las personas, protegerlas bien, lograr que confíen y desarrollar un vínculo con ellas. Mientras era presidente de la Amasfac CDMX, Emilio notó la necesidad de unir más al sector y presentarle una mayor oferta de servicios, así que creo Mercado de Seguros, un grupo de Facebook donde ahora más de 4000 agentes comparten experiencias y temas relacionados con el sector. Gracias a este espacio colaborativo, él notó que los intermediarios necesitaban más apoyo y pensó en crear una herramienta para ellos. Este fue el origen de Megaalink.com, una multiplataforma que facilita y optimiza el trabajo de los asesores de seguros, lo cual se traduce en un mejor servicio para los clientes.

¿ Q u é t e o f r e c e n ?

Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro

Actualmente todo el mundo aprovecha la tecnología para realizar diferentes tareas. Por eso, ahora encon- tramos tiendas digitales con aplicaciones para cual- quier tipo de actividad. Algunas apps están diseñadas para nuestro entretenimiento, pero otras son lanzadas para ofrecernos un nuevo servicio o mejorar nues- tra experiencia con uno ya existente. En esta ocasión, buscamos las aplicaciones de las aseguradoras para conocer los servicios y las facilidades que ofrecen a los clientes, así como sus principales características y funciones.

El uso de la Inteligencia Artificial (IA) en diferentes sectores, incluyendo el asegurador, se ha vuelto sumamente popular en los últimos años. Para Segutrends, empresa líder en este rubro, la utilización de esta valiosa tecnología debe ir acompañada del soporte humano, ya que solo así se garantiza un proceso eficaz para la empresa y los clientes. La compañía neoleonesa tiene claro que la tecnología debe estar al servicio del ser humano y no al revés.

Adrián Mariñelarena G. / adrianmg@kiims.mx http://www.kiims.mx

Los ataques cibernéticos son cada vez más frecuentes, costosos y dañinos. Lamentablemente constituyen un riesgo que continuará evolucionando y son una amenaza latente para la continuidad de los negocios.

En 2023, México registró 94 mil millones de intentos de ciberataques y fue, con Brasil y Colombia, uno de los países latinoamericanos más afectados por este riesgo (ver https:/rebrand.ly/CibAt23). De hecho, el encabezado de un artículo de El Economista dice: “México recibió la mitad de los ciberataques en América Latina en 2023: Fortinet” (ver https:/rebrand.ly/CibAta23).