Raúl Carlón Campillo / Director general, Tranquilidad y Proyección tranquilidadyproyeccion@gmail.com
La vida rutinaria, sin importar que sea metódica o improvisada, está siempre sujeta a la probabilidad de que se materialice un riesgo. Esta revista especializada en siniestros se ha encargado de relatar los casos exitosos, en los que una aseguradora atiende la reclamación y paga. Ese momento es, tal vez, el único agradable dentro de lo desagradable que representa sufrir un siniestro. Sin embargo, si al accidente en el auto o la hospitalización para una cirugía se suman los inexplicables tiempos de respuesta para la llegada del ajustador o la autorización de egreso del hospital, el desagrado escala a nivel de enojo y frustración, situación que matiza sensiblemente el pago del siniestro. Se ha escrito y publicado sobre la crisis que atraviesa Gastos Médicos Mayores con respecto a los incrementos tarifarios y la configuración de las redes tanto hospitalarias como médicas para intentar ajustar los tabuladores a niveles controlables. Por el incremento desmedido de la inflación médica, el asegurado paga aumentos que, en algunos casos, caen en el rango de impúdicos e incluso inmorales. Evidentemente, el problema radica en las capacidades técnicas de médicos, abogados, administradores, actuarios y especialistas, no en las de los asegurados o los intermediarios. Tales aumentos pesan más al asegurado cuando la atención del siniestro es inadecuada.
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