Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro
En esta ocasión, nos propusimos explorar la función y responsabilidades de los agentes de seguros, así como su labor en la formación de nuevos profesionales capacitados para atender a los asegurados y brindarles un seguimiento integral.
En colaboración con Aspro Gama México, se consultó a destacados promotores de seguros, líderes comprometidos con el desarrollo y crecimiento de los agentes dentro del sector asegurador, quienes respondieron cinco preguntas. Agradecemos la participación de Alberto Blancas, Héctor Paz, Fernando Santa María, Omar Rivero, Ricardo Garza y Raúl Webber por compartirnos su visión sobre el rol del promotor y su impacto en la industria.
¿Cómo describe el papel del promotor de seguros en el desarrollo del sector asegurador? Los entrevistados coincidieron en que el promotor de seguros es un líder inspirador, imprescindible y tras- cendente, “el promotor es un motor clave en el crecimiento del sector. Conecta la estrategia con la ejecución, desarrolla talento, forma agentes que realmente entiendan al cliente y eleva el estándar de servicio”. Subrayaron que su papel no se limita a impulsar las ventas, sino que busca profesionalizar la industria, generar una cultura de protección y acompañar al asesor para construir una carrera sólida y rentable.
También lo definieron como un integrador del ecosistema, capaz de alinear la estrategia de las compañías, las necesidades del mercado y las capacidades de los asesores. Uno de ellos explicó: “el promotor es la chispa de la bujía del motor, el generador del primer impulso y la constante que mantiene la maquinaria funcionando. Es indispensable, ya que de las promotorías salen los agentes del presente y del futuro”.
¿Qué impulsa su trabajo díacon día dentro de la promotoría y con los agentes?
Los promotores coincidieron en que lo que más los motiva es ver el desarrollo y transformación de los agentes. “Ver cómo un agente transforma su carrera y su vida cuando cuenta con las herramientas, el acompañamiento y la claridad correcta” es lo que da sentido a su labor. Y destacaron la importancia del compromiso con todo el ecosistema: asesores, compañías, staff y clientes, así como la vocación de servicio, la formación profesional y la orientación para que los agentes alcancen su máximo potencial.
¿Qué características considera esenciales para ser un promotor exitoso?
Para los entrevistados, un promotor exitoso combina liderazgo, visión comercial, vocación por el desarrollo del talento y consistencia. Señalaron la importancia de escuchar, guiar y retar constructivamente al equipo, entender al cliente, dominar procesos, ser adaptable y mantener una mentalidad de crecimiento. Otros atributos mencionados incluyen la humildad, honestidad, lealtad, ética, enfoque en resultados y capacidad para formar un equipo sólido de apoyo.
¿Cómo ha evolucionado el perfil del cliente y como promotores, qué ajustes han tenido que implementar?
Los líderes destacaron que el cliente actual es más informado, exigente y busca soluciones integrales, no solo productos. Esto ha llevado a reforzar el diagnóstico, la personalización y la incorporación de tecnología dentro de las promotorías. Además, subrayaron la necesidad de formar agentes más consultivos, adaptarse a procesos más ágiles y digitales, y mantener el equilibrio entre innovación tecnológica y trato humano.
¿Cuál considera que es el principal valor que aporta una promotora a los agentes?
Los promotores coincidieron en que el valor principal de una promotora es brindar un ecosistema de alto valor para el desarrollo profesional y personal de los agentes. Esto incluye capacitación, estructura, procesos, tecnología, acompañamiento y sentido de pertenencia. “Una promotora convierte la carrera del agente en un camino claro y acompañado, con verdadero potencial de crecimiento, mientras le proporciona dirección y herramientas para enfocarse en asesorar y generar impacto en las familias”.
En conclusión, los promotores de seguros desempeñan un rol estratégico que va más allá de la venta de productos, formando agentes de alto rendimiento, profesionalizando a la industria y generando un impacto positivo en las familias y el sector asegurador.
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