Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro
Entrevistamos a Agustín Aramburu, CEO y fundador de la compañía Kayum. Él compartió su visión sobre el panorama actual de las insurtech y el impacto de estas en el sector asegurador, destacando su papel transformador en la distribución de productos y en el uso de canales digitales. Estos avances han permitido optimizar procesos, buscar nuevas alternativas y ofrecer mejores resultados a los asegurados y los agentes. Agustín señaló que las aseguradoras están aprovechando la analítica avanzada para mejorar sus productos. Explicó que, aunque las aseguradoras y sus actuarios cuentan con una sólida experiencia en el uso de datos, la modelación de riesgos y la predicción de escenarios futuros, las insurtech han jugado un papel clave en la organización, el ajuste y la presentación de la información. Como ejemplo, mencionó que Kayum se ha enfocado en estructurar los datos de forma competitiva e innovadora, entregándolos a las empresas en formatos que antes no existían, lo cual evidencia el valor diferencial que una insurtech aporta al sector.
Nuestro entrevistado agregó que en la actualidad el sector asegurador se encuentra en el inicio de un cambio de gran magnitud, impulsado principalmente por la adopción de la inteligencia artificial (IA), sobre todo en procesos clave como la suscripción. Destacó que, si bien muchas tareas continúan realizándose de manera manual, la estandarización de procesos será un factor determinante para lograr una transformación real. En este sentido, señaló que la incorporación integral de la IA en la operación generará un impacto significativo en el mercado asegurador. No obstante, reconoció que este proceso complejo requiere un análisis profundo, pruebas constantes y una evolución gradual para garantizar su correcta implementación.
En cuanto a los riesgos críticos, mencionó que el uso de la IA abre la puerta a nuevos riesgos de alto impacto, ya que los actores malintencionados buscarán vulnerabilidades y formas de ataque en entornos cada vez más automatizados. Subrayó que existen dos grandes retos: el cuidado de la información y la protección integral de las empresas.
Respecto a los productos de las insurtech, comentó que existe una gran oportunidad para llegar a toda la población y simplificar procesos tradicionalmente complejos. Señaló que las insurtech surgieron para resolver dolores específicos de las aseguradoras, como procesos de siniestros, cumplimiento normativo y gestión de endosos y cotizaciones.
Agustín Aramburu afirmó que estamos viviendo un momento clave para las insurtech, pues en diversas partes del mundo se está experimentando con nuevos métodos apoyados en la IA y, aunque la industria aseguradora es sólida, aún existen muchos caminos por explorar. Concluyó que las insurtech no llegaron para sustituir a nadie, sino para ofrecer alternativas, y que las empresas que no se adapten y no implementen mejoras digitales correrán el riesgo de quedarse atrás.
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