El papel del agente de seguros a la óptica de los Tribunales. (Alcance al artículo publicado en la revista del mes de marzo de 2025, “Responsabilidad del Agente de Seguros”).
Roxana Vélez Pérez / Coordinadora editorial, Revista Siniestro
Derivado de los comentarios que algunos lectores hicieron a la revista Siniestro, en especial algunos brókers, en cuanto a la publicación realizada en el mes de marzo del año 2025, titulado “Responsabilidad del Agente de Seguros”; tuvimos una nueva charla con el licenciado Erick González, en donde participó en esta ocasión la licenciada Andrea Armenta, gerente jurídico del despacho Dominio y Administración de Litigios (DALI), para que nos ampliaran la información señalada, en cuanto al tema abordado, así como las inquietudes y comentarios que recibimos.
En esta plática alcance que sostuvimos con ellos, nos mencionaron que: “…en el sector asegurador sabemos que unos de los principales actores en la materia, son los agentes de seguros, quienes son los encargados de traducir las necesidades particulares de cada cliente, para encontrar la póliza que más se adapte a sus requerimientos, por lo tanto, son el primer contacto que tienen los usuarios para la contratación de sus seguros…”. Sin embargo, reiteraron que en los últimos años, se ha evidenciado cada vez más, la mala comunicación de algunos agentes de seguros, quienes no transmiten de manera adecuada a sus clientes la información contenida en la póliza contratada (condiciones generales, endosos, coberturas, exclusiones, sumas aseguradas y procedimiento en caso de siniestro) ni se cercioran de que los clientes comprendan la información recibida, incluso llegando al punto de no cuestionarle a sus clientes cuáles son sus necesidades para la contratación de una póliza de Seguro.
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