Autor: Revista Siniestro

Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro

“Lo importante es que la gente tenga más opciones para proteger su patrimonio de la mejor manera”, afirma Ana Clemente, experta en seguros de daños. Platicamos con ella sobre las diferencias que existen entre un seguro de crédito hipotecario y una póliza tradicional de casa habitación. Anteriormente, los seguros de hogar eran muy simples, no había tantas opciones de contratación en el mercado, no existía ninguna póliza personalizada y las pocas coberturas que se ofrecían no cubrían todas las necesidades del cliente. Actualmente, la calidad de los seguros de hogar ha mejorado porque las compañías prestan atención tanto a las necesidades como a los riesgos de sus clientes y porque cada aseguradora, de acuerdo con su apetito de riesgo, ha desarrollado más coberturas, como la de mascotas y la de asistencia en viajes, e innovado en las ya existentes.

Luego del sismo de 2017 en la Ciudad de México, fue evidente que muchos seguros no se ajustaban a los intereses de los usuarios, pues solo cubrían los inmuebles a valor de reposición.

Laura Islas y Roxana Vélez / Coordinadora editorial, Revista Siniestro

Este importe es insuficiente en caso de pérdida total porque, para indemnizar a los clientes, considera el costo de los materiales de construcción, pero no la zona, que sí contempla el valor comercial. Platicamos con Alfredo Levi y Felipe Elizondo, nuestros amigos de Equity Ajustadores Profesionales, para saber su opinión sobre el valor de reposición y el valor comercial de los inmuebles en las pólizas de hogar. “Empecemos con el ejemplo de un agente de seguros, quien compró un departamento en la colonia Del Valle, en la CDMX, por un valor de 5 millones de pesos. Para ello, fue a un banco, donde le prestaron 4 millones. Con esa cantidad y el millón que tenía pudo comprarlo

Laura Edith Islas Yáñez y Aarón Bonifacio Flores / Equipo Revista Siniestro

Entrevistamos a Óscar Rosado Jiménez, presidente de la Condusef, quien nos habló de qué cambios inciden en los sistemas financieros, cómo el sector asegurador mexicano puede contribuir a pasar de una cultura reactiva solidaria a una preventiva mutualista, cuáles son las quejas de los usuarios de seguros en nuestro país y qué hace la Condusef después de recibir una queja.

Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro

En México, septiembre es el mes del testamento. Esta iniciativa tiene como objetivo promover la realización del testamento y contribuir a una cultura de certeza y seguridad jurídica que beneficie a nuestros herederos y salvaguarde nuestros bienes. Entrevistamos al abogado Alejandro García, director de Defensa Segura, para comprender la importancia de dejar un documento que respalde nuestra última voluntad. La responsabilidad tanto de dejar un beneficiario en el testamento y el contrato de seguro como de informar nuestra voluntad a la persona designada como tal recae en cada uno de nosotros, ya que ni el banco ni la aseguradora le avisará que puede reclamar los bienes. Alejandro comentó que en muchos ca- sos las sumas aseguradas nunca se reclamaron porque los beneficiarios no sabían que sus familiares fallecidos tenían una póliza en la que se encontraba su nombre.

Entrevistamos a Humberto Riquelme, gerente de Suscripción de Reaseguro de Active Re, para que nos explicara cuál es el rol del reaseguro en la atención de siniestros catastróficos, es decir, de aquellos eventos que afectan muchas pólizas al mismo tiempo, como un terremoto, un avionazo o una inundación, o una sola póliza por una cantidad muy grande, como la explosión de una refinería. Aquí te compartimos todo lo que nos explicó.