Ajustes, Daños e Indemnizaciones

Protege a tus perrhijos y gathijos con la póliza de hogar

¡Hola! Si tu familia tiene entre sus integrantes al menos un grandioso perro o gato, debes leer estas líneas para comprender cómo puede ayudarle tu seguro de casa habitación.

Al ser dueño de uno de esos grandiosos seres, te vuelves responsable de los daños que cause a los demás, sin importar que sean vecinos o personas que vayan a tu hogar en calidad de visitas, proveedores o prestadores de servicios.

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¿Los contratos de seguro son o se ven iguales?

Carlos Zamudio Sosa / México Claims and Risk Management, S.C. / carlos.zamudiososa@gmail.com

En mi más reciente vuelo de dos horas crucé dos husos horarios, por lo que llegué a mi destino a la misma hora que partí. Durante el trayecto, el firmamento se veía casi igual, enmarcado por las difuminadas estelas de condensación de los aviones que cubrieron antes la misma ruta, pues aquellas nubes, con su delgadez, continuidad y color, dibujaban el horizonte que dividía a lo lejos el cielo azul oscuro y el suelo siempre difuso. A lo largo del ocaso, busqué contornos, puntos de referencia y contrastes, pero tardé en notar con claridad las diferencias. Al comparar las fotografías que había tomado cada media hora, el cambio era inapreciable a primera vista y todo parecía igual. Imagino que, de manera similar, el comprador de seguros, aunque tenga las fotografías (condiciones generales de los productos), es incapaz de identificar las diferencias entre las pólizas y cree que todas dicen casi lo mismo, sobre todo si su agente le indica que ofrecen protección contra todo.

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Apasionante, polifacético y desafiante universo de oportunidades en Daños

Carlos A. Peña Arenas
Presidente Nacional del Comité Nacional de Daños de la Amasfac.


Daños es un ramo complejo y sencillo a la vez, pues su simplicidad depende del enfoque que le demos y, sobre todo, de qué tan dispuestos estemos a aprender de él y meternos hasta el fondo. Teniendo en mente esto, hoy te invito a sumergirte un par de minutos en sus fascinantes aguas y tomar la decisión continua de especializarte en él, dentro de la Amasfac.

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Tú decides: ¿empezar desde cero o con un seguro tras una noche en llamas?

Laura Edith Islas Yáñez Directora general, Revista Siniestro

Imagínate que tu casa está en proceso de construcción o remodelación y que el sitio donde tanto almacenas tus cosas como trabajas se incendia mientras sales a despejarte por unos pocos minutos. ¿Qué harías? En entrevista, Silvia Salas nos platicó sobre cómo su hija vivió esta situación. Entérate de todo aquí.

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Guerra, una caja de Pandora imposible de cubrir por completo

Carlos Zamudio Sosa / México Claims and Risk Management, S.C. / carlos.zamudiososa@gmail.com

Los seguros se basan en la predicción de la ocurrencia de eventos dañosos concretos, cuya actualización y capacidad para producir pérdidas son relativamente estables y periódicas. En otras palabras, los siniestros mensurables, clasificables, regulares y hasta inevitables son estadísticamente predecibles y, por ello, asegurables. Aunque la guerra es un riesgo factible, sus muy atroces y lamentables consecuencias directas e indirectas suelen ser excluidas en las pólizas, porque son muy amplias, masivas y severas y exceden el interés de los inversionistas de reaseguro en absorberlas, pues finalmente ellos no tendrían la capacidad económica para respaldarlas.

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¡Rayos y centellas! ¡Mi póliza de hogar me reequipó todo!

Estimado lector, llegamos a marzo, ¿cómo estás?, ¿qué tal van las ventas y el cumplimiento de tus sueños? Espero que todo marche de acuerdo con lo que te propusiste y según lo que planeaste. Hoy hablaremos del seguro de hogar o casa habitación, cuyas coberturas ofrecen beneficios maravillosos. Para animarte a ofrecer de forma regular esta protección a tus asegurados, te compartiré el siniestro de uno de mis clientes, quien tuvo una grandiosa experiencia después de un evento muy desagradable y preocupante.

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El seguro de daños y la representación del asegurado en el siniestro

Es muy probable que alguna vez hayas tenido la desagradable experiencia de sufrir un siniestro de auto, quedarte a medio camino, estorbar el tráfico y aguantar el sol o la lluvia mientras esperas al ajustador. Si te ha pasado, quizá recuerdes que, cuando el servidor llegó, inició el proceso de atención; después de preguntarte por tu estado físico y de salud, te pidió que le entregaras los documentos tradicionales, como la licencia, la tarjeta de circulación y la póliza de seguros, y posteriormente te solicitó llenar la declaración universal de siniestro, que es el documento donde se deja asentado lo que ocurrió y sus causas. Tal vez, mientras todo esto ocurría, viste de reojo que tu ajustador y el “contrario” se saludaban como si fueran grandes amigos, con un sonoro estrechón de manos. En esta situación, de seguro sentiste desconfianza e indefensión. “Mi ajustador no está de mi lado” pudo ser uno de tus pensamientos, pero sucede más de lo que imaginas.

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Actitud respetuosa abrió las puertas del buen corazón de un ajustador

Laura Edith Islas Yáñez / Directora general, Revista Siniestro

El ajustador suele ser muy minimizado y criticado, ya que la gente suele verlo como un enemigo que se pone de acuerdo con la otra parte, por lo que casi nadie habla bien de él; sin embargo, los juicios negativos distan mucho de la realidad. Silvia Salas Ardura, directora divisional de ANA Compañía de Seguros y agente con más de 40 años de trayectoria en Autos, nos compartió en entrevista un siniestro del ramo en el que se especializa, que tuvo un final feliz gracias a un ajustador que no tenía nada que ver con la póliza afectada.

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Malas prácticas de un ajustador en caso de bicicleta contra auto

La vida se ha encargado de darme experiencias para compartirlas contigo. Hoy te hablaré sobre un caso peculiar del ramo de autos, que me mostró una vez más la importancia de que los agentes de seguros conozcamos muy bien los lineamientos y protocolos de atención de siniestros.

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Siniestro catastrófico más caro y mortífero de la historia del sector asegurador mexicano

Cuando inició la pandemia, muchas personas se encontraron ante la incertidumbre de si sus seguros de gastos médicos y de vida los cubrirían en caso de que se contagiaran de covid-19, pues la gran mayoría de las aseguradoras contaban con una exclusión por pandemia o epidemia. Por fortuna, las compañías se solidarizaron con el pueblo mexicano y registraron ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas la eliminación de dicha cláusula en caso de coronavirus. Por eso, el sector asegurador ha aprobado las reclamaciones relacionadas con dicho padecimiento.

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