Categoría: Ajustes, Daños e Indemnizaciones

Wylie Vielma Delgadillo / wylie.vielma@gmail.com

Estimado lector, en un artículo anterior señalamos que, en caso de siniestro, la cobertura de pérdidas consecuenciales debe ser considerada como una fuente de unidades sanguíneas para la empresa, pues esta es la forma más simple de comprender cómo y para qué sirve. En esta ocasión hablemos de la cobertura de gastos extraordinarios del seguro de daños, pues en la mayoría de las ocasiones no sabemos con certeza para qué sirve, así que no consideramos prioritaria su instalación.

Wylie Vielma Delgadillo /  wylie.vielma@gmail.com

Apreciado lector, en mis anteriores aportaciones te he invitado a observar el seguro de daños desde diferentes ángulos e inclusive desde otro nivel o perspectiva, siempre buscando que el principal beneficiado de esto sea: El Asegurado.

Detectar necesidades es hacerle saber al empresario el beneficio de disponer de todas las coberturas instaladas para su empresa y que eso le dé la tranquilidad de saber que su “hijo” se encuentra bien cuidado. Si ya lograste que en la entrevista tu prospecto indique una cantidad adecuada para reponer todos sus activos y su empresa llegaste a la fibra adecuada, sin embargo, aún no concluyes la detección de necesidades.

Carlos Zamudio Sosa / México Claims and Risk Management, S.C./ carlos.zamudiososa@gmail.com

El primer gran incendio que ayudé a atender fue el de la ferretería Los Dos Leones, la cual se ubicaba en el centro de la hoy Ciudad de México. Aquel siniestro ocurrió en 1982. No recuerdo muchos detalles de aquella experiencia. Por un lado, era muy joven; por el otro, no tenía permitido ni el contacto con el personal del asegurado. En aquella ocasión, mi función era auxiliar a los ajustadores de la oficina. A casi cuatro décadas de ello, varias cosas han cambiado en el mundo del seguro.

Wylie Vielma Delgadillo / wylie.vielma@gmail.com

Uno de los principales temores que surgen al poner a operar una póliza de daños es la posibilidad del bajo seguro. No solo es importante saber qué significa esto, sino también cómo evitarlo. Por ello hoy hablaremos de la detección de necesidades, un proceso que sí es posible en el seguro de daños.

Entrevistamos a Gabriel Sánchez, director de Operaciones en GMX, quien trabajó en la Reaseguradora Patria durante 17 años y tiene tres décadas de experiencia en seguros. Él nos habló de cómo fue 2020 para la empresa que representa, así como de los retos vigentes para el sector.

En un seminario organizado por las Secciones CDMX y Chihuahua de la Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas, y por Revista Siniestro, se analizó lo ocurrido en Beirut y se presentó el caso de una explosión en una casa habitación, que ocasionó daños equivalentes a 13 millones 272 mil 700 pesos, cantidad que superó por mucho la suma asegurada de 1 millón 587 mil 585 pesos. A través de estos acontecimientos, los agentes que participaron en el evento reflexionaron acerca de las coberturas y las mejores formas de asesorar a los clientes.

El Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (Conocer) formalizó la integración del Comité de Gestión de Competencias de Ajustadores de Seguros, organismo que se encarga del desarrollo de estándares de conocimientos, habilidades y destrezas para los ajustadores de daños que estén relacionados con los servicios de atención de siniestros.

La Sección Oaxaca y el Comité de Automóviles de la Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas (Amasfac) llevaron a cabo el taller “Siniestros que hicieron historia en las compañías de seguros”. En él, Osiris Méndez, subdirector de Siniestros de ANA Seguros, presentó el caso de la volcadura de un tractocamión que contenía emulsión asfáltica, ocurrido a finales de 2019 en Puerto Pichilingue, La Paz.

Laura Edith Islas Yáñez / Directora General / Revista Siniestro

El 1 de agosto, la tormenta tropical Hanna llegó al noreste de Nuevo León, por lo que vientos y lluvias importantes provocaron no solo la caída de postes y árboles, sino también daños en varios negocios. En ocasiones así, las personas que adquirieron una póliza pueden comprobar las bondades de esta. Normalmente, el seguro se compra esperando no usarlo y se emplea cuando no hay más remedio. En entrevista, Francisco Yturria, un agente de seguros con apenas 30 años de edad, cuya familia en Monterrey tiene una amplia trayectoria de compromiso y servicio con sus clientes, nos compartió dos breves casos relacionados con Hanna:

Quisimos conocer qué piensan los ajustadores de daños sobre la cobertura de Terremoto y Erupción Volcánica (TEV). Para ello planteamos cinco preguntas a Alberto Islas, de AYA Soporte, Eduardo Vargas Sanders y Alberto Muñoz Noguerón, de Astesa. Ellos son tres de los más reconocidos ajustadores de nuestro país, a los cuales agradecemos el tiempo y el apoyo que nos brindaron.