Categoría: Ajustes, Daños e Indemnizaciones

Si eligiéramos al azar a 100 personas de diferentes partes del país para preguntarles si vivimos en una zona sísmica, obtendríamos diferentes respuestas. En prácticamente cualquier lugar de Coahuila nos dirían que no, pero en Guerrero, Oaxaca, Chiapas, Puebla, Tlaxcala y Ciudad de México la historia sería muy diferente, pues la mayoría diría que sí y uno que otro despistado afirmaría que a veces.

Eduardo Flores / Gestor certificado de riesgos y agente de seguros cédula C II / Certified Risk Manager, National Alliance USA

Dentro de los seguros de transporte de carga o mercancías hay un concepto fundamental que debemos revisar a profundidad para evitar problemas cuando se presente un siniestro, pues puede impactar con mucha fuerza las finanzas o las relaciones comerciales del asegurado. Me refiero al límite máximo de responsabilidad por embarque, es decir, al monto máximo que la aseguradora pagará si un siniestro ocasiona la pérdida total de la carga. El diablo está en los detalles. En muchos casos, el problema se enfrenta durante la reclamación, ya que el concepto de embarque puede ser entendido de manera distinta por el analista de la aseguradora, el usuario, el ajustador y el agente.

Israel Trujillo Bravo / Twitter @DrTrujilloBravo

Todos recordamos la caída de múltiples edificios en la Ciudad de México, provocada por el sismo del 19 de septiembre de 2017. Este acontecimiento despertó la unión de la sociedad civil con el único objetivo de ayudar, rescatar y salvar vidas, lo cual se reflejó en voluntarios que contribuyeron a las labores de rescate y en cadenas humanas que se dedicaron a trasladar víveres o realizar otras tareas de igual importancia. Los recuerdos de este evento nos generan impotencia y tristeza, pero también orgullo y empatía. Ese día la respuesta de la sociedad civil fue ágil, solidaria y desinteresada, pero ¿ya hemos aprendido la lección?

¿Sabías que HIR Seguros se ha especializado en ofrecer coberturas inusuales para riesgos muy específicos de accidentes personales y vida? Entrevistamos a León Estrada, director comercial de esta compañía, para que nos hablara de ello.

Como sabes, el pasado 16 de agosto se suscitó una explosión en un edificio de la avenida Coyoacán, en la alcaldía Benito Juárez de la Ciudad de México. El siniestro dejó un saldo de una persona muerta, 29 heridos y 63 familias sin hogar, además de afectaciones a los inmuebles cercanos. Una de las posibles causas de este lamentable suceso es una mala instalación de gas para una secadora de ropa. Teniendo en mente esto, entrevistamos a los ajustadores de Equity, Felipe Elizondo y Alfredo Levy. Ellos nos ofrecieron algunas observaciones y recomendaciones para que los asegurados enfrenten de manera exitosa este tipo de siniestros.

Adriana Oropeza Flores / Directora editorial / Revista Siniestro

Aunque sabemos que sucederá un sismo en algún momento, aún no estamos preparados por completo. Para aprender más sobre las vulnerabilidades de los mexicanos en relación con los movimientos telúricos, entrevistamos al doctor Eduardo Reinoso Angulo, investigador nivel II en el SNI y definitivo titular B en la UNAM, coordinador de ingeniería sismológica y director general de ERN, empresa dedicada a la evaluación de riesgos naturales.

Jorge Melendez / Escritor, coach y consultor empresarial / http://www.jorgemelendez.com.mx / jorgeamp63@mac.com

En cada país o región hay fechas o temporadas que la gente siempre tiene presentes. Por ejemplo, en el Caribe, especialmente en mi país, Puerto Rico, el 1 de junio se marca en el calendario porque comienza la época de huracanes, y desde ese día hasta el 1 de diciembre, durante seis meses, todo el mundo vive al pendiente de los informes meteorológicos, para enterarse del nacimiento, la trayectoria y la llegada de depresiones, tormentas o, en el peor de los casos, huracanes, que podrían cruzar la isla o acercarse a ella. Sin importar de qué nación se hable, cuando se trata de fenómenos hidrometeorológicos como estos, se suele distinguir tres grupos de personas dentro de la población:

Adriana Oropeza / Dir. Editorial / Revista Siniestro

El pasado 28 de abril se presentó una singular lluvia en la Ciudad de México, que hasta el momento es considerada la más fuerte del año. En noticias y redes sociales se exhibieron fotos de un asfalto cubierto de blanco por la gran cantidad de granizo que cayó ese día. El fenómeno provocó muchos daños en casas, vehículos y almacenes, afectando su estructura y contenidos. Hoy te compartimos el siniestro de una bodega, cuyos insumos guardados se vieron afectados al presentarse daños en el techo e infiltrarse el agua. Agradecemos a Alberto Muñoz, de Ajustes y Servicios Técnicos S.A. de C.V. (Astesa), por relatarnos el siniestro y explicarnos qué sucedió con la cobertura de la póliza.

Carlos Zamudio Sosa / México Claims and Risk Management, S.C. / czamudio@mexicoclaims.com

En un reclamo de daños se debe probar casi siempre los mismos elementos, como el robo de mercancías, y en todo siniestro hay obligaciones inevitables para el asegurador. Esto suele ser conocido y comprendido por quienes integramos el sector de seguros, pero no por el cliente que deposita su confianza en nosotros y compra la idea de restituir con facilidad las pérdidas derivadas de daños. Él suele ignorar las caras del monstruo documental, que comentaremos en esta ocasión.

La finalidad de una póliza de seguro es trasladar riesgos para que estos queden cubiertos por una aseguradora, de manera que, al presentarse un siniestro, esta enfrente la pérdida y pague por ella. Por eso hoy hablaremos del momento en que se materializa el riesgo y necesitamos reportar el siniestro a la aseguradora.