Autos

Quálitas revela qué hay detrás de la atención de un siniestro de autos por inundación

Entrevistamos a Sergio Enrique Alvarez Bourget, subdirector de Siniestros Autos Zona Metropolitana en Quálitas, para que nos contara cómo opera la compañía ante un siniestro por lluvia y cuándo procede este tipo de percances.

Él resaltó que siempre se solicita a los clientes, a través de los agentes, que reporten de inmediato cualquier siniestro que experimenten, como la inundación derivada del ingreso de agua al vehículo; la precipitación de rama sobre la unidad, debido a la fuerza de la lluvia; la caída de automóvil en socavón, y los daños ocasionados por el impacto de granizo.

Sigue leyendo “Quálitas revela qué hay detrás de la atención de un siniestro de autos por inundación”
Autos

Innovaciones en el ramo de autos. Intentar, reaccionar rápido y ajustar para no dejar morir proyectos.

Platicamos con Javier Mitrani sobre las innovaciones generales y particulares que se han dado durante la pandemia en el ramo de autos, ya que él es director general de Click Seguros y promueve pólizas de autos para casi una docena de compañías.

Sigue leyendo “Innovaciones en el ramo de autos. Intentar, reaccionar rápido y ajustar para no dejar morir proyectos.”
Autos

Fraude en el seguro de autos

Las pólizas de seguros son contratos de buena fe, pero en muchas ocasiones la gente no respeta esto y comete fraude para que las compañías autoricen el pago de siniestros que regularmente no procederían. En el ramo de autos, es muy común que el prospecto rechace un producto ofrecido por el agente y luego lo busque, tras la ocurrencia de un siniestro, para adquirir la póliza que antes no quiso. Para explorar este delicado tema, entrevistamos al actuario Carlos Jiménez, titular del área de Daños y Autos de la AMIS.

Sigue leyendo “Fraude en el seguro de autos”
Autos

Atención de siniestros vehiculares en tiempos de pandemia

El sector asegurador mexicano ha tenido que implementar estrategias y canales digitales, como el ajuste virtual, para no suspender la atención de siniestros y no arriesgar ni a los clientes ni al personal durante la pandemia. Como nadie estaba acostumbrado al ajuste virtual, existen opiniones divididas al respecto: algunos se han sentido desprotegidos e incluso relegados, mientras que otros han celebrado la transformación, pues este proceso se asemeja al seguido en el primer mundo, donde ya no existe el ajustador. De cualquier forma, los agentes deben acercarse a los ejecutivos de siniestros para conocer y dominar los criterios que usa cada compañía para determinar en qué casos se envía un ajustador presencial y en cuáles se proporciona la atención de un ajustador remoto.

Sigue leyendo “Atención de siniestros vehiculares en tiempos de pandemia”
Ajustes, Daños e Indemnizaciones, Autos

Tormenta causa pérdida total en cuestión de minutos

Ricardo González, gerente de Valuación Nacional de ANA Compañía de Seguros, nos compartió el caso de un Kia Forte 2018 que fue declarado como pérdida total debido a una inundación súbita y breve.

¿Qué ocurrió?

El pasado 4 de mayo se presentó un siniestro que me llamó mucho la atención. El cliente había salido de un evento a las 3 de la tarde y circulaba por una calle de la colonia San Rafael, en Zapopan, Jalisco, para llegar a su hogar. Al principio llovía de manera normal, pero de repente el agua cubrió su vehículo y comenzó a moverlo. Aunque intentó avanzar, el carro se apagó cinco metros después. Por fortuna para el asegurado, había barreras en ambos lados, pues estas corrientes son como las de un río y arrastran todo a su paso.

Sigue leyendo “Tormenta causa pérdida total en cuestión de minutos”
Autos

Reporta AMIS que en los últimos 12 meses fueron robados 64 mil 831 vehículos asegurados

La Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros, en rueda de prensa, dio a conocer las cifras más recientes de robo de autos asegurados  y destacó que en los últimos 12 meses fueron robados 64 mil 831 vehículos asegurados. Por su parte, el robo con violencia va en aumento puesto que 3 de cada 10 vehículos son robados en las principales urbes del país.

Sigue leyendo “Reporta AMIS que en los últimos 12 meses fueron robados 64 mil 831 vehículos asegurados”
Autos

Moto Assist, la asistencia integral para motociclistas

Adrián González Rodríguez / MAS Servicios

Las asistencias nos ofrecen ayuda tangible para resolver los problemas cotidianos y facilitarnos la vida en momentos desafortunados. Existe una amplia variedad de ellas para responder a las necesidades de toda clase de personas, como emprendedores, profesionistas, estudiantes y, por supuesto, motociclistas.

En la Ciudad de México, contratar un seguro de responsabilidad civil al adquirir una moto es obligatorio, pero este no cubre diversas situaciones. Si eres motociclista, pregúntate a quién pedirías ayuda si te quedas varado por una avería o derrape y necesitas una ambulancia que te transporte al hospital. ¿Te has puesto a pensar el alivio que representa contar con alguien que te ayude a dar de alta o baja tus placas y te informe sobre cómo cumplir con la normatividad vehicular y los reglamentos de cada entidad federativa para motos?

Sigue leyendo “Moto Assist, la asistencia integral para motociclistas”
Autos

Las aseguradoras deben buscar una suscripción más técnica

Ricardo Mendoza, agente con amplia trayectoria en el área técnica de seguros, nos compartió el siniestro de daños de uno de sus clientes, que se dedica al transporte de mercancías. Esta persona decidió asegurar dos equipos de imprenta, cada uno de ellos con un costo de 120 mil dólares, ya que debía llevarlos a Guadalajara desde la Ciudad de México.

Sigue leyendo “Las aseguradoras deben buscar una suscripción más técnica”