AsisMed, empresa mexicana especializada en soluciones de salud integral, ofrece servicios de gestión médica corporativa, atención médica domiciliaria, telemedicina, traslado en ambulancia terrestre y membresías con descuentos en consultas, farmacias y laboratorios, para dar atención médica de calidad a costos accesibles. Fue fundada en 2016 por Javier Monroy Romero, CEO, José Luis de Anda, Director Jurídico y de Administración y Rogelio Álvarez Blanco, CFO.
Origen de AsisMed
En entrevista, Javier reveló que AsisMed nació con el objetivo de complementar los productos de gastos médicos mayores con asistencias de salud que aprovecharan las tecnologías emergentes y pusieran al alcance del usuario final una herramienta útil para acceder a ciertos servicios médicos, respaldada por un eficiente call center de profesionales de la salud.
Tras idear este emprendimiento y desarrollar un logo inspirado en el feng shui —donde el equilibrio de la energía es clave para el bienestar—, Javier invitó a Rogelio y José Luis a sumarse al proyecto.
Los tres provenían de Axa Assistance y encontraron en su experiencia en servicios médicos una base sólida para construir una propia propuesta.
Javier lo resume así: “Para abrir un negocio, es fundamental contar con un buen socio: alguien que entienda y comparta tus objetivos, metas y valores. Desde ahí, puedes construir una compañía con respeto y visión común. Eso fue lo que nos impulsó desde el principio”.
Evolución de AsisMed
De acuerdo con Javier, la evolución de la empresa ha sido maratónica pero satisfactoria porque ha crecido muy ordenadamente, desarrollando sus productos, aumentando su cartera, consolidando su call center, mejorando su gestión para brindar servicios de calidad e impulsando sus negocios.
Al principio, los socios de AsisMed pensaron en comprar un sistema, pero tres experiencias los orillaron a desarrollar uno de la mano de Oracle. Javier menciona que el alcance de la tecnología ha mejorado bastante, por lo cual ya no se requiere invertir fuertes cantidades en un call center.
Desde 2018, AsisMed ya ofrecía sus servicios bien estructurados de telemedicina. Aunque en esa época la gente no confiaba mucho en estas soluciones, los emprendedores hicieron bien en no rendirse porque tan solo cuatro años después de haber fundado su empresa llegó la pandemia de COVID-19. Gracias a que ya contaban con un call center de profesionales de la salud, una buena base tecnológica y una mente abierta, la crisis sanitaria representó una oportunidad.
Mientras el sector asegurador apenas identificaba las nuevas necesidades, AsisMed ya contaba con la infraestructura para cubrirlas. Esta capacidad de respuesta inmediata no solo otorgó a la empresa una posición de liderazgo, sino también permitió a sus aliados —aseguradoras y brókeres— encontrar una solución robusta en el momento exacto en que el mercado la demandaba.
José Luis, quien también participó en la entrevista, comenta: “Todo el mundo nos abrió las puertas para escuchar nuestra propuesta y la consideró muy buena e innovadora, pero nadie nos contrataba. Al llegar la pandemia, esto cambió”. Líneas de negocio de AsisMed
José Luis habló de los cuatro tipos de soluciones que ofrece AsisMed:
• Asistencia médica o membresía de salud. Entre sus beneficios destacan los servicios médicos, psicológicos y nutricionales, los traslados programados y un seguro de accidentes. Disponible para la venta individual y la colocación tanto en pymes como en grandes corporativos.
• Administración de servicio médico integral o TPA. Esquema integral y tecnológico para la estandarización, contención y reducción del gasto médico; la administración de proveedores; el acceso a redes médicas, y la gestión de estas. Disponible para los grupos del sector financiero que proveen a sus trabajadores, jubilados y beneficiarios atención médica privada.
• Servicio médico empresarial. Establecimiento de servicios médicos dentro de las industrias, pues la ley establece que las empresas con más de 100 empleados en un mismo lugar deben contar con ellos.
• Servicios especializados en siniestros. Aprovechamiento 360 de la tecnología y el personal experto para el análisis y manejo de siniestros. Disponible para aseguradoras y brókeres. Evolución de los servicios de AsisMed
Javier subraya que la tecnología ha impactado de forma significativa las soluciones de salud ofrecidas por AsisMed:
• Calidad de la atención médica y experiencia del usuario. El paso de la llamada telefónica a la videoconsulta humanizó el servicio, mejoró la precisión diagnóstica, aumentó la cobertura y el acceso a especialistas, facilitó la educación sanitaria y optimizó los recursos.
• Riesgos de ciberseguridad. La vulnerabilidad de los da- tos a partir de la digitalización motivó a certificar en ISO 27001 el ecosistema de la empresa para proteger la información de los usuarios.
• Enriquecimiento de productos. En los servicios funerarios incluidos en dos de las membresías, se añadió la transmisión del funeral para que el difunto y sus deudos fueran acompañados incluso por quienes no podían asistir físicamente a la ceremonia.
• Recetas médicas certificadas a distancia. AsisMed es la primera empresa que ha desarrollado una herramienta para prescribir medicamentos a través del call center, enviar la receta médica al dispositivo del paciente y permitir a los distribuidores farmacéuticos de la red validarla con un código antes de vender el medicamento.
• Reducción de fraudes. El control evita el abuso o tráfico de medicamentos.
AsisMed en cifras
• Conserva el 99 % de su cartera de clientes cada año.
• Hasta 2025, ha brindado 980 mil servicios, de los cuales el 40 % se relaciona con seguros.
• Cuenta con alrededor de 140 colaboradores en la administración, 160 profesionales de la salud en la vertical dedicada a la implementación de consultorios en las empresas, 100 colaboradores en la línea de administración de siniestros y un grupo auxiliar externo de 30 personas. AsisMed en palabras
AsisMed es un ecosistema confiable que integra y conecta servicios de salud, recetas electrónicas, médicos, laboratorios y padecimientos, para construir un expediente clínico integral. Esto permite conocer de forma más completa los antecedentes de cada usuario y, al mismo tiempo, articular una comunidad de atención más coordinada y eficiente, dejando atrás la fragmentación que históricamente ha existido en el sistema de salud.
Este ecosistema da certeza al paciente en relación con la atención médica y los medicamentos prescritos; ayuda a cubrir mejor las necesidades de una mayor población; facilita el desarrollo de soluciones diferenciadas e innovadoras, y prepara el terreno para el crecimiento de la empresa.
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