Autor: Revista Siniestro

Ana Clemente / anaclemente@virsaseguros.com.mx

Hace un par de meses noté que mi internet estaba muy inestable y provocaba la demora tanto de las notificaciones de mis aplicaciones como de la recepción de mensajes instantáneos. Al comentar este problema con mi madre, ella me dijo que el motivo era una tormenta solar. Al principio, no di importancia a su respuesta e incluso me causó risa, porque pensé que se trataba de alguna noticia sensacionalista compartida en redes sociales. Sin embargo, días después confirmé que la situación comentada por mi madre era real y comprendí la importancia de conocer los alcances de estos fenómenos. Por ello, hoy te comparto la relación que guardan estos eventos con el seguro de daños.

Carlos Zamudio Sosa / México Claims and Risk Management, S. C. / carlos.zamudiososa@gmail.com

¿Te imaginas un mundo privado de energía eléctrica por días o meses, donde el internet es intermitente y los medios de comunicación dan información esporádica de lo que está sucediendo? Imagina que un día dejan de funcionar los satélites, los transformadores y las telecomunicaciones, por lo que no puedes sacar el dinero de tu cuenta bancaria ni utilizar una aplicación de geolocalización. En este escenario, ni los celulares ni las computadoras sirven, los satélites se precipitan en el planeta, los aviones permanecen en tierra, el comercio mundial está casi paralizado y, por supuesto, ni los salarios ni los pagos están garantizados. Todo esto es posible.

Agente, ¡qué gusto saber de ti!, ¿cómo has estado? Yo sé que el aumento de tu colocación de pólizas de hogar ha sido grandioso, ya que habíamos quedado que protegerías toda tu cartera de gastos médicos con un seguro de casa habitación. Si no lo has hecho, vas tarde, pues ya casi se acaba el año y se juntan varias fechas importantes con sus respectivos riesgos, como el aniversario de la Independencia, el Día de Muertos y Navidad. Para impulsarte, hoy quiero hablarte de un siniestro que te servirá de ejemplo en tus futuras ventas de fin de año.

Las personas suelen pensar que, como la cobertura amplia del seguro de auto cubre todo y solo pide a cambio el pago de un deducible, lo mismo ocurre en Daños. Sin embargo, esto no es así. Ni las pólizas ni los ajustadores de ambos ramos son iguales. Para entender mejor cómo vender o comprar un seguro de daños, la persona interesada debe saber qué ampara este y para qué se necesita. Algunos productos protegen las casas; otros, las pequeñas, medianas o grandes empresas. Las coberturas de edificio, contenidos, cristales y responsabilidad civil (RC) son las más comunes o usadas y contienen un mundo de riesgos y circunstancias con el potencial de convertirse en un siniestro. Por ello, al vender o comprar un seguro de daños se debe seleccionar las coberturas adecuadas para el bien asegurado, de acuerdo con el tipo de construcción, el giro del negocio y la intención del aseguramiento (el interés asegurable). De aquí que se recomiende revisar con detenimiento las condiciones generales del producto propuesto y cada cobertura, sin mezclar ni omitir ninguna redacción, para identificar las protecciones que se necesitan y comprender qué amparan y qué no.