Autor: Revista Siniestro

Hace unos días José Antonio Correa Etchegaray, director general de Quálitas, informó que Blanca Velázquez Sánchez, una de las ocho mujeres más influyentes del sector asegurador que reconocimos en 2023, durante nuestro octavo aniversario, dejó la Dirección Metropolitana de la compañía para convertirse en directora de Oficina de Servicio Quálitas. En su mensa- je, José Antonio agradeció el compromiso y la dedicación de Blanca, quien ha contribuido al crecimiento de la compañía por más de 19 años y ha sido uno de los pilares del ser- vicio de excelencia de Quálitas, pues se ha encargado, por ejemplo, de la formación de agentes, la atención tanto a clientes como a agencias automotrices, el centro de atención telefónica y los eventos institucionales. Por supuesto, nos acercamos a platicar con esta maravillosa líder, reconocida por su trayectoria en un evento especial de la aseguradora, para saber qué implica para ella esta nueva etapa.

Tuvimos la oportunidad de platicar con personas reconocidas y admiradas por su preparación y gran desempeño en el sector. Ellos celebran los veinte años de esta institución, cuyo increíble crecimiento y contribuciones al sector han sido esenciales; expresan su más sincero agradecimiento al CEI por las aportaciones que les ha brindado en su camino laboral y el aprendizaje obtenido de él en estos largos años, y reconocen el buen trabajo del equipo del CEI, que ha cumplido un papel importante en beneficio de los agentes bajo una fuerza de unión. He aquí sus mensajes de felicitación y agradecimiento. Teresa Aviléz, exdirectora del CEI, menciona que esta institución, donde tuvo mucho aprendizaje y buenas experiencias, marcó su vida profesional. Ella se siente muy afortunada y agradecida de haber pertenecido a un equipo que actualmente sigue creciendo como parte fundamental del sector. Además, ella reconoce los aciertos de la actual gestión y desea a las personas del CEI que sigan el camino de ayudar a la profesionalización de los agentes y el sector.

Recordemos algunos comentarios y felicitaciones de hace un par de años.

Cristina Berrones

La exdirectora ejecutiva de la Amasfac, Cristina Berrones, felicita a las personas que día a día y año tras año depositan sus habilidades, entusiasmo y pasión en un mismo objetivo, teniendo el privilegio de observar el crecimiento del sector desde el CEI. Además, felicita tanto a la institución por su desarrollo y por el personal que todos los días levanta su nombre como a Mauricio Arredondo por estar al frente del CEI, trabajando y deseando mucho éxito para esta sólida institución.

En esta ocasión, Fernando Rodríguez Chapa, expresidente de la Amasfac, Mario Jesús Carillo López, responsable de Instituciones de Garantías, Oficina de Vinculación, y Mauricio G. Arredondo Fernández Cano, director general del CEI, contestaron nuestras inquietudes en torno a los veinte años de existencia de nuestro querido e indispensable Centro de Evaluación de Intermediarios (CEI).

En 2001 se reformó el Reglamento de Agentes de Seguros y de Fianzas. Uno de los principales cambios, el cual fue trascendental para la intermediación, fue la obligación de acreditar la capacidad técnica con un examen aplicado por la Comisión Nacional de Seguros y de Fianzas (CNSF) para obtener la autorización o el refrendo como agente. Llevar a cabo la evaluación genera credibilidad, pues confirma que el sustentante tiene los conocimientos suficientes para ofrecer el producto que mejor cubra las necesidades de las personas y ayudar a estas a tener una adecuada administración de riesgos. Además, la evaluación fortalece y consolida el aprendizaje, pues permite conocer los temas que se deben atender para enriquecer el proceso de formación.

Con mucha energía y fabulosos premios, Grupo KC realizó su kick off anual, consolidando su posición como el principal socio de negocios de MetLife en la línea de individual gobierno y reafirmando su compromiso de fortalecer la relación con esta aseguradora.

Como la temática de este año fue el mundo de los superhéroes, el evento tuvo como eslogan una emblemática frase: “El poder KC conlleva una gran responsabilidad”. Teniendo esto en mente, la empresa hizo sentir a los agentes como unos verdaderos héroes por el esfuerzo que realizan a diario para proteger la economía y el patrimonio de los mexicanos.

Hace poco más de un año, por allí de diciembre de 2022, los agentes de seguros y fianzas se comenzaron a preparar para cumplir con la obligación de entregar las condiciones generales a sus clientes.

Recordemos que, aunque muchos agentes ya realizaban esto, la Suprema Corte de Justicia de la Nación publicó una tesis de jurisprudencia que determina: “Para que surta efectos probatorios cualquier estipulación en las condiciones generales, es necesario que se acredite que estas fueron conocidas por el asegurado”. Por ello, ahora con mayor razón los agentes deben entregar dichas condiciones al cliente y contar con pruebas fehacientes de ello.

Fernando Ruiz Guirado / Socio fundador, Ormuz México

Como fue de conocimiento de la mayoría de los agentes, el 20 de diciembre de 2022 la Suprema Corte de Justicia de la Nación emitió una tesis de jurisprudencia en contradicción con el título “Contrato de seguro. Para que surta efectos probatorios cualquier estipulación en las condiciones generales, es necesario que se acredite fehacientemente que tales condiciones fueron conocidas por la persona asegurada”. En ella, se estableció que debe existir una constancia fehaciente de que las condiciones y cláusulas adicionales fueron efectivamente entregadas a la persona asegurada o de que esta indudablemente tuvo acceso a su contenido, pues en caso contrario no afectarían al asegurado, y que dicha entrega debe estar respaldada con la firma de la persona contratante, lo cual puede acreditarse con cualquier medio idóneo, incluso los electrónicos.