Artículos Del Mes

Jorge Carbajo Kalkach: Estratega 360° Twitter: @jorgecarbajo Facebook e Instagram: Jorge Carbajo

Brindar un excelente servicio al cliente es fundamental para el éxito de cualquier negocio y, por supuesto, para la venta de pólizas de seguros. De hecho, muchas empresas tienen un departamento especializado en ello; sin embargo, ofrecer un buen servicio al cliente debe ser una prioridad para toda la empresa y no solo para una parte de ella, ya que es fundamental para fidelizar a los clientes, realizar ventas de manera consistente, aumentar la tasa de renovaciones en el caso de los seguros y conseguir que los clientes recomienden nuestros productos o servicios a posibles compradores (publicidad de boca en boca). Por ello, aquí te expongo cómo dar un servicio al cliente de manera exitosa.

José Luis Llamosas Portilla, hijo de José Luis Llamosas Gutiérrez y María Teresa Portilla Santillán, nació en la Ciudad de México el 16 de diciembre de 1949. En ese tiempo, sus abuelos se dedicaban a la producción y distribución de granos, pero la situación de la familia cambió de manera radical cuando su abuelo don Olegario comenzó a adquirir la mayor parte de las acciones de Seguros Tepeyac e invitó al padre de José Luis a involucrarse e incorporarse en el nuevo negocio familiar.

Los días 23, 24 y 25 de agosto la Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas, A.C., (AMASFAC) con su comité de daños, que preside Carlos Peña y Revista Siniestro, organizaron el 1er. Congreso Internacional de Seguro de Daños, con el apoyo y alianza de la Asociación Latinoamericana de Suscriptores Marítimos (ALSUM); Asociación Mexicana de Ajustadores en Seguros, A.C. (AMASAC), Asociación Nacional de Profesionales en Resiliciencia (ANPROGERI); Alianza del Sector Privado para Sociedades Resilientes ante Desastres (ARISE).

Uriel Ortiz, Coordinador, Prefesa uriel.ortiz@sofimex.mx

El seguro de casa habitación, así como cualquier otra póliza tradicional, cubre un acontecimiento incierto y fortuito que ocasiona consecuencias económicamente dañosas para el asegurado. Al escuchar “seguro de casa habitación” podríamos pensar que este producto solo protege la casa; sin embargo, puede tener otros alcances y cubrir no solo la estructura de la vivienda y los bienes materiales que se encuentren dentro de ella, sino también a quienes habiten el inmueble o dependan del contratante.

Laura Edith Islas Yáñez y Adriana Oropeza Flores Directora general y directora editorial, Revista Siniestro

¿Qué hay detrás de las pólizas para las empresas? ¿Qué tan común es que un negocio contrate un seguro que contemple la protección de sus trabajadores? Para ampliar este tema, charlamos con Carlos Latorre, director general de Prolomer, quien comenzó a responder nuestras inquietudes con un dato crítico: en la actualidad, cinco millones de unidades económicas generan casi el 98% del empleo en el país, por lo que solo el 2% de los trabajos provienen del gobierno. Por eso, las empresas deben estar preparadas para las situaciones adversas, pues cualquier cosa que les ocurra perjudica a los miles de trabajadores que tienen en ellas su fuente de ingresos. Sin embargo, según un estudio realizado por la AMIS y otros organismos, pocas empresas (casi el 10%) tienen algún seguro.