Categoría: AJUSTES, DAÑOS Y RC

Juan Carlos Eugenio Tavera Carrillo / Subdirector de Reaseguro, Seguros BÅ~+ /juan.tavera@segurosvepormas.com

Es lamentable la cantidad de estragos que, en menos de una semana, el huracán Otis dejó a su paso por Guerrero, los cuales afectan a muchas personas y, por supuesto, al sector asegurador y reasegurador.

Laura Edith Islas y Aarón Bonifacio Flores Revista Siniestro

En noviembre, Equity Mexicana de Ajustes presentó un recuento preliminar de los daños ocasionados por Otis, resaltando las lecciones que debemos aprender de este siniestro catastrófico tanto para mejorar las coberturas y la suscripción del seguro de daños como para generar una mayor conciencia entre la población acerca de los riesgos que en ocasiones se niega a ver, aunque los tenga frente a sus ojos. En este artículo, reunimos para ti las valiosas ideas comunicadas por los expertos ajustadores Fernando Elizondo y Alfredo Levy.

Lyndsay Garnica / Mayday Consultoría Internacional lgarnica@maydayintl.com

La desolación que ha dejado Otis es imposible de describir. No encuentro las palabras para expresar lo doloroso que es. Aunque el primer huracán de mi vida, Wilma (2005), fue impresionante, Otis fue muy diferente. Antes de que piensen que es una percepción sesgada, quiero aclarar que viví Wilma desde las zonas más vulnerables de Cancún, desde sus entrañas. Acapulco, después del huracán, es un ser vulnerable casi en su totalidad. Nunca podré sacarme de la cabeza los niños recorriendo descalzos la autopista en busca de agua. Por un lado, el dolor; por el otro, la incertidumbre.

Carlos Zamudio Sosa / Claims Manager, México Claims and Risk Management czamudio@mexicoclaims.com

Nuestro planeta Tierra está vivo, pues se agita, se mueve, se agrieta y se retuerce a ritmo constante y a veces violentamente mientras sus profundidades encierran cada vez menos misterios y en su superficie los efectos están a la vista, ya que observamos las cicatrices de su convulsión. Hemos confirmado que estamos conviviendo en un entorno en constante cambio y que nuestro mundo respira de forma muy profunda con hálitos que a veces son calmos y otras tempestuosos.

Entrevistamos a Carlos Peña, socio director de Estrategia en Protección, Agente de Seguros y de Fianzas, para que nos hablara de la atención de siniestros ocasionados por Otis. Como sabes, las aseguradoras, los ajustadores, la AMIS y el resto del sector han estado trabajando en Acapulco desde hace algunas semanas, para que los asegurados cobren su póliza lo más pronto posible. Aunque el restablecimiento del orden y el pago de todos los daños tardarán, ya hay gente que ha cobrado la indemnización del seguro. Carlos confirma el convenio de la AMIS con las aseguradoras para dar un tratamiento especial a los hogares y las pymes, de manera que se acelere el pago de sus pólizas. Esto no significa que las grandes empresas no estén siendo atendidas, sino que se decidió segmentar la atención para desahogar los casos sencillos. Mientras que la valuación de los daños sufridos por los hogares y las pymes a veces se puede acelerar a través de las fotos y los videos que los asegurados capturan y envían a los ajustadores, la valuación de las pérdidas de las grandes empresas exige otro tratamiento debido a su cuantía.

Seguramente muchos de nuestros lectores están acostumbrados a los siniestros, pero hay algunos casos que conviene exponer y analizar para reflexionar y aprender de ellos. Por eso, te narramos un siniestro que nos compartió Fernando Puente Díaz, quien es agente de seguros.

Ana Clemente / Directora, VIRSA / anaclemente@virsaseguros.com.mx

En esta entrega exploraremos las principales características de la póliza de obra civil, ya que la industria de la construcción ha presentado repuntes. Se estima que, para finales del año, este sector termine con por lo menos un 5.5% de crecimiento anual, aunque las pólizas de obra civil no tendrán la misma suerte porque no todos los desarrollos consideran dentro de su presupuesto la inclusión de este seguro. La póliza de obra civil suele ser vista solo como un requisito para obtener el financiamiento, así que muchos no la contratan bajo su verdadero objetivo de proteger a los contratistas y los propietarios de proyectos ante las posibles pérdidas derivadas de la diversidad de riesgos presentes en el desarrollo de la obra. Este seguro es una póliza integral que no solo se limita a dar cobertura a la construcción, sino también cubre daños a terceros y bienes que por motivo de la obra estén en el predio.

Carlos Zamudio Sosa

Claims Manager, México Claims and Risk Management czamudio@mexicoclaims.com

Recientemente me preguntó un cliente por qué la aseguradora había retirado de la atención a los ajutadores si yo le había explicado que estos, por definición legal, eran quienes tenían la capacidad para intervenir en el reclamo. Entonces, recordé un artículo que escribí en 2015 por la entrada en vigor de la LISF, en el cual analicé largamente los aspectos derivados del art. 109 que integraban la figura del ajustador y su capacidad para evaluar tanto las causas del siniestro como las demás circunstancias que influyen en la determinación de la indemnización, lo que a su vez otorga a la institución de seguros los elementos para determinar la procedencia o no del siniestro y, en su caso, la propuesta de indemnización.

Adriana Oropeza Flores  / Directora editorial, Revista Siniestro

En julio pasado presentamos un artículo Titulado “El futuro del ajuste en México” en el cual entrevistamos al Ing. Eduardo Vargas, presidente del Consejo Directivo de la Amasac (Asociación Mexicana de Ajustadores de Seguros AC). Artículo en el que se tocó un tema que nos han pedido desarrollar con mayor detalle: los requisitos solicitados a quienes pretenden ejercer la actividad de ajustadores de seguros de Daños. Para lo cual nos permitimos compartir lo qué piensan de este asunto los directores de tres de los despachos de ajuste más reconocidos en nuestro país y qué oportunidades notamos nosotros.