Categoría: Sector Asegurador

¿A cuántos de nosotros nos pone nerviosos el sonido de la alerta sísmica? Tras el sismo con magnitud de 6.5, ocurrido el 2 de enero con epicentro en Guerrero —que generó 4 299 réplicas hasta el 12 de enero, de acuerdo con el Servicio Sismológico Nacional—, entrevistamos a Eduardo Reinoso, fundador y asesor científico de Evaluación de Riesgos Naturales (ERN), quien nos habló sobre los sismos y la importancia de la evaluación de riesgos.

Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro

En la Ciudad de México muchas personas sienten más miedo por las alertas sísmicas que por el movimiento en sí. Este nerviosismo o pánico puede poner en riesgo la vida al provocar, por ejemplo, infartos. Por ello, nuestro entrevistado recomienda mantener la calma y actuar de forma consciente, sobre todo cuando se está dentro de edificios altos. Señaló que, si una persona se encuentra dentro de un edificio mientras ocurre un sismo, debe evitar salir, ya que es poco probable que los edificios bien construidos colapsen. Los derrumbes suelen ocurrir en inmuebles no supervisados, no reforzados o no atendidos de forma adecuada. Advirtió que muchas veces, al ampliar una casa u oficina, se derriban muros de carga, lo que debilita de manera grave la estructura, volviéndola más vulnerable ante un sismo de gran intensidad.

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Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro

Entrevistamos a Santiago Federico del Castillo Hernández, fundador de Wi Assure, Xsisí y Surelia. Él compartió su visión sobre los cambios más importantes que las insurtech han traído a la industria aseguradora, los cuales se enfocan sobre todo en la simplificación de procesos complejos. La contratación digital, la emisión casi inmediata de pólizas, el uso de canales móviles, la experiencia centrada en el usuario más que en la póliza, la mayor transparencia en precios y coberturas y los nuevos modelos de distribución, que permiten llegar a segmentos no atendidos por los productos tradicionales, han marcado un antes y un después en el sector. Más que sustituir a las aseguradoras, las insurtech han impulsado una modernización que beneficia a toda la industria. Santiago destacó que, dentro de este proceso de transformación, los datos y la analítica avanzada se han convertido en herramientas clave. Tanto las aseguradoras como las insurtech los utilizan para entender mejor el comportamiento del cliente, su perfil de riesgo y sus necesidades reales. Esto ha permitido crear productos más simples, modulares y alineados con lo que el usuario realmente necesita. La personalización ya no se limita al precio, pues incluye coberturas, sumas aseguradas, formas de pago y servicios adicionales, lo que mejora de forma importante la experiencia del usuario y facilita la adopción del seguro.

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En esta ocasión entrevistamos a un especialista de cada ramo del seguro para conocer las principales razones por las que una póliza no puede ser suscrita y por las que una reclamación no procede. Conocer las causas más comunes permite anticipar riesgos, mejorar la información proporcionada y aumentar la probabilidad de aceptación de la póliza o procedencia del reclamo.

Dra. Socorro Morales

Dictamed, Nocrala Selarom

Ramo de Gastos Médicos Mayores

Una póliza de gastos médicos es rechazada principalmente por factores de suscripción, por ejemplo: la edad del posible asegurado; la presencia de enfermedades crónico-degenerativas, padecimientos autoinmunes, enfermedades psiquiátricas o síndromes complejos de tratar; la omisión de padecimientos preexistentes, y la falsedad en las respuestas del cuestionario de suscripción.

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Elisabeth Vogt

Elisabeth Vogt jamás imaginó que una pregunta de sus compañeros de licenciatura —“¿a qué se dedi- ca tu papá?”— la llevaría a formar parte de un sector del que se enamoró desde el primer momento, hace ya 36 años.

La egresada del ITAM se matriculó inicialmente en la licenciatura en Computación; sin embargo, al no gustarle esa carrera, se cambió a Contabilidad, donde sus compañeros le preguntaron por la profesión de su padre. Ella respondió que era agente de seguros, pero nadie comprendía esta actividad, ni siquiera la propia Elisabeth, quien admiraba a su papá porque veía que siempre ayudaba a la gente y porque en casa las conversaciones giraban en torno a lo que sucedía en su oficina. Así que, al llegar de la escuela, preguntó a su padre a qué se dedicaba y él respondió que, si quería entenderlo, debía acudir al IMESFAC y estudiar.

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Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro

Quálitas dio a conocer que, al cierre del tercer trimestre de 2025, contaba con más de 6.1 millones de unidades aseguradas y reportó resultados por encima del promedio del mercado. También fortaleció su presencia en Latinoamérica y reafirmó su compromiso con la protección y tranquilidad de las familias, en un entorno marcado por retos relevantes y valiosos aprendizajes.

Durante 2025, la compañía demostró la solidez de su modelo de negocio, basado en una gestión prudente, una estrategia clara y el trabajo de un equipo altamente comprometido.

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Raúl Carlón Campillo / Director general, Tranquilidad y Proyección tranquilidadyproyeccion@gmail.com

El acto de regalar se asocia comúnmente a la decisión de halagar, premiar, reconocer o demostrar un afecto especial a una persona. En la mayoría de los casos, este acto produce una reacción positiva y el consecuente agradecimiento.

En el mundo consumista que padecemos, los regalos desvían recursos económicos que bien podrían tener otro destino. Prendas, calzado, adornos, accesorios, licores, gadgets y otros artículos preferidos por quien los compra para regalar con frecuencia incrementan el inventario de lo que el halagado ya tiene. No por ello este deja de agradecer los presentes, pero me pregunto: ¿por qué no obsequiar algo distinto, aunque no se ponga, no se unte, no se coma o no se presuma?

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El Kick Off 2026 “Voy X Todo” reunió a más de 700 agentes, 26 promotorías, líderes y aliados estratégicos para dar inicio a un nuevo ciclo de grandes retos y objetivos.

Este encuentro se llevó a cabo en Expo Mundo Imperial y Zamma, en Acapulco, donde reunió a agentes, líderes y colaboradores en un espacio diseñado para celebrar, reconocer e inspirar.

El evento dio inicio con un desfile de banderas, en el que las promotorías de Grupo KC recorrieron el recinto acompañadas por representantes de MetLife, simbolizando una visión compartida, identidad colectiva y convicción absoluta bajo un mismo mensaje: Voy X Todo.

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Para conocer cómo vislumbran el sector asegurador mexicano en 2026, entrevistamos a los directivos Raúl Barba (ANA Compañía de Seguros) y Ángel Legarreta (Thona Seguros). Esto fue lo que nos dijeron.

Raúl Barba (ANA Seguros)

Anticipamos un 2026 marcado por una mayor variabilidad técnica, sobre todo en el ramo de automóviles debido al comportamiento de los últimos años. Prevemos una volatilidad inicial en primas y una tendencia gradual a la estabilización hacia el segundo semestre del año, sumado a los cambios regulatorios relevantes, especialmente en materia fiscal, que impactan la estructura de costos del sector. La inflación de siniestros continuará elevada, impulsada por la creciente complejidad tecnológica de los vehículos y el incremento sostenido del costo de refacciones. Los cambios legislativos que limitan la acreditación del IVA tendrán un efecto directo en los resultados técnicos. Ambos factores incidirán en la siniestralidad de las aseguradoras, que deberán gestionarlos con disciplina técnica y experiencia operativa.

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Lic. Alberto Islas / AYA Soporte / albertoislas01@ayasoporte.com.mx

Siempre que nos enfrentamos a los siniestros que producen una responsabilidad civil objetiva, como los vehiculares, se presenta un cuestionamiento: ¿por qué la cobertura para terceros depende de la ubicación de la persona afectada por el siniestro? Como sabemos, si la persona se encuentra dentro del vehículo, no es un tercero para efectos de la cobertura de responsabilidad civil (RC) y, en el mejor de los casos, tiene acceso a la cobertura de gastos médicos ocupantes, pero si se encuentra fuera del vehículo, es un tercero al que se aplica la suma asegurada de RC. Algo similar sucede en el caso del seguro obligatorio de RC viajero, pues solo si la persona que sufre la afectación se encuentra dentro del medio de transporte se aplica la suma consignada para la RC viajero, la cual suele estar limitada y resulta en la mayoría de los casos insuficiente para otorgar una indemnización integral del daño ocasionado. Sin embargo, la jurisprudencia con registro digital 2031067 “CONTRATO DE SEGURO OBLIGATORIO PARA VEHÍCULOS DE TRANSPORTE PÚBLICO DE PASAJEROS. RESULTA INJUSTIFICADA LA DISTINCIÓN ENTRE LAS COBERTURAS POR DAÑOS A VIAJEROS Y A TERCEROS CUANDO IMPIDE EL ACCESO A UNA REPARACIÓN INTEGRAL” establece que, cuando exista la posibilidad de otorgar una reparación integral del daño, esta debe ser otorgada bajo la cobertura —RC viajero o RC— con mayor suma asegurada.

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