Categoría: Sector Asegurador

Raúl Carlón Campillo / Director general, Tranquilidad y Proyección tranquilidadyproyeccion@gmail.com

Si crees que hay un error en el título de esta colaboración, estás en lo correcto, pero es a propósito. Desde hace 39 años, septiembre se vive de una forma dual en México. Por un lado, festejamos las fiestas patrias; por el otro, conmemoramos el terremoto del 19 de septiembre de 1985, que marcó la vida de los habitantes de la Ciudad de México, por lo cual ese día no se festeja, sino se teme. Este miedo obedece a la inexplicable coincidencia de los sismos ocurridos en 1985, 2017 y 2022: el 19 de septiembre. Esto motiva el titular “Septiemble” de esta colaboración.

Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro

“Lo importante es que la gente tenga más opciones para proteger su patrimonio de la mejor manera”, afirma Ana Clemente, experta en seguros de daños. Platicamos con ella sobre las diferencias que existen entre un seguro de crédito hipotecario y una póliza tradicional de casa habitación. Anteriormente, los seguros de hogar eran muy simples, no había tantas opciones de contratación en el mercado, no existía ninguna póliza personalizada y las pocas coberturas que se ofrecían no cubrían todas las necesidades del cliente. Actualmente, la calidad de los seguros de hogar ha mejorado porque las compañías prestan atención tanto a las necesidades como a los riesgos de sus clientes y porque cada aseguradora, de acuerdo con su apetito de riesgo, ha desarrollado más coberturas, como la de mascotas y la de asistencia en viajes, e innovado en las ya existentes.

Luego del sismo de 2017 en la Ciudad de México, fue evidente que muchos seguros no se ajustaban a los intereses de los usuarios, pues solo cubrían los inmuebles a valor de reposición.

Laura Islas y Roxana Vélez / Coordinadora editorial, Revista Siniestro

Este importe es insuficiente en caso de pérdida total porque, para indemnizar a los clientes, considera el costo de los materiales de construcción, pero no la zona, que sí contempla el valor comercial. Platicamos con Alfredo Levi y Felipe Elizondo, nuestros amigos de Equity Ajustadores Profesionales, para saber su opinión sobre el valor de reposición y el valor comercial de los inmuebles en las pólizas de hogar. “Empecemos con el ejemplo de un agente de seguros, quien compró un departamento en la colonia Del Valle, en la CDMX, por un valor de 5 millones de pesos. Para ello, fue a un banco, donde le prestaron 4 millones. Con esa cantidad y el millón que tenía pudo comprarlo

Laura Edith Islas Yáñez y Aarón Bonifacio Flores / Equipo Revista Siniestro

Entrevistamos a Óscar Rosado Jiménez, presidente de la Condusef, quien nos habló de qué cambios inciden en los sistemas financieros, cómo el sector asegurador mexicano puede contribuir a pasar de una cultura reactiva solidaria a una preventiva mutualista, cuáles son las quejas de los usuarios de seguros en nuestro país y qué hace la Condusef después de recibir una queja.

Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro

En México, septiembre es el mes del testamento. Esta iniciativa tiene como objetivo promover la realización del testamento y contribuir a una cultura de certeza y seguridad jurídica que beneficie a nuestros herederos y salvaguarde nuestros bienes. Entrevistamos al abogado Alejandro García, director de Defensa Segura, para comprender la importancia de dejar un documento que respalde nuestra última voluntad. La responsabilidad tanto de dejar un beneficiario en el testamento y el contrato de seguro como de informar nuestra voluntad a la persona designada como tal recae en cada uno de nosotros, ya que ni el banco ni la aseguradora le avisará que puede reclamar los bienes. Alejandro comentó que en muchos ca- sos las sumas aseguradas nunca se reclamaron porque los beneficiarios no sabían que sus familiares fallecidos tenían una póliza en la que se encontraba su nombre.

Entrevistamos a Humberto Riquelme, gerente de Suscripción de Reaseguro de Active Re, para que nos explicara cuál es el rol del reaseguro en la atención de siniestros catastróficos, es decir, de aquellos eventos que afectan muchas pólizas al mismo tiempo, como un terremoto, un avionazo o una inundación, o una sola póliza por una cantidad muy grande, como la explosión de una refinería. Aquí te compartimos todo lo que nos explicó.

A l z a n d o l a v o z p o r u n a e x p e r i e n c i a ó p t i m a

Las aseguradoras y los productores se enfrentan hoy a un mercado altamente competitivo, que se caracteriza por procesos automatizados y cambios en el comportamiento de los consumidores. Por eso, es importante que tanto las aseguradoras como los productores trabajen de forma conjunta en el avance hacia la transformación digital. La Confederación Panamericana de Productores de Seguros (Copaprose) y Equisoft, en un trabajo conjunto con Celent, realizaron una encuesta a más de 700 productores de quince países de América Latina para identificar y analizar qué desafíos enfrentan los productores a medida que avanzan hacia los modelos comerciales digitalizados; qué pueden hacer las aseguradoras para ayudar a resolver esos problemas; cuáles son las mayores necesidades en lo que respecta a la estrategia de transformación digital, la capacitación y la implementación de proyectos, y cómo los cambios en las expectativas de los clientes están creando la necesidad de utilizar nuevos modelos de negocio y tanto tecnologías como metodologías más ingeniosas. A continuación, presentamos algunos de los importantes hallazgos y conclusiones.

Mauricio G. Arredondo Fernández Cano / Director general, CEI marredondo@examencei.com.mx

Durante 2023, el Centro de Evaluación para Intermediarios (CEI) programó 27 mil 891 exámenes. Si consideramos que una persona puede presentar más de una vez un examen o módulo, hubo un decremento del 15.38% (5068 programaciones) con respecto a 2022. Esto indica que la demanda de exámenes se está normalizando y regresando al promedio de exámenes solicitados antes de la contingencia sanitaria, ya que 2021, con 30 mil 781 exámenes, y 2022, con 32 mil 959, fueron dos años atípicos por el mayor número de solicitudes de exámenes de autorización y refrendo.

P a r a a g e n t e s d e s e g u r o s

Roxana Vélez Pérez / Coordinadora editorial, Revista Siniestro

El Puerto de Acapulco, en Guerrero, fue el destino turístico elegido por la Sección Ciudad de México de la Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas (Amasfac) para llevar a cabo el Seminario de Alto Nivel de Vida y Gastos Médicos Mayores, realizado los días 11 y 12 de julio, y para apoyar la reactivación de la economía de los afectados por el paso de Otis en octubre de 2023. Durante dos días, el Hotel Emporio recibió a los agentes de alto nivel, asociados y destacados ponentes con una amplia trayectoria en el sector asegurador, quienes se reunieron para compartir sus conocimientos y experiencia. Librado Mal- donado, presidente de la Sección Ciudad de México de la Amasfac, dio la bienvenida a los asistentes y agradeció su presencia.

Dra. Ángeles Yáñez / yanez27@hotmail.com

Cuando hablamos de salud mental nos referimos a un estado de bienestar emocional, psíquico y social que permite a las personas desarrollar sus habilidades, aprender, trabajar adecuadamente, integrarse a su entorno y enfrentar el estrés.

La Organización Mundial de la Salud (OMS) señala que, en todos los países, los trastornos mentales son muy frecuentes, pues una de cada ocho personas en el mundo sufre de alguno, y que la prevalencia varía en función del sexo y la edad.