General de Seguros, empresa aseguradora 100% mexicana, cumple su 50
aniversario e inaugura su nuevo campus operativo. Este aniversario viene
acompañado de un nuevo concepto en la compañía, un punto de inflexión para
mostrar toda su capacidad de maniobra, y cambiar de forma positiva su relación
con los clientes y agentes de seguros. Su nueva imagen y slogan: “ahora es todo”,
marca una nueva era y filosofía de la empresa, que resalta la importancia del
tiempo presente, enseñanza que la pandemia dejó a esta institución por la
incertidumbre que provocó.
“Queremos que nuestros clientes sepan que lo más importante es actuar desde
ahora para garantizar el bienestar a lo largo de la vida. Así que este nuevo
concepto de marca, no se trata solo de un cambio adicional, es un salto cuántico
desde el punto de vista macro para mostrar todo lo que queremos lograr, ya que
actualmente, contamos con procesos y herramientas que nos ayudan a prestar un
servicio mucho más eficiente” señaló Fernando Álvarez del Río, director general
de General de Seguros.
El 4 de abril de 1972, General de Seguros empezó sus funciones bajo el liderazgo
de Mario Velasco Ávila y Maximiliano Enríquez Valenzuela. Ellos fueron quienes
adquirieron la asegura que se constituyó el 10 de octubre de 1945, y que cambió
su razón social por la actual el 22 de febrero de 1971. En la actualidad, la
compañía cuenta con 600 colaboradores y 2400 agentes de seguro que fortalecen
su presencia por toda la república mexicana. General de Seguros, a lo largo de su
historia, ha dejado un legado enriquecido por soluciones integrales de daños,
accidentes personales, autos, agropecuario y salud como un sólido camino de
transformación y aprendizaje. Esto le permitirá un excelente servicio por otro
medio siglo, donde el cliente ocupa el lugar central y se priorizará el uso de
tecnologías de vanguardia. También, el objetivo de la compañía es ofrecer una
oferta completa y personalizada que no solo abarca la reparación de un perjuicio,
sino también la prevención y la administración de riesgos.
Dentro de la renovación de la marca, General de Seguros refuerza su compromiso
de estar presente con el cliente, no solo al momento del siniestro, sino desde
ahora, pues fomenta una cultura de prevención. De esta manera inspira y premia
el quehacer en el tiempo presente, para que todos puedan construir un bienestar
desde hoy, a través de una vida más consciente y plena. “Si juntos nos ocupamos
del hoy, no habrá por qué preocuparse del mañana”, nos invita a reflexionar la
empresa.
En cuanto a su servicio, la compañía quiere tener un mayor acercamiento a los
clientes, lo que implica una forma de trabajo mucha más involucrada y proactiva.
Con este propósito, General de Seguros lanzó Seguro que sí, que potencia la
experiencia del consumidor para cumplir sus exigencias y personaliza sus
productos en las áreas que denomina: vida, salud, agro, autos y daños. También,
a través de sus agentes, la empresa, coloca protecciones, informa sobre
novedades y confirma el compromiso con sus clientes. Por este motivo y
considerando a sus agentes como factor importante en la empresa, General de
Seguros, les proporciona herramientas tecnológicas más eficientes, les
proporciona múltiples beneficios y les entrega productos interesantes para que
puedan satisfacer efectivamente a sus clientes.
Con respecto a la inauguración del nuevo campus de General de Seguros, la
ceremonia estuvo precedida por Fernando Álvarez del Río, director general de
esta compañía, y por Manuel Escobedo, director general de Grupo Peña Verde.
En este evento, Fernando señaló que el porvenir de General de Seguros se ve con
mucho entusiasmo. A su vez que, comentó, que la pandemia aceleró muchos
cambios y que estos seguirán ocurriendo al ritmo vertiginoso en el que se mueve
el mundo hoy en día. Por eso, para él es importante ofrecer una propuesta integral
y personalizada que alcance aquellos segmentos poco atendidos y que aproveche
la tecnología, en especial la inteligencia artificial que se ha vuelto una herramienta
indispensable en varias industrias. De esta manera, el servicio asegurador debe
volverse dinámica y hacer tangible los beneficios desde el principio, sin necesidad
que ocurra un siniestro.
Posterior a la ceremonia de inauguración, los invitados del evento, entre los que
se encontraron agentes de seguros, socios, personal de la compañía y medios, se
dirigieron a un túnel que tenía en la entrada un reloj, y en él se adentraron. La
inmersión en este túnel simbolizó un viaje en el tiempo donde los invitados eran
situados en el ahora en todos los sentidos. A través de diferentes frases que se
colocaron en espejos, se resaltó que la pandemia nos situó en un estado en el que
debemos disfrutar el presente, porque no sabemos lo que vaya a pasar el día de
mañana. De esta reflexión nace la frase de la compañía “si juntos nos ocupamos
del hoy, no habrá porque preocuparnos del mañana”.
Posteriormente a este recorrido en el túnel, los invitados estuvieron en el comedor,
y después estuvieron en una ceremonia en la que se celebró el 50 aniversario de
General de Seguros y la inauguración del nuevo campus. En ella, el director
general Fernando Álvarez del Río, expresó la importancia del ahora, el respeto y la
presencia en la empresa, de la forma siguiente,
“Pensar en ahora es cuando, tenemos que hacer las cosas ahora, no dejar para
mañana lo que podemos hacer ahora, es realmente plantear a una empresa que
se ha preocupado de estar presente, con hacerse presente y ser respetuosa de la
relación con los clientes y en la relación de nuestros agentes con sus clientes.
Pero sobre todo respetar que es uno de los valores fundamentales de esta
organización, viene del latín que significa respecta, que significa volver la mirada,
estar presente, no quitar la vista de donde nos importa. Estar presente es lo que te
permite ver las oportunidades, en un mundo que está cambiando tan rápido como
el mundo que vivimos hoy en día, las oportunidades pasan casi en mayor
perspectiva. Y solamente las podemos capturar escuchando nuestra intuición.”
De esta forma y a través de este evento que celebró los cincuenta años de la
empresa, General de Seguros agradeció la confianza que sus colaboradores,
clientes, asesores y socios de negocio le han brindado. Y mira el pasado con
gratitud, al futuro con entusiasmo y el presente como momento perfecto para
promover el bienestar de sus asegurados.
Bienvenido a Revista Siniestro 