Durante 2025, la Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas, A.C. (AMASFAC) realizó cuatro estudios de opinión, a través de la empresa Berumen y liderada por el Comité de Gobierno y Sector Público, con el objetivo de conocer y dimensionar el papel que desempeñan los agentes de seguros y fianzas dentro del mercado mexicano.
Para comprender la importancia de esta figura también es necesario mirar hacia atrás. La historia del seguro en México se remonta a 1789, cuando se creó en Veracruz la primera compañía de seguros marítimos. Desde entonces, la actividad aseguradora ha evolucionado junto con el desarrollo económico del país, dando paso a nuevas instituciones, leyes y organismos orientados a regular y profesionalizar el sector. Entre estos avances se encuentra el Reglamento de Agentes de Seguros de 1955, mientras que la consolidación del actual esquema de supervisión dio paso a la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF).
Al día de hoy, ejercer como agente de seguros requiere cumplir con una serie de requisitos y demostrar conocimientos técnicos. Entre ellos se encuentra contar con estudios de preparatoria y aprobar el examen correspondiente ante la CNSF para obtener la cédula que permite ejercer como agente.
En los últimos años, la tecnología ha modificado la manera en que las personas se informan, comparan y contratan productos financieros y de seguros. Sin embargo, los resultados de los estudios realizados por AMASFAC muestran que la interacción personal mantiene un peso importante. De acuerdo con los resultados, 56.6% de los participantes consideró muy importante contratar directamente con un agente, mientras que 73% señaló que el trato personal influyó en su decisión de contratar.
Estos datos refuerzan una realidad: la tecnología puede transformar la manera de contratar un seguro, pero no sustituye el acompañamiento, asesoría y confianza que proporciona un profesional.
El agente de seguros y fianzas representa, después del cliente, una de las figuras centrales de la industria. Es quien acompaña al asegurado, orienta sus decisiones y participa en la solución de problemas, contribuyendo a que la protección contratada realmente responda a sus necesidades.
Ante los retos de transformación del sector, resulta fundamental fortalecer la colaboración entre agentes, asociaciones, aseguradoras y autoridades, así como generar políticas que favorezcan la incorporación y profesionalización de nuevos agentes en todo el país.
En este proceso, asociaciones como AMASFAC pueden aportar su experiencia y conocimiento para construir un mercado más eficiente, accesible y cercano a la sociedad.
Más que un intermediario, el papel del agente de seguros es el de un asesor, un acompañante y, en muchos casos, el rostro humano de la protección. Por lo que su participación es y seguirá siendo indispensable para construir una cultura de prevención y seguridad financiera en México.
