Autor: Revista Siniestro

Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro

La gestión de riesgos y la continuidad empresarial son dos principios esenciales para asegurar que una compañía pueda gestionar las incertidumbres, reducir las amenazas y mantener una operación eficaz a largo plazo, incluso ante sucesos desfavorables. Para brindarte un panorama de la gestión de riesgos y comunicarte los puntos clave que no debes descuidar, entrevistamos a Carlos Zamudio Sosa, experto en Daños y director de Reclamaciones en México Claims and Risk Management.

Para tener una gestión de riesgos correcta, se requiere una alta gerencia y un alto enfoque en el control de peligros, pero Carlos Zamudio nos comentó que lamentablemente hace mucha falta una adecuada sensibilidad al peligro que se corre en las actividades diarias. En el trabajo, una situación o un ambiente que no cumple con los requisitos o las normas mínimas de calidad, seguridad, funcionalidad o desempeño (condición subestándar) es un riesgo para las personas, los bienes y la operación de la empresa, pues puede desencadenar un incidente laboral o daños a un tercero.

Crecimiento sostenido en el tiempo gracias al servicio

Entrevistamos a Carlos Ruiz Esparza Ferrer, director general de Climb Re, quien nos habló del mercado reasegurador y su empresa.Él comenzó su trayectoria en el sector reasegurador con José María Padilla en 2002, integrándose a las filas de su empresa de reaseguro.

A lo largo de casi 23 años, Carlos ha visto muchos ciclos de cuotas bajas o altas relacionados con un mercado blando, en el cual hay una competencia fuerte, una suscripción menos estricta y una disponibilidad de coberturas mayor, o con un mercado duro, en el cual ocurre lo contrario porque la capacidad es escasa y las condiciones las pone el reasegurador. En 2005, por ejemplo, cuando atendió los siniestros causados por el huracán Wilma en Playa del Carmen, Cancún, las cuotas no daban para el reaseguro, pero después estas aumentaron muchísimo y las aseguradoras dejaron de suscribir hoteles en playa. El impacto de los riesgos emergentes depende de la capacidad del asegurador, ya que a veces este cuenta con mucha y hace una retrocesión con su matriz en Europa.

Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro

Entrevistamos a César Herrera, agente de seguros desde 2022 y desarrollador interno de MetLife. En esta ocasión, él nos compartió un siniestro que vivió acompañado de su familia.

Todo comenzó en enero de este año. Mientras César bañaba a su hijo, sintió un extraño brote que sobresalía del estómago del niño. El agente pensó que se trataba de una hernia y decidió llevar a su pequeño con el médico para que lo revisara. Esa extraña bolita resultó ser un tumor de Wilms, un tipo de cáncer renal que afecta sobre todo a los niños y tiene un crecimiento considerablemente rápido, por lo cual se debe extraer lo más rápido posible.

El 21 de noviembre del presente año se llevó a cabo la reinauguración de las oficinas de Seguros El Potosí en Colima, a la cual asistieron varios invitados especiales, amigos y colaboradores, quienes festejaron un logro más de la compañía.

En el evento, Susan Sánchez habló de cómo ha sido la experiencia de contribuir al fortalecimiento de este maravilloso sector: “Me encantan los retos. Con esfuerzo y compromiso se logran grandes cosas. Hoy ese sueño se hace realidad. No solo superé un reto a nivel profesional, sino también uno a nivel personal. Han sido meses de trabajo arduo y, en ocasiones, de situaciones difíciles; sin embargo, nunca estuve sola en el camino, pues estuve acompañada de excelentes compañeros que son parte fundamental de esta familia que hoy formamos con mucho éxito y orgullo en Seguros El Potosí”. Ella mencionó que la aseguradora ha obtenido un crecimiento importante por arriba del 80% en comparación con el año pasado, lo que refleja el trabajo de colaboradores que cada día se superan, dan todo por la compañía y demuestran su pasión, dedicación y compromiso. Además, señaló que, gracias al resultado colectivo y los valores de cada uno de los colaboradores y agentes, Seguros El Potosí es una empresa líder en el sector asegurador mexicano. Finalmente, dijo: “Hoy somos testigos de un gran acontecimiento y un logro”. Después del discurso de Susan Sánchez, se reconoció a los directores por su apoyo y por representar a esta compañía de la mejor manera, así como a los agentes, que son la fuerza de ventas, por su profesionalismo y su dedicación, pues no solo venden seguros, sino también asesoran a los clientes y construyen la confianza con ellos, lo cual es esencial para manifestar lo que representa Seguros El Potosí y para impulsar una cultura de prevención más sólida.

Valle de Bravo es un regalo para los sentidos, donde el tiempo parece ir más despacio para contemplar el lago enmarcado por la belleza del cielo azul y por un viento que recorre cada espacio. Allí se encuentra El Santuario, un lugar rodeado de vegetación y situado sobre una montaña de cuarzo, que fue elegido por Seguros Patrimonial para recibir a los amigos y socios comerciales, quienes disfrutaron de un fin de semana en armonía y paz.

Celebra un año con oficina en la CDMX

Teniendo como vista el emblemático Paseo de la Reforma, desde una terraza, Seguros El Potosí celebró con un cóctel su primer año con oficina en la CDMX. Idalia Gónzalez, directora de negocios especiales y directora de CDMX señaló: “Ustedes, agentes, son el motor del sector asegurador. La CDMX concentra el 25% de la primas emitidas a nivel nacional. En este escenario tan competitivo, Seguros El Potosí ha logrado destacar. Esto no hubiera sido posible sin el esfuerzo de cada uno de ustedes. Agradecemos de corazón su compromiso y confianza en nuestra visión. Cada póliza vendida es un sueño logrado y una vida, una familia o una empresa protegida. Ustedes son quienes llevan nuestra marca a los clientes. Agradecemos a Sergio Meza, nuestro director general, quien les envía un cordial saludo, y a Idalia González, directora de Negocios Especiales y CDMX. 2025 será un año de grandes retos y desafíos. Tendremos un futuro brillante en la CDMX. Les deseamos felices fiestas en compañía de sus seres queridos”.

Roxana Vélez Pérez / Coordinadora editorial, Revista Siniestro

Los avances tecnológicos han favorecido un mayor acceso de la población, principalmente de los sectores más vulnerables, a las redes sociales, propiciando que las empresas trabajen en la generación de experiencias digitales satisfactorias para acercarse a aquellas personas que, en un futuro, se convertirán en sus clientes potenciales. En otros países, las nuevas generaciones, que ya son digitales, están demandando al sector asegurador experiencias que les permitan acercarse al seguro, conocer este instrumento financiero y entender para qué sirve a través de un lenguaje más coloquial y menos técnico. En México, la cultura de previsión aún es muy baja, pero la pandemia y las recientes catástrofes naturales han provocado que ciertos estratos sociales volteen a ver el seguro como un vehículo financiero con el cual pueden transferir el riesgo de un evento catastrófico. Teniendo esto en mente, platicamos con el actuario Guillermo Garza, consultor con más de veinte años de experiencia en el sector asegurador, acerca de los factores actuales que influyen en la suscripción de riesgos y el desarrollo de productos.