Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro
Entrevistamos a Santiago Federico del Castillo Hernández, fundador de Wi Assure, Xsisí y Surelia. Él compartió su visión sobre los cambios más importantes que las insurtech han traído a la industria aseguradora, los cuales se enfocan sobre todo en la simplificación de procesos complejos. La contratación digital, la emisión casi inmediata de pólizas, el uso de canales móviles, la experiencia centrada en el usuario más que en la póliza, la mayor transparencia en precios y coberturas y los nuevos modelos de distribución, que permiten llegar a segmentos no atendidos por los productos tradicionales, han marcado un antes y un después en el sector. Más que sustituir a las aseguradoras, las insurtech han impulsado una modernización que beneficia a toda la industria. Santiago destacó que, dentro de este proceso de transformación, los datos y la analítica avanzada se han convertido en herramientas clave. Tanto las aseguradoras como las insurtech los utilizan para entender mejor el comportamiento del cliente, su perfil de riesgo y sus necesidades reales. Esto ha permitido crear productos más simples, modulares y alineados con lo que el usuario realmente necesita. La personalización ya no se limita al precio, pues incluye coberturas, sumas aseguradas, formas de pago y servicios adicionales, lo que mejora de forma importante la experiencia del usuario y facilita la adopción del seguro.
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