Categoría: Ajustes, Daños e Indemnizaciones

Las personas suelen pensar que, como la cobertura amplia del seguro de auto cubre todo y solo pide a cambio el pago de un deducible, lo mismo ocurre en Daños. Sin embargo, esto no es así. Ni las pólizas ni los ajustadores de ambos ramos son iguales. Para entender mejor cómo vender o comprar un seguro de daños, la persona interesada debe saber qué ampara este y para qué se necesita. Algunos productos protegen las casas; otros, las pequeñas, medianas o grandes empresas. Las coberturas de edificio, contenidos, cristales y responsabilidad civil (RC) son las más comunes o usadas y contienen un mundo de riesgos y circunstancias con el potencial de convertirse en un siniestro. Por ello, al vender o comprar un seguro de daños se debe seleccionar las coberturas adecuadas para el bien asegurado, de acuerdo con el tipo de construcción, el giro del negocio y la intención del aseguramiento (el interés asegurable). De aquí que se recomiende revisar con detenimiento las condiciones generales del producto propuesto y cada cobertura, sin mezclar ni omitir ninguna redacción, para identificar las protecciones que se necesitan y comprender qué amparan y qué no.

Ana Clemente / anaclemente@virsaseguros.com.mx

Para los mexicanos, septiembre es el mes de la Independencia… y los terremotos. Hace 37 años fuimos marcados por uno de los eventos que más daños ha ocasionado, durante el cual al menos 40 mil personas perdieron la vida, de acuerdo con el dato más reciente del Servicio Sismológico Nacional. Esta situación nos enseñó la importancia de saber cómo actuar en un movimiento telúrico y causó una mella en la memoria de todos, incluso en la de quienes aún no nacían.

Lyndsay Garnica / Mayday Consultoría Internacional / Lgarnica@maydayintl.com

Histórica y estadísticamente se ha comprobado una y otra vez que quien cuenta con un seguro adecuado se recupera más rápido de una eventualidad cubierta por este. A pesar de ello, cuando hablamos de pólizas que cubren sismos o terremotos, nos encontramos con una muy baja penetración a nivel mundial.

Hola, ¿cómo estás, estimado lector? Me da mucho gusto saludarte. Hoy quiero hablarte de cómo opera la cobertura que ampara los fenómenos hidrometeorológicos, pues esta es una protección que probablemente te interese tener en esta temporada del año.

Durante la niñez, las personas solemos temer a las tormentas eléctricas por los truenos, los relámpagos y otras situaciones que solo estimulan nuestra imaginación; sin embargo, cuando nos volvemos adultos, el mayor miedo que despierta una tormenta puede relacionarse con la pérdida de nuestro patrimonio y de todo lo que sea afectado por la lluvia, algo que sí tiene el potencial de convertirse en una realidad, sobre todo para quien no cuenta con una protección adecuada.

Carlos Zamudio Sosa / México Claims and Risk Management, S.C. / carlos.zamudiososa@gmail.com

Cada septiembre, desde 1985, los mexicanos celebramos un memorial por los sismos catastróficos, pues en nuestro imaginario colectivo existe una ineludible correlación entre la ocurrencia de este tipo de siniestros y dicho mes. A pesar de que entre el terremoto de 2017 y el de 1985 hay 32 años de diferencia, en nuestra psique se encuentra la idea de que en septiembre tiembla y el miedo de que otro sismo ocurra y compruebe tal hipótesis. Por ello, los macrosimulacros anuales que se realizan los días 19 de este mes son no solo un recordatorio del peligro permanente, sino también una buena oportunidad para convertir en éxito la negativa asociación.

Carlos Zamudio Sosa / México Claims and Risk Management, S.C. / carlos.zamudiososa@gmail.com

En los seguros privados, las instituciones desean responder por los riesgos que convinieron con sus asegurados o por cualquier suceso dañoso distinto a aquellos específicamente excluidos. Dado que, ante una cláusula excluyente, no debería existir controversia entre el cliente y el asegurador, este último debe dejar muy claro que carece de interés o deseo de amparar ciertos riesgos. Para ello, el tomador del riesgo debe distinguir con precisión entre hechos que parecen similares, de manera que la persona común comprenda las diferencias a través de la diáfana redacción de los contratos. Para evidenciar la problemática en torno a este tema, hablemos de la colisión entre definiciones e interpretaciones sobre qué son los actos de personas mal intencionadas (vandalismo) y los actos terroristas.

Carlos Zamudio Sosa / México Claims and Risk Management, S.C. / carlos.zamudiososa@revistasiniestro

En México, llamamos siniestros catastróficos a aquellos que ocurren por sucesos extraordinarios, provocan enormes daños y afectanagrandes sectores de la población.Algunos de estospeligros excepcionalesse encuentrancontemplados en una sola cobertura, la defenómenos hidrometeorológicos (FHM),quebajo un solo endoso ampara las afectaciones que sufran los bienes asegurados debido a prácticamente todo evento dañoso que involucre agua o viento y sea producido por la naturaleza.

Lyndsay Garnica

Wilma fue el primer huracán que atendí,aunque debo aclarar que solo como voluntaria ajena al mundo de los seguros. Aquel ciclón tropical de categoría cinco, cuyos vientos superaban la velocidad de 240 km por hora, tocó las tierrasde Quintana Roo en 2005 y esconsiderado hasta la fecha uno de los más destructivos en la historia de México.

Una de las figuras que los asegurados solemos temer más es la del ajustador de daños, pues esta persona es la que está capacitada para determinar el valor real de nuestra pérdida cuando tenemos un siniestro; sin embargo, aunque el despacho del ajustador esté directamente ligado con la aseguradora, su labor siempre se apega al contrato de seguro e implica un exhaustivo análisis para desmenuzar poco a poco nuestra póliza.

Hola, estimado lector, ¿cómo te sientes hoy? En esta ocasión, hablaremos de la cobertura de RC Exportación de Productos, que protege al asegurado en caso de recibir una reclamación o demanda proveniente del extranjero y relacionada con el consumo de un producto que exporta.