Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro
Entrevistamos a la licenciada Lucía Alejo, quien forma parte de AYA Soporte. Ella compartió su experiencia y opinión sobre los tres principales retos legales que enfrentan hoy los litigios de seguros en México, resaltando que, como ocurre en otras relaciones de consumo,
el sistema judicial suele tener un enfoque proteccionista a favor del usuario de servicios financieros.
El primer desafío para las aseguradoras es la acreditación fehaciente de la entrega de la póliza al contratante y al asegurado, figuras que no siempre coinciden en la misma persona. La abogada indicó que, cuando no se logra probar dicha entrega en un juicio, la consecuencia suele ser que la aseguradora pague el siniestro reclamado. Esto ocurre porque se presume que la parte reclamante desconoce los términos y condiciones de la póliza, así que estos no pueden perjudicarle. El artículo 20 de la Ley sobre el Contrato de Seguro solo obliga a entregar la póliza al contratante y el artículo 23 de la misma establece que la entrega al asegurado o beneficiario debe realizarse solo a solicitud y costa de este, pero estas disposiciones casi han dejado de aplicarse desde 2022 por la emisión de la jurisprudencia 2025567. Esta establece que, para que las condiciones del contrato tengan efectos probatorios en contra del asegurado, debe demostrarse de manera fehaciente la entrega de la póliza a la persona asegurada a través de una firma de recepción o un medio idóneo que no deje dudas sobre la entrega. Lucía Alejo puntualizó que no se ha definido con claridad qué es un medio idóneo, por lo que esta valoración queda a criterio del juzgador.
Bienvenido a Revista Siniestro 