¿Conoces los valores agregados de tu póliza?

Karla Velasco Arciniega / Reportera, Revista Siniestro

Con frecuencia he escuchado que “el mejor seguro es aquel que no se usa”, pues a nadie le gustaría enfrentar un siniestro para utilizarlo. Sin embargo, debemos quitarnos la idea de que una póliza solo es útil cuando ocurre un evento catastrófico. Si nos informamos bien y leemos las condiciones generales de nuestro seguro, nos daremos cuenta de que al contratarlo obtenemos ciertos beneficios que podemos usar en la vida diaria, los cuales complementan la póliza y le agregan valor a esta al no formar propiamente parte de ella. Entre estos beneficios podemos encontrar descuentos, acceso a eventos exclusivos, consultas gratuitas y asistencias, pero los beneficios específicos dependen del tipo de producto adquirido y la empresa que lo suscribe. Para que te des una idea, te presentamos los valores agregados más comunes que hay en los ramos de autos, vida, gastos médicos mayores y hogar.

Valores agregados en Autos

Además de las coberturas, que van desde la indemnización ante un siniestro hasta daños a terceros y robo de vehículo, las compañías a veces ofrecen cambio de llantas, servicio de grúa o paso de corriente como beneficios adicionales. Sin embargo, debes leer cuidadosamente las condiciones de estos servicios debido a que solo son válidos por una cantidad límite de eventos. Por ejemplo, algunas aseguradoras te dan el servicio gratuito de grúa hasta dos veces por año y, si utilizas la asistencia en más ocasiones, te hacen un cobro mínimo. Otras compañías cuentan con servicios especiales. Por ejemplo, GNP ofrece envío de gasolina y beneficios extra, como boletos para eventos y orientación médica telefónica.

Valores agregados en Vida

La esencia de este seguro suena simple y algo nostálgica, puesto que la protección se usa solo al momento de la pérdida de un ser querido; sin embargo, se han agregado beneficios en algunas pólizas, para que la familia y la persona titular del producto los aprovechen en vida, como médico durante las 24 horas del día, ya sea por teléfono o a domicilio, y ambulancia. Cuando la pérdida del ser amado ocurre, la mayoría de los seguros ofrece asistencia funeraria o referencias de agencias funerarias, pero algunos productos también incluyen consultas con un especialista en tanatología, para superar el doloroso momento con mayor rapidez. Algunas compañías te recompensan, por decirlo de alguna manera, por llevar un estilo de vida saludable durante la vigencia de tu póliza, como BBVA, que cuenta con el programa de bienestar Vitality.

Valores agregados en Gastos Médicos Mayores

Las pólizas de GMM suelen ser demasiado personalizadas, pues se configuran de acuerdo con el perfil del cliente que las adquiere, debido a que la suma asegurada cambia según la edad o los padecimientos previos a la suscripción del contrato (preexistencias). Sin embargo, esto no impide que todos los clientes obtengan los mismos valores agregados. Entre los más comunes de estos se encuentran los descuentos o costos preferenciales con médicos, hospitales o farmacias y los servicios de asistencia, como ambulancias y consultas médicas o dentales. No olvidemos que también hay compañías que brindan descuentos en consultas con el nutriólogo o incluso algunas sesiones gratuitas con este tipo de especialistas. Mapfre ofrece orientación médica en caso de accidentes o enfermedades. La mayoría de las pólizas de GMM incluyen una o dos limpiezas dentales gratuitas al año.

Valores agregados en Hogar

Estas pólizas nos protegen si nuestro inmueble o los bienes contenidos en él son dañados o destruidos por, por ejemplo, un sismo o una inundación. Además, nos pueden brindar asistencia médica para la familia, con costos preferenciales, y servicio de ambulancia. Como las compañías se han acordado de quienes pasan más tiempo en casa, nuestros perritos y gatitos, ofrecen asistencias para mascotas, como consultas o baños. Otros posibles beneficios son asesoría, orientación y asistencia para resolver problemas técnicos con equipos de cómputo o tabletas; cerrajería, y plomería.

Consideraciones finales

Sin importar qué póliza tengas o decidas contratar, recuerda investigar los valores agregados de esta y acercarte a tu agente de seguros para que te los explique. También puedes llamar a tu compañía, cuyo número telefónico se encuentra en la carátula de la póliza, para resolver las dudas que tengas e incluso contratar alguna asistencia extra que sea de tu interés. Más vale estar asegurado y conocer lo que la póliza incluye que necesitar un plomero a las 11 de la noche y no saber a quién llamar.