Agente, Ajustadores

Profesionales certificados en el ajuste

Roxana Vélez Pérez / Coordinadora editorial, Revista Siniestro

La Mesa Directiva de la Asociación Mexicana de Ajustadores de Seguros (AMASAC), encabezada por su presidente, Lic. Alfredo Morales Castellanos, llevó a cabo un desayuno al que asistieron los titulares de los despachos de ajustadores de seguros, a quienes presentó el trabajo que ha realizado desde que entró en funciones.
Uno de los principales temas abordados, fue la importancia de la capacitación y la certificación de los ajustadores. Se informó que AMASAC, en colaboración con el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), elaboró el Estándar de Competencia para la Gestión de Siniestros, con el objetivo de que las Aseguradoras puedan dar cumplimiento a la verificación de conocimientos que les impone la Ley, esto mediante la certificación avalada por la Secretaría de Educación Pública (SEP).

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Agente, Autos y Movilidad

Más allá de vender


Mejores prácticas en la venta de seguros de auto


En el mundo del seguro de autos, muchas veces se corre con prisa por cerrar, emitir rápido y alcanzar la cuota. En ese camino urgente, se olvida lo esencial: vender con propósito, conciencia y conexión humana.

Ricardo Ocádiz / Socio director, AARCO Tecámac-AIFA

La verdadera venta empieza cuando dejamos de pensar en nuestra cartera y comenzamos a pensar en la del cliente.
Durante más de dos décadas en este sector, he comprobado que una venta exitosa no se basa en repetir coberturas como si fueran recetas ni en enviar cotizaciones por WhatsApp esperando un “sí”, sino en escuchar activamente al cliente y hacerle preguntas reales sobre su estilo de vida, sus miedos, sus hábitos de manejo y su presupuesto, para vincular su realidad con una propuesta clara, emotiva y bien explicada.

El error más común que observo es asumir que el cliente sabe lo mismo que uno, pues muchos agentes noveles y algunos ya consolidados hablan de deducibles, sumas aseguradas y tipos de cobertura con los clientes como si este mundo formara parte de la rutina diaria de cualquier persona, lo cual no es así. Otro error muy frecuente es la falta de seguimiento, pues muchos agentes solo mandan la cotización o se conforman con escribir y no recibir respuesta. No se trata de vender un producto de catálogo, sino de dar una solución consultiva, emocional y relacional.

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Gastos medicos y de salud, Usuario

Cuando el agente de seguros es un agente de servicio

Roxana Vélez Pérez / Coordinadora editorial, Revista Siniestro

Con más de 18 años como agente de seguros al frente de su despacho, Garantis Asesores —donde atiende a clientes de distintas ciudades del país—, Leonor Olavarrieta siempre se ha preocupado por brindar un servicio de excelencia a sus asegurados, desde que deciden contratar un seguro y hasta que sucede un siniestro. Su profundo conocimiento de cada póliza que intermedia y de sus alcances le permite explicar a sus clientes que los seguros no pagan todo, pues hay gastos que les corresponden a ellos, como el coaseguro, el deducible o los desvíos.

En esta ocasión, Leonor nos compartió la experiencia de tres mujeres aseguradas con distintas compañías y diferentes pólizas, pero con un padecimiento en común: cáncer de mama.

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Sector Asegurador, Usuario

Dinero


¿Seguridad, libertad, estrés o conflicto?

Andrea Mónica Reza Agreda / Consultora financiera, especialista en seguros e inversiones
IG y TikTok: @deriquezasyfinanzas WA: 55 3717 8286

Cuando piensas en dinero, ¿cuál es la primera palabra que llega a tu mente: seguridad, libertad, estrés o conflicto? La respuesta puede revelar mucho sobre cómo concibes y te relacionas con uno de tus recursos más valiosos. El dinero es el fruto de tu trabajo: representa horas de esfuerzo, capacitación, disciplina y, ¡claro!, de desarrollo y enfoque de tus habilidades y talentos.

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Agente, Autos y Movilidad

Grúa por colisión vs. Grúa por asistencia

Elizabeth Ortiz / Directora comercial, LinZsurance contacto@linzsurance.com

En los seguros de automóvil, el servicio de grúa es uno de los más solicitados. Diferenciar entre una grúa por colisión y una por asistencia vial es, más que un detalle técnico, la clave para que la cobertura correcta se active de inmediato y la atención sea eficiente. Si bien las aseguradoras cumplen con su obligación legal de entregar la documentación contractual relativa a la póliza —condiciones generales y particulares, así como folletos de derechos básicos—, resulta difícil que una persona interprete la información en el momento de un accidente. Un siniestro suele estar acompañado de estrés, nervios y presión por resolver la situación, lo que limita la capacidad de análisis del asegurado.

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Agente, Sector Asegurador

Aseguradoras que ofrecen coberturas empresariales

En el entorno empresarial actual, caracterizado por la incertidumbre económica, la globalización y la transformación digital, las empresas están expuestas a una gran variedad de riesgos que pueden afectar seriamente su estabilidad, continuidad operativa y reputación. Para enfrentar estos desafíos, las pólizas empresariales se han convertido en herramientas fundamentales de protección y gestión de riesgos.

Una póliza empresarial está diseñada para cubrir las amenazas específicas que enfrentan las organizaciones en función de su tamaño, sector, ubicación y actividad económica. Este seguro puede adaptarse tanto a las necesidades de una pequeña o mediana empresa (pyme) como a las de una gran corporación multinacional, para que cada negocio cuente con un respaldo a la medida.

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Agente, Sector Asegurador

Daño moral desde diversas aristas

Laura Edith Islas Yáñez / Directora general, Revista Siniestro

Entrevistamos a Miguel Ángel De la Fuente, socio del despacho jurídico internacional DAC Beachcroft. Este joven especialista en diversos tipos de derecho, incluyendo el de seguros y reaseguro, nos habló del daño moral en el mercado mexicano.

Fragmentos y caras del daño moral

De acuerdo con Miguel, el daño moral ha avanzado mucho, aunque su evolución no ha sido lineal, pues se ha conformado a partir de diferentes fuentes, por lo cual sus partes bastante separadas apenas se están empezando a unir. Él comenta: “Aunque la disposición legal que reconoce el daño moral ya existía desde hace muchas décadas, el daño moral tomó relevancia tras el famoso caso del Mayan Palace. En este caso, la Suprema Corte de Justicia de la Nación trajo de Estados Unidos el concepto de daño punitivo —sanción impuesta a una persona que realiza una actividad o un acto reprochable—, que nutrió la idea de daño moral. Posteriormente, se generaron otros conceptos, como el daño al proyecto de vida —menoscabo significativo de las aspiraciones y objetivos de una persona, que afecta su capacidad para desarrollarse plenamente— que surgió de una sentencia de la Corte Interamericana de Derechos Humanos. Este fenómeno de trasladar conceptos jurídicos exógenos al sistema jurídico de un país se conoce como trasplante legal, es decir, se adopta un elemento fuera del marco jurídico de un país, se implementa en la legislación y posteriormente se busca aplicar a casos concretos”.

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Agente, VISIÓN FEMENINA FIANZAS

Fianza de crédito vs. Seguro de crédito


Adriana López Soler

En la gestión de riesgos y garantías hay dos instrumentos que suelen confundirse: fianza de crédito y seguro de crédito. Ambos respaldan el cumplimiento de una obligación de pago, pero su naturaleza jurídica, efectos y funcionamiento son diferentes.

Naturaleza jurídica
• Fianza de crédito.

Obligación accesoria con la cual una afianzadora o aseguradora de caución garantiza al acreedor que el deudor principal (fiado) cumplirá el pago de una obligación de carácter crediticio. Si el afianzado incumple, la institución paga al beneficiario y conserva el derecho de repetición para recuperar lo pagado frente al fiado y ejecutar las garantías otorgadas para la emisión de la fianza.

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Agente, Sector Asegurador

Cuando el cielo se rompe


Accidente de SpaceX visto desde Claims

Lyndsay Garnica / Asociada senior, DAC Beachcroft

A lo largo de la historia, mirar al cielo siempre ha sido un acto de esperanza. Soñamos con llegar más allá de las estrellas, pero cada intento nos confirma que el espacio es un escenario implacable. El accidente del 18 de junio de 2025 en Starbase, Texas, donde un prototipo de Starship de SpaceX explotó durante una prueba estática, es un recordatorio de que la frontera del espacio no solo es técnica, sino también legal, ambiental y financiera.

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Agente, Sector Asegurador

Sector asegurador


Presente y retos legales en México

Adrián Palacios Ramírez y Laura Edith Islas Yáñez Reportero y directora general, Revista Siniestro

Tuvimos la oportunidad de conversar con Luciano Pérez, socio del despacho Nader, Hayaux & Goebel y actual presidente de la Asociación Mexicana de Derecho de Seguros y Fianzas, A.C. (AMEDESEF). Durante la entrevista, nos compartió algunos proyectos en los que la AMEDESEF está trabajando, así como su visión sobre los principales retos que enfrenta el sector asegurador y afianzador en México.

Nuevos proyectos

Luciano destacó un plan de trabajo para crear y compartir contenido legal de forma clara y accesible. Este proyecto consiste en reunir artículos escritos por abogados con experiencia en diferentes temas jurídicos, para publicarlos en un sitio web que está en desarrollo. La idea es que cualquier persona interesada en estos temas, especialmente quien busca entender mejor los asuntos legales más complejos, acceda de manera fácil a la información. Con esta iniciativa, el despacho quiere fomentar una cultura de conocimiento abierto, donde se compartan experiencias, opiniones y puntos de vista que ayuden a los abogados y al público en general a estar mejor informados.

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