Adrián Palacios Ramírez / Coordinador, Revista Siniestro
En esta ocasión entrevistamos a Francisco Yáñez, agente de seguros con 17 años de experiencia en el sector. Desde que inició su trayectoria profesional, en 2010, se ha dedicado principalmente al área de seguros de vida. Ha brindado asesoría a sus clientes para identificar sus necesidades y encontrar una protección adecuada para ellos y sus familias. A lo largo de su carrera, Francisco ha vivido diferentes experiencias que le han permitido comprender la importancia de su profesión. Una de las más significativas ocurrió cuando atendió el caso de uno de sus asegurados, un empresario dedicado a la construcción que decidió contratar un seguro de vida después de realizar un análisis de sus necesidades familiares.
El asegurado tenía tres hijos pequeños y gran parte de su patrimonio estaba invertido en proyectos de construcción. Aunque contaba con diversos activos, Francisco identificó que no tenía suficiente liquidez para proteger económicamente a su esposa y a sus hijos en caso de que él falleciera. Por ello, se determinó una suma asegurada de 4 millones de pesos para proteger a su familia. Después de contratar la póliza, Francisco continuó dando seguimiento a su asegurado. Luego de un año de la firma, se aseguró de que la póliza continuara vigente y se realizara el pago correspondiente. Tres semanas después, recibió la noticia de que su asegurado había fallecido. Él y su hermano habían sido víctimas de un asalto al salir de un restaurante. Debido a que la póliza contemplaba la cobertura por muerte accidental, la familia pudo recibir la suma asegurada.
Este acontecimiento fue especialmente significativo en la trayectoria de Francisco porque se trató de la primera suma asegurada que entregó. La esposa del asegurado se comunicó con él para confirmar que la póliza siguiera vigente y su familia estuviera protegida. Después de realizar los trámites correspondientes, la cantidad asegurada fue entregada a la familia en aproximadamente 30 días.
El caso permite observar la importancia de contar con una protección financiera cuando gran parte del patrimonio se encuentra invertido. Mientras diferentes personas acudían a reclamar pagos relacionados con los proyectos de construcción, Francisco acudió para entregar el dinero correspondiente al seguro.
La suma asegurada ayudó a que la familia pudiera cubrir sus gastos y mantener cierta estabilidad económica después del fallecimiento del asegurado. Durante la entrevista, Francisco también compartió que, cuando su asegurado adquirió la póliza, al llegar a casa, su esposa le comentó que pagar por ese seguro era una pérdida de dinero, pues consideraba que nunca llegaría a utilizarlo. Sin embargo, después del fallecimiento de su marido, su perspectiva cambió al comprobar la importancia de contar con esa protección, ya que fue un respaldo que su esposo dejo en vida para esa situación. A partir de ese suceso, decidió continuar asegurada y mantener esta protección para sus hijos.
Francisco destacó que, a partir de esta experiencia, comprobó que el trabajo de un agente de seguros no termina cuando una persona contrata una póliza. Para él, es fundamental realizar un buen diagnóstico de necesidades, dar seguimiento al cliente y estar presente cuando ocurre un siniestro. Este caso le permitió comprender que detrás de cada asegurado existe una familia que puede verse afectada ante su ausencia.
