En esta ocasión, conoceremos la experiencia que nos compartió Jaryncy Yukary Pérez Bautista, agente de seguros. Ella nos contó la historia de una asegurada que, ante un problema de salud, descubrió el respaldo que puede brindar una póliza cuando más se le necesita. Su caso muestra cómo el acompañamiento del agente y la confianza en el seguro pueden hacer la diferencia en un momento de incertidumbre.
La asegurada, una mujer de edad avanzada, enfrentaba una enfermedad que ponía en riesgo su vista y requería una cirugía ocular. Aunque durante mucho tiempo había cumplido puntualmente con el pago de su póliza, no imaginaba el costo que podía alcanzar una atención médica de este tipo ni cómo respondería la compañía cuando llegara el momento de utilizar su seguro. De acuerdo con Jaryncy, su asegurada es una persona muy autodidacta, acostumbrada a hacerse cargo de sus asuntos. Ella misma ingresaba al portal de la aseguradora para realizar sus pagos y se mantenía al pendiente de que todo estuviera en orden. Sin embargo, una cosa era pagar su seguro y otra muy distinta sufrir un siniestro que la obligara a utilizarlo. Su principal preocupación era saber si la compañía realmente cumpliría con lo establecido en su póliza.
La incertidumbre aumentó cuando, después de su cirugía y la atención médica, la cuenta del hospital alcanzó los 480 mil pesos. Al ver una cantidad tan elevada, la asegurada entró en pánico y comenzó a preguntarse si la compañía de seguros cubriría ese monto. A la preocupación por su salud se sumó el temor de tener que afrontar un gasto que difícilmente habría podido cubrir por cuenta propia, pues no contaba con los recursos suficientes para hacerlo.
Jaryncy nos compartió que, en ese momento, procuró transmitirle tranquilidad y confianza a su asegurada. Su papel como agente fue fundamental, ya que le explicó que contaba con la cobertura necesaria y no debía preocuparse por ese gasto. Finalmente, tras el éxito de la cirugía, la compañía de seguros cubrió el siniestro.
Una vez que salió del hospital, la asegurada se comunicó con Jaryncy para agradecerle el apoyo brindado y la tranquilidad que le transmitió durante todo el proceso. Para la asegurada, saber que contaba con alguien que la orientara y le explicara lo que sucedía hizo una gran diferencia en medio de la incertidumbre.
Jaryncy destacó que el acompañamiento es una parte fundamental del trabajo de un agente de seguros. En momentos de estrés y preocupación, contar con un profesional preparado que transmita confianza y explique cómo funciona la cobertura puede ayudar a que el asegurado enfrente la situación con mayor tranquilidad. Hoy, su asegurada se encuentra bien y está satisfecha con la atención recibida por parte de su compañía de seguros.
