Laura Edith Islas Yáñez
Directora general, Revista Siniestro
San Pedro Sula, Honduras.- Inició el XXX Congreso de Aseguradores de Centroamérica, Panamá y el Caribe, San Pedro Sula 2026. Tethey Martínez, presidenta de la Cámara Hondureña de Aseguradores, y Lesly Araujo, directora ejecutiva de la misma, dieron la bienvenida a todos los asistentes, provenientes de distintos países. En este evento internacional se reúnen representantes y especialistas del sector asegurador.
En el marco del acto inaugural, se resaltó la gran importancia del seguro y reaseguro y se destacó que este es
un negocio de personas basado en la confianza, por lo que, sin lugar a dudas, resulta primordial trabajar en la prevención y gestión de riesgos.
Por su parte, María Fernanda Guajardo, dijo que, ante la tendencia al empleo de la IA, las empresas están priorizando el uso del criterio de sus colaboradores. De acuerdo con un estudio del Instituto de Investigación Capgemini, el 87% de los empleados de las aseguradoras usan herramientas públicas de IA generativa, además de que las empresas buscan colaboradores con disposición de aprender sobre esta tecnología.
Tethey Martínez, presidenta de la Cámara Hondureña de Aseguradores, condujo el panel “Transformación de liderazgo para la industria del comercio”, donde la doctora María Cristina de Handal, Pamela Ayuso, Rosalpina Rodríguez, Gustavo Solórzano y Mathew Martínez señalaron que es fundamental capacitar a los colaboradores de las compañías en temas de IA y permitirles experimentar, pues no solo es importante que tengan el conocimiento de esta herramienta, sino también llevarlo a la acción. Deben aprender a aprender sobre este nuevo entorno y aprender a delegar.
En el panel “Centroamérica y el Caribe frente al riesgo climático y eventos catastróficos: ¿está preparada la industria aseguradora?”, moderado por Eduardo Morón, participaron Maximilian Kückemanns, Gustavo Morales, Ramón Sánchez y Álex Lara, quienes coincidieron en señalar que la población no está preparada para enfrentar este tipo de siniestros y que la capacidad de reaseguro es suficiente. Prácticamente el 90% de los riesgos está respaldado por el reaseguro; sin embargo, hace falta mayor diversificación del riesgo, repensar la cadena de valor para apoyar a los asegurados y, sobre todo, pensar que, al momento de asegurar, sería ideal contar con un esquema donde los siniestros se paguen a valor de reposición.
Durante el segundo día de trabajo, Jairo Zambrano, señaló que el sector asegurador es sumamente atractivo para atraer talento joven. Sin embargo, las ofertas que suelen comunicarse llevan un matiz de seriedad, cuando las nuevas generaciones buscan opciones que les permitan desarrollarse.
Por su parte, Hughes Bertin, experto en insurtech, hizo un recuento del número de empresas (más de 500) que hoy integran el mercado asegurador latinoamericano, lo cual permitirá un desarrollo exponencial y a mayor velocidad del mercado.
Gustavo Chapela, experto en ciberseguridad de la empresa Sygnia, presentó dos casos reales de ataques cibernéticos a corporativos. Señaló que se ha detectado que muchos de ellos vienen directamente de Rusia. En el primer caso, 400 equipos de la compañía afectada quedaron cifrados, lo cual provocó que prácticamente se quedara sin operar una semana. Esto originó pérdidas millonarias, por lo que es sumamente importante contar con información, monitoreo y bitácoras. En el segundo caso, luego de varias investigaciones, se de- terminó que el ataque fue asistido con IA; por ello las pólizas de ciberseguridad son fundamentales para los clientes, señaló Chapela.
Durante su participación, Horst Ágata, marketing manager de Gen Re, habló del futuro del seguro en economías emergentes. Indicó que el huracán “Otis”, que de la categoría 2 pasó a la 5 en unas horas, ocasionó pérdidas por 15 mil millones de pesos. Sin embargo, el 86% de los daños económicos no estaban asegurados, por lo que invitó a reflexionar que no se trata “simplemente de ofrecer más capacidad. Se trata de entender mejor el riesgo», además de tener productos más sencillos y relevantes, trabajar en la educación financiera, dar soluciones a las pequeñas empresas y familias, llegar a quienes no se está llegando y suscribir con disciplina técnica.
Lorena Cruz, Business Development Director de RGA, habló de las tendencias globales de salud y las lecciones aprendidas. Ahí, comparó las variables de diferentes países de los cinco continentes referentes a la salud: qué funcionó, qué no y qué porcentaje de la población está asegurada. Para concluir, afirmó que el rol del seguro privado en esta materia depende de la amplitud de la cobertura pública, los servicios excluidos, los tiempos de espera y la posibilidad regulatoria de optar fuera del sistema público. En sistemas universales amplios puede ser complementario; en sistemas segmentados o con brechas de acceso suele ser duplicativo, y sustitutivo en algunos grupos. Además de que el factor de mayor relevancia en un modelo de salud es la integración, el gran problema es la duplicación sin coordinación: cuando el ciudadano paga dos veces (cotización pública más seguro privado por la misma cobertura), lo cual genera un alto gasto, como sucede en México y Guatemala. Cuando el seguro privado remplaza al público, un factor crítico es la coordinación, alineación entre prima y costo médico real y transparencia (dificultad de Chile y Colombia). Ningún modelo es sostenible si los costos crecen sin control. La transparencia y la gestión centralizada (Corea, Taiwán, Singapur) contienen la inflación médica y dan viabilidad a largo plazo.
Para finalizar, se ofreció una cena, dieron las gracias a los asistentes y se presentó la siguiente sede del encuentro: El Salvador en 2028.
