Ricardo Ochoa, presidente de la CNSF, nos explica en entrevista cuáles son los principales retos para estas compañías en México, además de darnos un panorama actual de este mercado.
Laura Islas Yáñez / Directora general, Revista Siniestro
En un entorno económico que promete nuevas oportunidades de crecimiento e inversión en México, los sectores asegurador y afianzador se enfrentan a retos que, manejados con innovación, conocimiento y, sobre todo, poniendo al asegurado en el centro de sus estrategias como principal beneficiario, pueden traducirse en un mayor dinamismo, fuerza y solvencia para las compañías.
Para abordar estos temas a profundidad, charlamos con el Maestro Ricardo Ochoa, presidente de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), quien percibe que el sector asegurador y afianzador se ha desacelerado respecto al primer semestre de 2025, cuando aumentó 8.3%, en tanto que hoy crece 1.4%. Esto no es preocupante, pues mantener tasas de crecimiento de 8% es muy complicado. Además, dice, 2025 fue atípico, ya que hubo recuperaciones en la suscripción de productos. Este año está ajustándose y su dinamismo es positivo.
Para el Maestro, el sector seguros y fianzas puede detonar con el Plan México, que está en el centro de la estrategia de la presidenta Claudia Sheinbaum en materia de crecimiento económico. El Plan pretende desencadenar inversiones en infraestructura, y los sectores asegurador y afianzador actuarían como habilitadores. Podrían ser inversionistas institucionales o brindar seguros y fianzas.
Respecto a los avances del sector asegurador en México, Ochoa enfatiza que, aunque su gama es muy amplia, para facilitar la venta de seguros, la gente debe conocer su utilidad. Para que las compañías logren mayor penetración, tienen que emplear su capacidad, experiencia y recursos técnicos para llegar a otros mercados con productos novedosos.
De acuerdo con Ricardo, la CNSF prioriza la inclusión, es decir, que la gente no asegurada se incorpore al mercado para tener protección. Pero la inclusión debe ir acompañada del conocimiento sobre la utilidad del producto. Un seguro “te sirve para que duermas mejor”. Si una persona sufre un accidente y no tiene seguro, tendrá que recurrir a sus ahorros o pedir prestado. Un seguro sirve para vivir tranquilo.
México, explica el Maestro, tiene hoy un sector asegu- rador robusto, solvente. Solvencia significa que un asegurado tenga la certeza de que, cuando deba hacer un reclamo, la aseguradora pague oportunamente. Las aseguradoras tienen esa responsabilidad, recalca.
Sobre las nuevas compañías aseguradoras y si existe lugar para ellas, Ochoa afirma que el mercado potencial asegurable en México es dos veces el mercado actualmente asegurado. Hay espacio para nuevos participantes que cumplan con los estándares regulatorios y de solvencia.
Asimismo, el presidente de la CNSF asevera que, para mejorar el mercado del seguro, hay que transparentar la información hacia el asegurado. Para ello, resulta fundamental el rol del agente de seguros. Este debe dar adecuada atención al asegurado, acompañarlo desde que dice “Necesito un seguro” hasta que lo contrata; también en un proceso de reclamación si llega a tenerlo. Ochoa ve al agente del futuro como un asesor, no como un vendedor, porque el asegurado es el centro del sistema.
Entre los actuales retos para las aseguradoras y afianzadoras en México, el Maestro considera al seguro de gastos médicos como uno de los mayores, en especial la solvencia de las instituciones. Igualmente, las actividades para generar inclusión e innovación no deben debilitar la solvencia del sector. La solvencia no es la meta, sino el punto de partida para construir mayor protección, cobertura e inclusión.
Para concluir, Ochoa reitera que el asegurado es el centro del ecosistema de seguros y que las compañías deben desarrollar productos accesibles que cubran las necesidades de la gente a fin de lograr su inclusión en este mercado.
