Autor: Revista Siniestro

¿Qué le deparará 2024 a nuestro sector? De seguro te has hecho esta pregunta cada año. Como también tenemos esta inquietud, preguntamos a tres directores generales qué esperan de 2024.

Antes de compartirte sus expectativas, queremos resaltar que durante 2023 destacó el uso de la inteligencia artificial, pues esta tecnología de la que tanto nos habían hablado no solo llegó, sino también se volvió tendencia haciéndose presente en varios aspectos de nuestra vida: un perfil en Instagram de un personaje que no existe, pero tiene una vida en redes sociales; una canción que no cantó cierto artista de reguetón, pero tiene su voz, y una serie de herramientas que facilitan el análisis de datos, permiten la automatización de procesos y realizan una multitud de tareas. El sector asegurador definitivamente seguirá evolucionando y adaptándose a estas tendencias, así como trabajando en los aspectos señalados por cada uno de los expertos que satisficieron nuestra curiosidad.

El 30 de noviembre, Grupo Valore realizó su evento de fin de año, en el cual Javier Llamosas, presidente del Consejo de Administración y los directores generales de las cinco compañías que integran esta familia de aseguradoras mexicanas mostraron su sincero agradecimiento con quienes han confiado en sus empresas y han ayudado a posicionarlas en el mercado, Jorge Flores, director general de GMX Seguros, resaltó que esta celebración presencial era motivo de enorme alegría, pues significaba que los allí reunidos habían logrado superar los duros momentos derivados de la pandemia. En medio de este discurso y un concierto de aplausos, el recuerdo del honorable contador público José Luis Llamosas Portilla se hizo presente. En seguida, Jorge habló del compromiso de Grupo Valore: seguir adelante y continuar siendo motor de cambio y perfeccionamiento para el progreso de la sociedad y la cons- trucción de una mejor vida. Luego, las tristes y todavía frescas imágenes de un Acapulco devastado vinieron a la mente de los asistentes cuando él lamentó este suceso y habló del reto de cumplir la promesa del seguro y reinventarse para mejorar. Jorge comentó que GMX envió a su personal para ajustar e indemnizar de forma más rápida a los asegurados afectados por Otis, cuyos siniestros han representado pérdidas de alrededor de 1990 millones de pesos (mdp) para GMX. Pese a esta cifra, la aseguradora se mantiene tranquila por su capacidad financiera, el respaldo del reaseguro, la preferencia de sus clientes y su primer lugar, sin considerar Pemex, en Daños sin Autos y Responsabilidad Civil.

Ana Clemente / Directora, VIRSA / anaclemente@virsaseguros.com.mx

Iniciamos 2024 con temas importantes que atender en el sector asegurador, pues 2023 dejó grandes aprendizajes sobre todo a quienes comercializamos Daños, ya que hubo un incremento en la ocurrencia de incendios y explosiones tanto en empresas como en casas, una evolución en temas de reclamaciones de responsabilidad civil y ciberseguridad y la presencia de uno de los huracanes más significativos de la historia de nuestro país por su evolución, intensidad e impacto.

Este mes te traemos la historia de una mujer con la que seguramente te has cruzado en algún momento, pues está más involucrada en el sector de lo que te imaginas. Se trata del testimonio de Emma Izquierdo, quien estudió la licenciatura en Actuaría en el ITAM. Ella impartió clases de Estadística y trabajó tanto en un despacho de investigación de mercados como en otro de políticas públicas antes de integrarse a la CNSF, donde estuvo siete años y pasó por diversos puestos hasta que se convirtió en la directora general de Desarrollo e Investigación. Emma participó en la transformación de la regulación del sector, por lo que recuerda tanto la implementación del IBNR, los exámenes para los agentes y la nueva Ley del Seguro Social como los cambios regulatorios de la reserva catastrófica, entre otras modificaciones. Para la actuaria, este periodo estuvo lleno de retos y mucho aprendizaje, pero no dejó de ser divertido. Tras el nacimiento prematuro de su primer hijo, nuestra entrevistada decidió dejar la CNSF para brindarle más tiempo a su bebé, aunque no se ale- jó del todo de ella, pues fue coautora del libro Estudio e interpretación de la nueva Ley del Seguro Social, lo cual le abrió las puertas a dar un sinfín de cursos del tema.