Categoría: Ajustes, Daños e Indemnizaciones

Lyndsay Garnica / Mayday Consultoría Internacional / Lgarnica@maydayintl.com

Histórica y estadísticamente se ha comprobado una y otra vez que quien cuenta con un seguro adecuado se recupera más rápido de una eventualidad cubierta por este. A pesar de ello, cuando hablamos de pólizas que cubren sismos o terremotos, nos encontramos con una muy baja penetración a nivel mundial.

Hola, ¿cómo estás, estimado lector? Me da mucho gusto saludarte. Hoy quiero hablarte de cómo opera la cobertura que ampara los fenómenos hidrometeorológicos, pues esta es una protección que probablemente te interese tener en esta temporada del año.

Durante la niñez, las personas solemos temer a las tormentas eléctricas por los truenos, los relámpagos y otras situaciones que solo estimulan nuestra imaginación; sin embargo, cuando nos volvemos adultos, el mayor miedo que despierta una tormenta puede relacionarse con la pérdida de nuestro patrimonio y de todo lo que sea afectado por la lluvia, algo que sí tiene el potencial de convertirse en una realidad, sobre todo para quien no cuenta con una protección adecuada.

Carlos Zamudio Sosa / México Claims and Risk Management, S.C. / carlos.zamudiososa@gmail.com

Cada septiembre, desde 1985, los mexicanos celebramos un memorial por los sismos catastróficos, pues en nuestro imaginario colectivo existe una ineludible correlación entre la ocurrencia de este tipo de siniestros y dicho mes. A pesar de que entre el terremoto de 2017 y el de 1985 hay 32 años de diferencia, en nuestra psique se encuentra la idea de que en septiembre tiembla y el miedo de que otro sismo ocurra y compruebe tal hipótesis. Por ello, los macrosimulacros anuales que se realizan los días 19 de este mes son no solo un recordatorio del peligro permanente, sino también una buena oportunidad para convertir en éxito la negativa asociación.

Carlos Zamudio Sosa / México Claims and Risk Management, S.C. / carlos.zamudiososa@gmail.com

En los seguros privados, las instituciones desean responder por los riesgos que convinieron con sus asegurados o por cualquier suceso dañoso distinto a aquellos específicamente excluidos. Dado que, ante una cláusula excluyente, no debería existir controversia entre el cliente y el asegurador, este último debe dejar muy claro que carece de interés o deseo de amparar ciertos riesgos. Para ello, el tomador del riesgo debe distinguir con precisión entre hechos que parecen similares, de manera que la persona común comprenda las diferencias a través de la diáfana redacción de los contratos. Para evidenciar la problemática en torno a este tema, hablemos de la colisión entre definiciones e interpretaciones sobre qué son los actos de personas mal intencionadas (vandalismo) y los actos terroristas.

Carlos Zamudio Sosa / México Claims and Risk Management, S.C. / carlos.zamudiososa@revistasiniestro

En México, llamamos siniestros catastróficos a aquellos que ocurren por sucesos extraordinarios, provocan enormes daños y afectanagrandes sectores de la población.Algunos de estospeligros excepcionalesse encuentrancontemplados en una sola cobertura, la defenómenos hidrometeorológicos (FHM),quebajo un solo endoso ampara las afectaciones que sufran los bienes asegurados debido a prácticamente todo evento dañoso que involucre agua o viento y sea producido por la naturaleza.

Lyndsay Garnica

Wilma fue el primer huracán que atendí,aunque debo aclarar que solo como voluntaria ajena al mundo de los seguros. Aquel ciclón tropical de categoría cinco, cuyos vientos superaban la velocidad de 240 km por hora, tocó las tierrasde Quintana Roo en 2005 y esconsiderado hasta la fecha uno de los más destructivos en la historia de México.

Una de las figuras que los asegurados solemos temer más es la del ajustador de daños, pues esta persona es la que está capacitada para determinar el valor real de nuestra pérdida cuando tenemos un siniestro; sin embargo, aunque el despacho del ajustador esté directamente ligado con la aseguradora, su labor siempre se apega al contrato de seguro e implica un exhaustivo análisis para desmenuzar poco a poco nuestra póliza.

Hola, estimado lector, ¿cómo te sientes hoy? En esta ocasión, hablaremos de la cobertura de RC Exportación de Productos, que protege al asegurado en caso de recibir una reclamación o demanda proveniente del extranjero y relacionada con el consumo de un producto que exporta.

Lyndsay Garnica

En los últimos años, se ha discutido sobre la aplicación de programas alineados a los esfuerzos para reducirlas emisiones de carbono, algo que también se busca impulsar como parte de las buenas prácticas de los asegurados mexicanos, ya que las legislaciones ambientales son cada vez más estrictas y las sanciones por daño ecológicono solo son mayores, sinotambién impredecibles hasta cierto punto, sobre todoen México, donde el aseguramiento de estos riesgos es poco atractivo para el sector.

Ana Clemente / anaclemente@virsaseguros.com.mx

El ramo de daños es diferente delos demás y suele carecer de parámetros suficientes para tarificar la gran diversidad de riesgos posibles, lo cual representa un reto importante para quienes intervienen en el proceso de venta, análisis, emisión y posventa de una póliza.Es imposible meter, por ejemplo, a todas las empresas con el giro de “venta de abarrotes” en la misma caja, ya que no solo se tarifica la clasificación del negocio. Daños exige un nivel de estudio más profundo, que va de la mano de un análisis de riesgos y agrega varios grados de complejidad a la venta de productos. Esta situación no es tan común en los ramos de vida, gastos médicos y automóviles, en los que por lo general todo está parametrizado y hay pocos casos que requieren un análisis particular.