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Planes de ahorro y vida, Usuario

Cinco enfoques para repensar los sistemas de pensiones

Revista Siniestro

Mauricio G. Arredondo Fernández Cano / Director general, CEI marredondo@examencei.com.mx

En México la estructura demográfica está cambiando como resultado del desarrollo social, económico y científico. La población envejece: en 1950 el 3 % de los mexicanos tenía más de 65 años, pero en 2050 esa cifra superará el 17 % debido a los avances en salud pública, educación, condiciones laborales y reducción de la fecundidad, y sus implicaciones no han sido plenamente asumidas por nuestras instituciones.

Este fenómeno plantea retos profundos a los sistemas de salud, al mercado laboral y a los sistemas de pensiones. La respuesta institucional, económica y política va varios pasos detrás, el envejecimiento no es un problema del futuro, sino una realidad del presente. Los sistemas de pensiones son un asunto actuarial y económico, político, social, ético y generacional.

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Autos y Movilidad, Usuario

La nueva herramienta de la AMIS

Revista Siniestro

Oasis

Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro

La directora general de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), Norma Alicia Rosas, presentó un análisis sobre el robo de vehículos en México. Informó que, en lo que va del año, este delito disminuyó a nivel nacional, destacando el Estado de México donde el robo se redujo en un 5.8 %, aunque la entidad es la de mayor número de siniestros de este tipo. También señaló que Jalisco mostró una reducción del 11.8 %, y en la CDMX se incrementó en un del 4.9 %.

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AJUSTES, DAÑOS Y RC, Usuario

¡Qué flojera!

Revista Siniestro

Carlos Zamudio Sosa Claims Manager, México Claims and Risk Management czamudio@mexicoclaims.com

Leí en una conocida red social ejecutiva una aseveración, quizá temeraria, de un funcionario del área de contención de pérdidas, a la que llamaremos Claims. Él afirmaba que los asegurados no leen sus contratos de seguro por flojera. La sabiduría popular indica que cada quien habla según le va en la feria. Para esta reflexión, partamos del supuesto de que en las áreas operativas de Claims, cuya función principal es evaluar los reclamos conforme a lo establecido en el contrato, existen sesgos de interpretación al analizar los casos. Asumir esta posibilidad permite poner a prueba si la postura del funcionario aludido es válida. Para mí, su interpretación fue parcial e incompleta.

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Gastos medicos y de salud, Usuario

Gastos médicos

Revista Siniestro

¿Fidelidad o cautiverio financiero?

Elizabeth Ortiz / Directora comercial, LinZsurance contacto@linzsurance.com

El mercado de seguros de gastos médicos enfrenta un problema complejo y creciente: las altas tasas de fuga de clientes responden no solo al precio, sino también a la experiencia emocional detrás del servicio.

Durante más de una década, el costo de las primas ha aumentado por razones justificables: la inflación médica; el desarrollo de tratamientos menos invasivos, pero más costosos; el incremento de la siniestralidad, y el envejecimiento de la población asegurada. El impacto económico para los asegurados es real, profundo y creciente.

A este escenario se suma una estrategia repetida por muchas aseguradoras: trasladar la comunicación del incremento a los agentes. Ellos enfrentan la frustración del cliente, intentan justificar el ajuste y, muchas veces, deben presentar opciones, como migraciones internas a otros productos con coberturas o tabuladores distintos. Para el asegurado, estas alternativas pueden parecer no solo absurdas, sino ofensivas, pues se perciben como una forma de disfrazar el problema con otro empaque, sin atender la raíz.

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