Categoría: Agente

En esta ocasión entrevistamos al abogado Alejandro García López, director general de Defensa Segura, quien habló de los retos existentes en torno a los litigios de seguros en México y de los factores que inciden en estos.

Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro

Desafíos en litigios de seguros

Él señaló que un reto es lograr la imparcialidad de los órganos jurisdiccionales, para que los litigios se resuelvan estrictamente con base en las pruebas aportadas por las partes (aseguradora, asegurado y beneficiario). De acuerdo con el abogado, resulta indispensable que los juzgadores posean un conocimiento amplio y especializado en seguros, ya que esta disciplina es compleja, poco conocida en los tribunales de muchas ciudades del país e inusual entre el personal judicial que vive fuera de los grandes centros urbanos como la Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara. Alejandro García destacó como otro reto relevante la disposición de las aseguradoras para conciliar. Explicó que, si bien existen asuntos muy controvertidos que deben ser resueltos por un tribunal, una gran cantidad de casos llegan a litigio por rechazos infundados que muchas veces se derivan de errores humanos. Estas situaciones generan inconformidad en los asegurados o los beneficiarios y provocan que el enojo no solo se dirija a una compañía, sino también se extienda a todo el sector asegurador, lo cual afecta la credibilidad de este y se convierte en un factor que limita tanto la contratación de seguros como el crecimiento de la industria. Por ello, señaló que las aseguradoras que mantienen políticas de no conciliación deben adoptar una postura más abierta, ya que la conciliación suele resultar benéfica para todos.

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Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro

Entrevistamos a Agustín Aramburu, CEO y fundador de la compañía Kayum. Él compartió su visión sobre el panorama actual de las insurtech y el impacto de estas en el sector asegurador, destacando su papel transformador en la distribución de productos y en el uso de canales digitales. Estos avances han permitido optimizar procesos, buscar nuevas alternativas y ofrecer mejores resultados a los asegurados y los agentes. Agustín señaló que las aseguradoras están aprovechando la analítica avanzada para mejorar sus productos. Explicó que, aunque las aseguradoras y sus actuarios cuentan con una sólida experiencia en el uso de datos, la modelación de riesgos y la predicción de escenarios futuros, las insurtech han jugado un papel clave en la organización, el ajuste y la presentación de la información. Como ejemplo, mencionó que Kayum se ha enfocado en estructurar los datos de forma competitiva e innovadora, entregándolos a las empresas en formatos que antes no existían, lo cual evidencia el valor diferencial que una insurtech aporta al sector.

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Miguel Ángel Rosas Ortiz / Asociado senior, Pérez-Llorca México miguelangel.rosas@perezllorca.com

En la actualidad, México atraviesa una época de cambios legislativos y reinterpretaciones administrativas sumamente relevantes. Este entorno plantea retos constantes para la operativa empresarial. En los últimos años, la intensificación de la actividad recaudatoria de las autoridades fiscales mexicanas ha sido notable: se han dotado de nuevas herramientas que les permiten ejercer una fiscalización más rigurosa sobre los contribuyentes cautivos del país. Este fenómeno, si bien responde a objetivos de fortalecimiento de las finanzas públicas, ha promovido efectos colaterales con los cambios de criterio fuera de ley aplicados en auditorías sectoriales que han representado una carga considerable para los contribuyentes.

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Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro

En esta ocasión entrevistamos al Lic. Fernando Ruiz, socio fundador de Ormuz, quien compartió su visión sobre la importancia de la información en los litigios de seguros.

Desde su experiencia, Fernando Ruiz explicó que uno de los principales retos legales en los litigios de seguros es la brecha existente entre la complejidad técnica de los contratos y el entendimiento real que tienen los asegurados sobre su alcance. Señaló que muchos conflictos no surgen por negativas arbitrarias de las aseguradoras, sino por expectativas mal formadas, información incompleta o deficiencias durante la contratación y la atención del siniestro. Añadió que en los juicios actuales se analiza no solo el contenido de la póliza, sino también cómo fue comunicada y ejecutada.

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Elizabeth Ortiz / Directora comercial, LinZsurance contacto@linzsurance.com

Durante mucho tiempo, el amor se asoció casi exclusivamente a la idea de protección mutua. Amar era cuidar del otro, hacerse cargo y responder. Sin embargo, en los tiempos actuales, esa noción ha cambiado. Vivimos en lo que Zygmunt Bauman llamó amor líquido: vínculos más frágiles, relaciones más breves y una profunda resistencia al compromiso a largo plazo. Amamos, sí, pero con reservas. Nos involucramos, pero con miedo. Este cambio no solo afecta el modo en que nos relacionamos emocionalmente, sino también la manera en que asumimos nuestra responsabilidad personal. Hoy, más que nunca, el verdadero acto de amor comienza por uno mismo.

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Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro

En esta ocasión, a partir de una encuesta aplicada a agentes de seguros, se exploró —desde su experiencia en el mercado— con qué frecuencia los padres contratan una póliza para sus hijos, a qué edad suelen comenzar a asegurarlos y qué factores consideran al tomar una decisión. El ejercicio también permitió identificar los productos más demandados, los elementos que influyen en la suscripción y las áreas de oportunidad para ampliar el aseguramiento infantil entre las familias.

De acuerdo con las opiniones recabadas, la contratación de pólizas para hijos aún no es una práctica generalizada. Algunos agentes señalan una incipiente tendencia al alza en la adquisición de estos seguros, principalmente en el ramo de gastos médicos mayores; sin embargo, la mayoría coincide en que la contratación sigue siendo poco común, especialmente en productos de vida y ahorro. No obstante, se observa un incremento gradual en la conciencia sobre la importancia de proteger el futuro de los menores.

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¿A cuántos de nosotros nos pone nerviosos el sonido de la alerta sísmica? Tras el sismo con magnitud de 6.5, ocurrido el 2 de enero con epicentro en Guerrero —que generó 4 299 réplicas hasta el 12 de enero, de acuerdo con el Servicio Sismológico Nacional—, entrevistamos a Eduardo Reinoso, fundador y asesor científico de Evaluación de Riesgos Naturales (ERN), quien nos habló sobre los sismos y la importancia de la evaluación de riesgos.

Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro

En la Ciudad de México muchas personas sienten más miedo por las alertas sísmicas que por el movimiento en sí. Este nerviosismo o pánico puede poner en riesgo la vida al provocar, por ejemplo, infartos. Por ello, nuestro entrevistado recomienda mantener la calma y actuar de forma consciente, sobre todo cuando se está dentro de edificios altos. Señaló que, si una persona se encuentra dentro de un edificio mientras ocurre un sismo, debe evitar salir, ya que es poco probable que los edificios bien construidos colapsen. Los derrumbes suelen ocurrir en inmuebles no supervisados, no reforzados o no atendidos de forma adecuada. Advirtió que muchas veces, al ampliar una casa u oficina, se derriban muros de carga, lo que debilita de manera grave la estructura, volviéndola más vulnerable ante un sismo de gran intensidad.

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