Artículos Del Mes

Autos y Movilidad, Usuario

La nueva herramienta de la AMIS

Oasis

Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro

La directora general de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), Norma Alicia Rosas, presentó un análisis sobre el robo de vehículos en México. Informó que, en lo que va del año, este delito disminuyó a nivel nacional, destacando el Estado de México donde el robo se redujo en un 5.8 %, aunque la entidad es la de mayor número de siniestros de este tipo. También señaló que Jalisco mostró una reducción del 11.8 %, y en la CDMX se incrementó en un del 4.9 %.

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Agente, Semaforo Legal

Prescripción solo si el beneficiario conoce el siniestro y su derecho

Lic. Alberto Islas / AYA Soporte albertoislas01@ayasoporte.com.mx

REl sistema judicial mexicano tiene un enfoque a favor de las personas, que en opinión de su servidor es correcto, bajo un principio de justicia que ya hemos comentado. La Primera Sala de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) en la publicación de la jurisprudencia con registro digital 2030600 y el rubro “Prescripción de las acciones derivadas de un contrato de seguro. Es proporcional la regla de que inicie su plazo hasta que la persona tenga conocimiento de la realización del siniestro y, además, del derecho constituido a su favor” (https:/rebrand.ly/tesis2030600-SJF), nos dice cómo entender el cómputo de tiempo para establecer el periodo de prescripción.

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Agente, Fianzas

La fianza y las cláusulas accidentales

Lic. Mario Jesús Carrillo López / Director general, Oficina de Vinculación de Garantías mjcl@ovgarantias.com

Hace unos días un contratista nos consultó sobre la viabilidad o procedencia de garantizar obligaciones futuras, pues su contraparte le estaba exigiendo que se garantizaran diversos conceptos incluidos en el contrato a firmar, aduciendo que actualmente las instituciones fiadoras los garantizan en sus pólizas. Desde la óptica del contratista (deudor) muchas de esas obligaciones ni siquiera han nacido jurídicamente, situación que, aunada al carácter accesorio de la garantía, le generó la inquietud sobre la procedencia o utilidad práctica de esta exigencia.

Desde hace ya varios años, por lo que usted guste y mande, en las pólizas de fianzas efectivamente se han incluido diversos conceptos u obligaciones que se garantizan tras justificar su procedencia o conveniencia, ya que en el contrato fuente se prevén o pactan, lo que da pie a que se añadan o detallen en la póliza de fianza y a que el beneficiario, con ello, se encuentre o al menos se sienta muy protegido.

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AJUSTES, DAÑOS Y RC, Usuario

¡Qué flojera!

Carlos Zamudio Sosa Claims Manager, México Claims and Risk Management czamudio@mexicoclaims.com

Leí en una conocida red social ejecutiva una aseveración, quizá temeraria, de un funcionario del área de contención de pérdidas, a la que llamaremos Claims. Él afirmaba que los asegurados no leen sus contratos de seguro por flojera. La sabiduría popular indica que cada quien habla según le va en la feria. Para esta reflexión, partamos del supuesto de que en las áreas operativas de Claims, cuya función principal es evaluar los reclamos conforme a lo establecido en el contrato, existen sesgos de interpretación al analizar los casos. Asumir esta posibilidad permite poner a prueba si la postura del funcionario aludido es válida. Para mí, su interpretación fue parcial e incompleta.

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Agente, Sector Asegurador

27 Años de Trayectoria y Compromiso en SISU

Este año en SISU celebramos con orgullo nuestro 27.o aniversario, una historia construida gracias al talento y dedicación de los 47 profesionales que conforman nuestro equipo. Unidos por una cultura de trabajo colaborativa y de mejora continua, hemos alcanzado un alto nivel de especialización, impulsados por el esfuerzo constante y el liderazgo dinámico de nuestro Director General, el Actuario Juan Manuel Carmona. Con 26 años de experiencia en el sector, Juan Manuel ha sabido combinar su conocimiento con una visión moderna y audaz, guiando a SISU hacia la innovación y anticipándose
a las necesidades del mercado. Su enfoque ha sido clave para fortalecer una cultura empresarial que responde a los desafíos del presente, mientras integra y valora el talento de un equipo intergeneracional. Comprometidos con la calidad operativa y la satisfacción de nuestros clientes, contamos con la certificación ISO 9001:2015 en nuestro proceso de recuperación de siniestros. Esta certificación respalda nuestros procedimientos claros, auditorías periódicas, trazabilidad total y tiempos de respuesta óptimos, elementos esenciales para garantizar un servicio confiable y eficiente.

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Gastos medicos y de salud, Usuario

Gastos médicos

¿Fidelidad o cautiverio financiero?

Elizabeth Ortiz / Directora comercial, LinZsurance contacto@linzsurance.com

El mercado de seguros de gastos médicos enfrenta un problema complejo y creciente: las altas tasas de fuga de clientes responden no solo al precio, sino también a la experiencia emocional detrás del servicio.

Durante más de una década, el costo de las primas ha aumentado por razones justificables: la inflación médica; el desarrollo de tratamientos menos invasivos, pero más costosos; el incremento de la siniestralidad, y el envejecimiento de la población asegurada. El impacto económico para los asegurados es real, profundo y creciente.

A este escenario se suma una estrategia repetida por muchas aseguradoras: trasladar la comunicación del incremento a los agentes. Ellos enfrentan la frustración del cliente, intentan justificar el ajuste y, muchas veces, deben presentar opciones, como migraciones internas a otros productos con coberturas o tabuladores distintos. Para el asegurado, estas alternativas pueden parecer no solo absurdas, sino ofensivas, pues se perciben como una forma de disfrazar el problema con otro empaque, sin atender la raíz.

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Agente, VISIÓN FEMENINA FIANZAS

La afianzadora como mediadora


Eficiencia legal y equidad

Itzel Hurtado de Mendoza Armas / Subdirectora jurídica de Seguros, Fianzas y Afore, Inbursa ihurtadom@inbursa.com

En el ámbito de las garantías contractuales, la fianza institucional expedida por una afianzadora autorizada es un instrumento jurídico con facultades de mediación y evaluación que fortalece la eficiencia y equidad del procedimiento de reclamación que promueve soluciones justas y colaborativas entre el fiado y el beneficiario (artículos 279 y 282 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas).

Un aspecto central de esta fianza es su estructura legal, que permite a la afianzadora intervenir como mediadora desde los primeros indicios de incumplimiento. Si la evolución de los hechos anticipa que la obligación no será cumplida en tiempo y forma, ambas partes pueden acercarse a la afianzadora, ponerla en antecedentes y solicitarle su participación para encontrar soluciones que atiendan sus intereses, transformando a la afianzadora en un agente preventivo para evitar el conflicto.

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Agente, Sector Asegurador

La grandeza de lo pequeño

Raúl Carlón Campillo Director general, Tranquilidad y Proyección tranquilidadyproyeccion@gmail.com

Aunque parezca un contrasentido, usualmente las cosas pequeñas, singulares y discretas suelen convertirse en grandes cuando se comprende la causa que sustenta la decisión de tenerlas. Algunos ejemplos son el cinturón de seguridad de un auto, el seguro de puertas y ventanas para niños, el pasador de seguridad de una puerta en casa o la válvula de seguridad de una tubería de gas. En cualquiera de estos casos, el aditamento resulta minúsculo en tamaño, pero enorme en beneficio cuando se usa de forma adecuada. La reflexión anterior viene a cuento en virtud de la inauguración del Museo CUSE, mejor conocido como Museo del Seguro, ocurrida el 19 de junio. El espacio donde se instaló este recinto resulta suficiente para ilustrar los beneficios del seguro y las aportaciones que el sector asegurador ha dado a la humanidad desde que fue ideado, implementado y gestionado por las civilizaciones pasadas. Es evidente que el espacio podría ser mayor, pero la sobriedad del diseño del Museo CUSE satisface la necesidad de exponer lo que ha representado el sector asegurador para México y el mundo.

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Agente, Sector Asegurador

Suscripción Ventas vs Resultados

Humberto Riquelme / Gerente de Suscripción de Reaseguro, Active Re hriquelme@acreinsurance.com

Tras haber trabajado profesionalmente en corredurías de seguros, aseguradoras, intermediarios de reaseguros y reaseguradoras internacionales, puedo afirmar que la experiencia de asumir o suscribir un riesgo requiere una técnica casi científica. De hecho, por eso existen procedimientos escritos en cada aseguradora y reaseguradora profesional. Sin embargo, en mi experiencia, aceptar una exposición al riesgo depende más de la apreciación y el sentido de responsabilidad que de una técnica pura.

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