Artículos Del Mes

Autos y Movilidad

Los autos chinos en México: un reto para el sector asegurador

Ricardo Ocádiz / Socio director de AARCO Tecámac ricardo.ocadiz@aarco.com.mx

La primera ola de autos chinos en México ocurrió hace 17 años, en 2007, cuando Grupo Salinas trajo la marca FAW a través de Elektra. Aquel momento parecía el inicio de una era: vehículos accesibles, producción prometida en México y un plan de expansión agresivo pero el proyecto no resultó: los modelos ofrecían mínimos estándares de seguridad y la red de servicio fue insuficiente. En 2009 la aventura terminó abruptamente, dejando a unos 5 000 clientes sin refacciones ni talleres. Esa incursión fue punta de lanza de lo que más tarde sucedería.

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Gastos medicos y de salud

Dictamen médico: Labor clave para el sector asegurador

Roxana Vélez Pérez / Coordinadora editorial, Revista Siniestro

José Antonio Morales, médico cirujano y auditor médico, inició su trayectoria en la industria aseguradora hace 25 años y ha trabajado en diferentes compañías. Desde hace dos años, es subdirector médico de WeeMedic, donde es responsable de que los procesos de dictamen médico, calidad y de que los niveles de servicio se cumplan, garantizando la satisfacción del cliente. Gracias a su experiencia y preparación ha formado distintos equipos de médicos dictaminadores. Por ello, platicamos con él sobre la importancia del dictamen médico para el sector asegurador. Nuestro entrevistado comenta: “Este trabajo se fundamenta en el conocimiento médico aplicado a las condiciones generales que tenga cada póliza, porque de ello depende la respuesta que se dará al cliente (asegurado) en el momento de la verdad, cuando esté en un hospital por un siniestro, ya sea un accidente o una enfermedad y espere al médico dictaminador o al médico de la aseguradora porque de él depende el pago”.

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Agente, Sector Asegurador

El promotor de seguros: visión y liderazgo


Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro


En esta ocasión, nos propusimos explorar la función y responsabilidades de los agentes de seguros, así como su labor en la formación de nuevos profesionales capacitados para atender a los asegurados y brindarles un seguimiento integral.

En colaboración con Aspro Gama México, se consultó a destacados promotores de seguros, líderes comprometidos con el desarrollo y crecimiento de los agentes dentro del sector asegurador, quienes respondieron cinco preguntas. Agradecemos la participación de Alberto Blancas, Héctor Paz, Fernando Santa María, Omar Rivero, Ricardo Garza y Raúl Webber por compartirnos su visión sobre el rol del promotor y su impacto en la industria.

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SINIESTRO GASTOS MÉDICOS

La historia de un agente de seguros


Cuando el seguro salva vidas

Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro

Entrevistamos a Alejandro Salazar, agente de seguros con ocho años de experiencia, quien compartió con nosotros una historia muy personal: su experiencia como asegurado enfrentando un diagnóstico de cáncer testicular. Lo particular de su caso es que Alejandro no solo es agente de seguros, sino también su propio asegurado, lo que le permitió vivir el proceso desde ambos lados: el profesional y el personal.

El agente nos relató que, apenas unos meses después de iniciar su carrera, se convirtió en su tercer asegurado. Desde el comienzo, tuvo tres clientes con cáncer testicular y esta experiencia le permitió entender la importancia de la prevención, pues gracias a que uno de sus asegurados le recomendó realizarse autoexploraciones periódicas, Alejandro adoptó ese hábito que resultó crucial para detectar la enfermedad a tiempo, pues durante una revisión preventiva, sintió un pequeño bulto en uno de sus testículos. De inmediato acudió a un oncólogo, quien, tras estudios y una tomografía, le diagnosticó cáncer con metástasis en pulmones y ganglios linfáticos. En apenas una semana, recibió la noticia de que estaba en fase 3.

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Sector Asegurador

Proyecto Mujer


Claudia Serret

Su facilidad para las matemáticas y la admiración por su tío materno, quien era contador, la motivaron a estudiar la licenciatura de Contabilidad y Finanzas. Más tarde estudió una maestría en Finanzas. Gracias a sus profesores de la universidad tuvo la oportunidad de entrar a trabajar en el sector financiero: inició en un despacho de contadores y después pasó a un banco.

Le tocó la migración del sector financiero, que estaba en manos del gobierno, al sector privado. Sus jefes la invitaron a formar parte del equipo que migraría al sector afianzador y vivió el momento en que se introdujo la fianza de crédito, el cual marcó la entrada del sector financiero en las afianzadoras. Fue responsable de las fianzas de crédito y participó en la implementación de uno de los primeros contratos de reaseguro cuando este aún no era conocido en el mercado de las fianzas.

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AJUSTES, DAÑOS Y RC

Gestión de riesgos en época navideña

Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro

Conversamos con Carlos Zamudio, director de Reclamaciones de México Claims and Risk Management, sobre los tres tipos de riesgos básicos que suelen incrementarse en los hogares durante la época navideña: mal manejo de la corriente eléctrica en todo el hogar; descuidos y acumulación de grasa en la cocina, y robo a casa habitación. Los dos primeros pueden producir graves incendios o explosiones.

Mal manejo de la corriente eléctrica Nuestros hogares reciben cierta cantidad de energía que circula a través del cableado eléctrico. Cuando hacemos un uso ordinario del sistema, este funciona de manera correcta; sin embargo, si conectamos demasiados aparatos o muchas extensiones eléctricas, como ocurre durante diciembre, saturamos las tomas de corriente. Esto no significa que obtenemos más energía de la red, sino que los dispositivos conectados, como la televisión, el horno de microondas o el equipo de sonido, reciben menos voltaje del necesario, lo cual genera desgaste en la instalación eléctrica y variaciones que pueden ocasionar cortocircuitos o fallas.

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Agente, Fianzas

Fianzas: 130 años en el desarrollo público y privado de México

Roxana Vélez Pérez / Coordinadora editorial, Revista Siniestro

Una tarde soleada en la bella terraza al aire libre de las instalaciones de Dorama, Institución de Garantías, y el anfitrión, el Lic. Jorge Rodríguez Elorduy, engalanaron la Celebración de los 130 Años de la Fianza en México.

El evento inició con una comida, con la presencia de autoridades del sec- tor, entre ellas el Mtro. Héctor Santana, titular de la Unidad de Seguros, Pensiones y Seguridad Social de la SHCP; el Mtro. Ricardo Ochoa, presidente de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas; la Mtra. Norma Alicia Rosas, directora de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros; el Mtro. Luis Eduardo Iturriaga Velasco, director general de la Asociación Mexicana de Instituciones de Garantías.

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Seguros

Centenario Aserta: La confianza se construye, no se improvisa

Hace cien años, en 1925, la Compañía de Fianzas para Empleados de Correos y Telégafos obtuvo la autorización para expedir garantías a favor del Estado, sin saber que en ese momento se estaba convirtiendo en la raíz más longeva de Grupo Aserta, el cual celebró el 21 de noviembre este histórico acontecimiento en Expo Santa Fe.

Historia

Aquella compañía, fundada por don Cosme Hinojosa y nacida con el propósito de afianzar a los empleados públicos, es un pilar de la industria mexicana de fianzas y seguros de caución. Desde su fundación, apoya el desarrollo económico de nuestro país al respaldar a quienes arriesgan sus recursos para materializar un sueño. Aunque cambió de nombre —Fianzas México (1932), Fianzas México Bital (1995) y HSBC Fianzas (2004)—, siempre mantuvo su esencia y razón de ser.

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Nota Editorial

Nota Editorial

Laura Edith Islas Yáñez Directora general y fundadora Revista Siniestro

2025 ha sido especialmente intenso y ha estado lleno de retos. Como cada diciembre desde 2015, cerramos el año con nuestro tradicional recuento de gastos médicos mayores (GMM), para entregar a agentes y clientes información clara y útil: cuadros que muestran cuáles son los padecimientos con mayores reclamaciones y algunos casos reales de siniestros catastróficos.

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Seguros

¿Cambiar el reclamo?

Carlos Zamudio Sosa /Claims Manager, México Claims and Risk Management czamudio@mexicoclaims.com

En redes sociales circulan varias publicaciones que recomiendan realizar declaraciones precipitadas cuando ocurre un siniestro, reservándose el derecho de perfeccionarlas en no más de cinco días. Sin embargo, no he visto un solo post que sustente con un fundamento legal tal lapso extendido para afinar la descripción de los hechos ante la aseguradora. Tampoco he encontrado ni en los contratos de seguro ni en la Ley sobre el Contrato de Seguros (LCS) algún punto que imponga un plazo máximo para hacerlo o establezca que la falta de declaración inmediata es un factor determinante para declarar improcedente un reclamo, salvo lo previsto en los artículos 66 y 67 de la LCS y en las disposiciones sobre la prescripción de derechos. Amigo lector, puedes aducir que así te enseñaron y que, por tanto, son ciertas tales reglas; sin embargo, el artículo 66 de la LCS solo obliga a reportar por escrito el evento dañoso en cuanto se tenga conocimiento de este, en menos de cinco días, y el artículo 67 de la LCS advierte —contrario al carácter de beneficio (goce) temporal, pues ahora lo precisa como obligación— que, si el aviso se presenta después de dicho lapso y la omisión permitió que las consecuencias fuesen mayores, la empresa puede reducir las prestaciones. En otras palabras, la ley condiciona la forma y el tiempo del aviso para no penalizar el reclamo, pero solo si ello produce mayores pérdidas; nada dice respecto a la ausencia de la declaración detallada de hechos, pues solo exige notificarlos por escrito.

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