Ciudad de México, 25 de enero de 2023
El 28 de enero se conmemora el Día Internacional de la protección de datos, instaurado en el 2006 por el comité de Ministros del Consejo de Europa.
En el mundo hiperconectado de hoy es más importante que nunca proteger lo más valioso que tienen nuestros clientes, usuarios y empleados; sus datos.
Sigue leyendo «Plan de contingencia ante una filtración de datos.»
Elizabeth Ortiz
Cuando era niña soñaba con ser como la protagonista de La mujer biónica. Sé que los millenials no saben de quién hablo, así que aquí cuento un poco de ella: Jamie Sommers era una jugadora profesional de tenis, que sufrió un grave accidente mientras practicaba paracaidismo y fue sometida a una cirugía de reconstrucción cibernética, por lo que le implantaron miembros artificiales en el oído, el brazo y las piernas. Yo soñaba con ser como este personaje para poner en su lugar a los villanos y, ¿por qué no?, a todo aquel que me molestara. Hoy me parece asombroso que alguien haya imaginado a esta heroína en la década de los 70, pues se trata de la primera mujer cibernética de la que tengo memoria, un concepto que en aquella época solo era ciencia ficción. Cuando fantaseaba, me visualizaba con sus habilidades físicas, pero jamás con los dispositivos que utilizamos en la actualidad.
Sigue leyendo «La mujer biónica en la Web 3.0»
Elizabeth Ortíz
La tecnología empleada en nuestras labores como intermediarios de seguros ha ido evolucionando y formando parte de nuestra vida cotidiana. Hemos escuchado repetidamente en cursos y seminarios que es necesario que la adoptemos, ya que de lo contrario perderemos valiosas oportunidades de negocio. Pero poco se habla o se cuestiona si en realidad todas las plataformas y aplicaciones están diseñadas pensando en el usuario.
Sigue leyendo «Nuevas tecnologías en el sector asegurador y para los Agentes de Seguros»
Dr. Enrique W. Alarcón Mtz./ Director Médico, Nocrala Selarom / Dictamed/ enrique.alarcon@nocralaselarom.com / Twitter: @EnriqueWalarcon1
Hemos experimentado momentos impactantes por la pandemia y el desarrollo de herramientas para sobrevivir al distanciamiento físico. Debido al contexto existente desde hace más de un bienio, la tecnología digital ha avanzado a pasos agigantados. La digitalización ha aumentado vertiginosamente, aunque casi no seamos conscientes de ello. Los servicios de transmisión continua de contenido multimedia (streaming) y los de videollamadas o videoconferencias han incursionado en nuestras vidas de tal forma que ahora nos cuesta trabajo concebir la existencia sin ellos.
Sigue leyendo «Tecnología digital, la nueva confiable»
Elizabeth Ortiz
Crecimos escuchando que la “historia del hombre” es sinónimo de historia de la humanidad, pues se dice que los hombres vivían en las cavernas, descubrieron el fuego y eran nómadas, pero ¿qué hay de las mujeres?
Sigue leyendo «La mujer invisible y la inteligencia artificial»
El comercio electrónico (e‑commerce) es el intercambio de productos y servicios a través de internet. Debido a la practicidad, facilidad y seguridad que ofrece, se ha convertido en una tendencia que crece cada vez más, de la mano de las estrategias digitales de marketing (e‑business) que también han adquirido una presencia cada vez mayor en el mercado.
Sigue leyendo «Mercado de asistencias también apuesta por el comercio electrónico.»
Laura Edith Islas Yáñez / Directora General / Revista Siniestro
Carlos Jiménez, responsable de Daños y Autos en la AMIS, nos habló en esta entrevista sobre la DUA Electrónica, te invitamos a continuar leyendo.
¿Cuáles son los antecedentes de la DUA Electrónica?
Este proyecto nació hace al menos 3 años, cuando todavía no existía la imperante necesidad actual del ajuste digital. Las mesas de discusión comenzaron 1 o 2 años antes.
Hace más de una década se diseñó la Guía de deslinde, un documento que adaptó los avances de otros mercados, como el español, para orientarnos sobre cómo determinar a través de la evaluación objetiva de circunstancias quién es el responsable de un accidente vial. Este fue el antecedente que promovió que la atención y resolución de un siniestro fuera objetiva, clara, transparente y ágil, lo que mejoró la experiencia del asegurado.
Sigue leyendo «Revolucionando la manera de hacer ajustes, ¿Qué es la DUA Electrónica?»
El mercado actual ofrece diversas alternativas tecnológicas a los agentes de seguros y fianzas para ayudarlos a administrar su cartera, calendarizar las renovaciones o incluso enviar felicitaciones automáticas a los clientes que cumplen años. Son muchas las ventajas de estos sistemas, pero antes de contratar alguno debes encontrar el ideal para ti y tus necesidades, aquel que se adapte a lo que estás buscando. Conoce lo que los representantes de estas soluciones digitales nos dijeron sobre las mejoras de sus servicios y los cambios derivados de la pandemia.
Sigue leyendo «Sistemas al servicio de los agentes»
Hemos venido hablando en las últimas ediciones sobre la Inteligencia Artificial en el sector y Javier Flores, Director General de GMX ahondó en el tema directamente de su compañía, en donde dice que este tema es algo totalmente imparable.
¿Quién se beneficia realmente de la Inteligencia Artificial en el sector asegurador?
Yo creo que todos nos beneficiamos de la Inteligencia Artificial. Son herramientas que van a ayudar muchísimo a la interacción entre el usuario y el proveedor y obviamente esto va encaminado a un desarrollo fundamental para la sociedad, para el universo. Desde mi punto de vista es algo ya totalmente imparable.
Sigue leyendo «El sendero de la Inteligencia Artificial para GMX, ya es imparable»
Germán Aguado, director de Autos, Daños y Gastos Médicos Mayores de Grupo Nacional Provincial, nos comparte las acciones que han tomado en el momento del siniestro con el cliente. Desde la digitalización de procesos hasta el uso de la tecnología para detectar fraudes.
¿Qué tipo de tecnología están usando ustedes hoy en el momento del siniestro para la atención de los clientes?
Nosotros en auto creamos una aplicación para clientes, y en esa app hemos ido desarrollando funcionalidades para atender el siniestro de autos, particularmente tenemos el reporte con geolocalización y puedes ver cómo el ajustador se va acercando al siniestro y digamos que así se cumple nuestra promesa de que el ajustador esté en menos de treinta minutos en ciudades y cuarenta y cinco minutos en zonas foráneas; lo segundo es que tenemos el esquema de autoajuste, de forma que el asegurado también puede optar, cuando no hay impactado un tercero en el siniestro, le damos un mensaje y él puede abrir una aplicación y puede hacer su propio ajuste sin la necesidad de la presencia de un ajustador; actualmente estamos arriba del 25% en ese tipo de siniestros. Trabajamos en la digitalización de procesos para la venta y atención, así como en la detección de fraudes a través de la tecnología.
Sigue leyendo «El cliente y la tecnología»
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