Artículos Del Mes

Evaluación cuidadosa de riesgos
Agente

La ilusión del control – Cuando creemos que el riesgo siempre depende de nosotros

Nos gusta sentir que tenemos el control, ya que planeamos, organizamos, prevenimos y tomamos decisiones pensando que, si hacemos las cos bien, podremos evitar muchos de los problemas que aparecen a lo largo de la vida.

Mauricio G. Arredondo Fernández Cano
Director general, CEI marredondo@examencei.com.mx

En buena medida, esto es cierto. Nuestras decisiones importan, pero a veces olvidamos que no todo depende de nosotros. “Manejo con cuidado”, “siempre he sido una persona sana”, “nunca hemos tenido un problema en casa” o “si algo ocurre, ya veremos cómo resolverlo” son frases que quizá todos hemos dicho o escuchado alguna vez.

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Dos personas revisan documentos; carteles advierten: “FALSOS GESTORES EN EL SECTOR ASEGURADOR” y “CUIDADO CON LAS ESTAFAS”.
Agente

Falsos gestores en hospitales – El fraude que pagamos todos

Personas ajenas a las aseguradoras se presentan como gestores y ofrecen a los asegurados librarse del deducible y el coaseguro, pero hacen esto mediante la falsificación de documentos, la alteración de montos o la duplicación de documentación.

Lic. Elizabeth Calderón
Socia fundadora y directora, CAPA Soluciones Jurídicas

Cuando una persona enfrenta una emergencia de salud, lo último que debería preocuparle es que alguien se le acerque a ofrecer “ayuda” para librarse del deducible o el coaseguro de su seguro de gastos médicos. Sin embargo, esto es justo lo que está ocurriendo cada vez con más frecuencia en los hospitales. Como parte de la industria aseguradora, me parece indispensable abordar con claridad lo que realmente representa esta práctica: un fraude.

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Executives reviewing a Spanish chart of Mexico’s costliest health claims
Agente

Siniestros más costosos en la historia del seguro en México

Juan Carlos Eugenio Tavera Carrillo
Subdirector de Reaseguro, Seguros B×+ juan.tavera@segurosvepormas.com

Para enfrentar las consecuencias económicas de los eventos catastróficos naturales, como los huracanes y los sismos, y de los eventos antropogénicos, como las epidemias y las pandemias, se ha usado el seguro. En este artículo, te presento los cinco siniestros de mayor cuantía atendidos por el sector asegurador mexicano, de acuerdo con la información estadística concentrada por la AMIS.

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Hooded laptop user, traffic jam, stranded travelers, and ATM labeled SYSTEM DOWN
Sector Asegurador

Un fraude no hackea computadoras, sino personas

Mtro. Juan Manuel Flores Sandoval
Socio director, Tecnología Fiscal

Imagina que un agente de seguros recibe una oferta difícil de ignorar: un listado con 100 mil prospectos calificados que supuestamente tienen interés en seguros de vida, ahorro o retiro. La promoción luce profesional: permite segmentar los prospectos por edad, interés y ubicación e incluso ofrece descargar gratuitamente una muestra en Excel de 500 registros. ¿La abrirías?

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Agente

Relato de una experiencia. Seguro de Responsabilidad Civil para Agentes

Gerardo de la Garza Ramírez / Ex Presidente del Comité de RC Agentes Amasfac 2020-2022 y ex presidente nacional de la Amasfac 2022-2024

Nuestra labor como agentes de seguros de gastos médicos familiares no termina con la venta de una póliza. El servicio continúa durante toda su vigencia: siniestros, reembolsos, trámites, formatos y, cada año, la renovación. Cuando trabajamos con distintas aseguradoras, cada una con sus propios protocolos, sistemas y documentación, normalmente contamos con colaboradores encargados de realizar estos procesos. Sin embargo, ningún procedimiento está exento de errores, y los controles internos también pueden fallar.

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Agente

La asesoría detrás de una buena decisión

Por Ricardo Martínez
Director Ejecutivo de Ventas y Mercadotecnia de HDI SEGUROS

Hoy podemos cotizar un seguro desde el celular, comparar opciones en minutos y hacer cada vez más trámites en línea. Pero cuando se trata de proteger a nuestra familia, nuestra salud, nuestra casa, nuestro coche o nuestro negocio, tener más información no siempre nos ayuda a elegir. Ahí es donde el agente sigue haciendo la diferencia.

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Agente

Aumentan los siniestros atendidos por las aseguradoras en México

Adrián Palacios Ramírez
Reportero, Revista Siniestro

La Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) informó que durante 2025 las compañías aseguradoras atendieron 7 millones 275 mil siniestros en México, lo que representó un aumento del 3.3 % respecto a 2024. Esta cifra muestra que cada vez más personas recurren a los seguros para enfrentar situaciones inesperadas y proteger su patrimonio.

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Ajustes, Daños e Indemnizaciones

La no hostilidad en siniestros

Carlos Zamudio Sosa
Claims Manager, México Claims and Risk Management
czamudio@mexicoclaims.com

En la gestión de siniestros convergen criterios técnicos, presiones económicas y expectativas —a veces legítimas; otras, excesivas—, pero la civilidad organizacional es una potente señal de calidad en el servicio. En este contexto, the no asshole rule (la regla de no tolerar a los imbéciles), teoría desarrollada por Robert I. Sutton, ofrece una reflexión que se puede extender hacia el sector asegurador: la eventual presencia de perfiles directivos que son percibidos como hostiles puede no solo deteriorar el clima laboral, sino también afectar la eficiencia operativa y la satisfacción tanto del subordinado directo como, peor aún, del reclamante. Para evitar apreciaciones simplistas, matizo dicho principio. Además, aclaro que aquí no pretendo atacar a quienes ocupan puestos que, por su naturaleza y por la necesidad operativa de contener las fugas económicas mediante el rechazo de indemnizaciones improcedentes, enfrentan conflictos, sino plantear que estas personas deben hacer lo posible para que su comportamiento no se vuelva hostil ni se interprete como tal.

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Fianzas

Medio tiempo – Cómo vamos en Fianzas

Lic. Mario Jesús Carrillo López
Director general, Oficina
de Vinculación de Garantías mjcl@ovgarantias.com

Hace poco se publicaron las cifras de crecimiento del sector afianzador mexicano hasta el primer semestre de 2026. Antes de comentar algunos números de dicho periodo, quiero resaltar la gran importancia que tiene y ha mantenido la fianza en la economía nacional. Nuestro sector desempeña un papel fundamental al garantizar el cumplimiento de las obligaciones lega- les y contractuales, es decir, al asumir las responsabilidades que dan certeza al beneficiario de que los compromisos adquiridos por su deudor serán atendidos por este o, en su caso, por una institución que cuenta con la solvencia necesaria para responder.

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Ventana Amasac

Incoterms e interés asegurable – Quién tiene el riesgo

Néstor Adrián Ramos Jardón y Ricardo G. Segura Roca / Ajustadores certificados (CONOCER) Socios de la Amasac

En esta ocasión abrimos una ventana a un tema relacionado con el seguro de transportes, que, a pesar de su enorme importancia, no siempre recibe suficiente atención al contratar una póliza y enfrentar un siniestro: los incoterms y su relación con el interés asegurable.

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