Mes: febrero 2023

Laura Edith Islas Yáñez / Directora general, Revista Siniestro

Entrevisté al presidente de la CNSF, el maestro Ricardo Ernesto Ochoa Rodríguez, quien lleva al frente del organismo cuatro años. Hablamos del panorama y los desafíos del sector asegurador y afianzador mexicano.

Durante la entrevista, el experto manifestó que la principal preocupación es el seguro de gastos médicos mayores, ya que la prima está creciendo de manera acelerada por el aumento de los costos hospitalarios y, por ende, de la siniestralidad. Señaló que la suficiencia de prima se ha visto muy disminuida y que no se quiere ver mayores aumentos para lograr la sostenibilidad, pues se desea que los productos sigan siendo accesibles, lo que cada vez se ha vuelto menos posible. Por eso, advirtió que el mercado necesita innovar con productos dirigidos a otros segmentos de la población y mantener accesibles los costos.

Jorge Carbajo Kalkach / Asesor en comunicación y relaciones públicas

Este año te invitamos a que trabajes en la comunicación asertiva como una forma de vida, pues es fundamental que aprendamos a expresarnos correctamente para transmitir mensajes, convencer y guiar a otras personas, de manera que todas tengan en mente la misma visión y misión, para que se alcance el éxito.

¿Cuántas veces no hemos retrasado los pagos o las contrataciones de nuestros seguros de vida, auto o gastos médicos, porque tenemos otros compromisos económicos en puerta o porque hay más gastos o porque salió algo inoportuno y nos quedamos sin capital? ¿Cuántas veces no nos ha ocurrido o hemos escuchado que, justo cuando no se realiza el pago y no hay protección de la póliza, ocurre un siniestro? En este tipo de situaciones, es un poco difícil recuperar la venta por la cantidad de peros que dan los prospectos. Zamarkanda Paulin nos platicó un caso que ejemplifica el escenario que te planteamos, así que te invitamos a leerlo y, sobre todo, a compartirlo con tus asegurados y prospectos, pues es mejor escarmentar en siniestros ajenos que en uno propio.

Elizabeth Ortiz / contacto@linzsurance.com

Para un agente de seguros cuya actividad lleva una fuerte carga legal, es recomendable dejar todo por escrito. Para tener evidencia de lo que se dice y asegurarse de que todo sea bien entendido, es imprescindible desarrollar habilidades de comunicación.

A lo largo de la historia, las personas han utilizado diferentes medios para comunicarse, los cuales han ido cambiando de acuerdo con la tecnología disponible. La comunicación digital comenzó a convivir con nosotros recientemente y, por ello, el ser humano todavía no logra adaptarse por completo a ella. Nuestra psicología está hecha para otro tipo de comunicación, pues nuestra mente y sentimientos funcionan de manera diferente. La comunicación natural, a la que estamos acostumbrados, se complementa con el lenguaje no verbal, la interacción y los diálogos continuados. Estos elementos pueden perderse en los mensajes enviados a través de las redes sociales, los correos electrónicos y las aplicaciones, provocando en ocasiones malentendidos.

Ana Clemente / anaclemente@virsaseguros.com.mx

Desde mis inicios como analista de riesgos, tuve la fortuna de conocer la suscripción del seguro para gasolineras. La compañía donde yo laboraba diseñó un producto específico para las estaciones de servicio e incluyó en la póliza la cobertura de responsabilidad civil contaminación para dar cumplimiento al requerimiento legal de aquellos años, pues la autoridad regulatoria era Pemex y bastaba presentar dicha cobertura con una suma asegurada de 1 millón de pesos. No existían en el mercado muchas opciones para proteger las gasolineras o al menos no para hacerlo de forma correcta. Como su suscripción es compleja y está llena de especificaciones, las pólizas solían tener coberturas incompletas que no consideraban las características específicas de la estructura de una estación de combustible. Por ello, el producto que ofrecíamos se convirtió rápidamente en una excelente opción. Partiendo de la experiencia que adquirí, te comparto una guía de aspectos importantes que debes considerar al colocar una póliza para estaciones de servicio.