Autor: Revista Siniestro

Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro

En esta ocasión entrevistamos al Lic. Fernando Ruiz, socio fundador de Ormuz, quien compartió su visión sobre la importancia de la información en los litigios de seguros.

Desde su experiencia, Fernando Ruiz explicó que uno de los principales retos legales en los litigios de seguros es la brecha existente entre la complejidad técnica de los contratos y el entendimiento real que tienen los asegurados sobre su alcance. Señaló que muchos conflictos no surgen por negativas arbitrarias de las aseguradoras, sino por expectativas mal formadas, información incompleta o deficiencias durante la contratación y la atención del siniestro. Añadió que en los juicios actuales se analiza no solo el contenido de la póliza, sino también cómo fue comunicada y ejecutada.

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Elizabeth Ortiz / Directora comercial, LinZsurance contacto@linzsurance.com

Durante mucho tiempo, el amor se asoció casi exclusivamente a la idea de protección mutua. Amar era cuidar del otro, hacerse cargo y responder. Sin embargo, en los tiempos actuales, esa noción ha cambiado. Vivimos en lo que Zygmunt Bauman llamó amor líquido: vínculos más frágiles, relaciones más breves y una profunda resistencia al compromiso a largo plazo. Amamos, sí, pero con reservas. Nos involucramos, pero con miedo. Este cambio no solo afecta el modo en que nos relacionamos emocionalmente, sino también la manera en que asumimos nuestra responsabilidad personal. Hoy, más que nunca, el verdadero acto de amor comienza por uno mismo.

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Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro

En esta ocasión, a partir de una encuesta aplicada a agentes de seguros, se exploró —desde su experiencia en el mercado— con qué frecuencia los padres contratan una póliza para sus hijos, a qué edad suelen comenzar a asegurarlos y qué factores consideran al tomar una decisión. El ejercicio también permitió identificar los productos más demandados, los elementos que influyen en la suscripción y las áreas de oportunidad para ampliar el aseguramiento infantil entre las familias.

De acuerdo con las opiniones recabadas, la contratación de pólizas para hijos aún no es una práctica generalizada. Algunos agentes señalan una incipiente tendencia al alza en la adquisición de estos seguros, principalmente en el ramo de gastos médicos mayores; sin embargo, la mayoría coincide en que la contratación sigue siendo poco común, especialmente en productos de vida y ahorro. No obstante, se observa un incremento gradual en la conciencia sobre la importancia de proteger el futuro de los menores.

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¿A cuántos de nosotros nos pone nerviosos el sonido de la alerta sísmica? Tras el sismo con magnitud de 6.5, ocurrido el 2 de enero con epicentro en Guerrero —que generó 4 299 réplicas hasta el 12 de enero, de acuerdo con el Servicio Sismológico Nacional—, entrevistamos a Eduardo Reinoso, fundador y asesor científico de Evaluación de Riesgos Naturales (ERN), quien nos habló sobre los sismos y la importancia de la evaluación de riesgos.

Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro

En la Ciudad de México muchas personas sienten más miedo por las alertas sísmicas que por el movimiento en sí. Este nerviosismo o pánico puede poner en riesgo la vida al provocar, por ejemplo, infartos. Por ello, nuestro entrevistado recomienda mantener la calma y actuar de forma consciente, sobre todo cuando se está dentro de edificios altos. Señaló que, si una persona se encuentra dentro de un edificio mientras ocurre un sismo, debe evitar salir, ya que es poco probable que los edificios bien construidos colapsen. Los derrumbes suelen ocurrir en inmuebles no supervisados, no reforzados o no atendidos de forma adecuada. Advirtió que muchas veces, al ampliar una casa u oficina, se derriban muros de carga, lo que debilita de manera grave la estructura, volviéndola más vulnerable ante un sismo de gran intensidad.

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Adrián Palacios Ramírez / Reportero, Revista Siniestro

Entrevistamos a Santiago Federico del Castillo Hernández, fundador de Wi Assure, Xsisí y Surelia. Él compartió su visión sobre los cambios más importantes que las insurtech han traído a la industria aseguradora, los cuales se enfocan sobre todo en la simplificación de procesos complejos. La contratación digital, la emisión casi inmediata de pólizas, el uso de canales móviles, la experiencia centrada en el usuario más que en la póliza, la mayor transparencia en precios y coberturas y los nuevos modelos de distribución, que permiten llegar a segmentos no atendidos por los productos tradicionales, han marcado un antes y un después en el sector. Más que sustituir a las aseguradoras, las insurtech han impulsado una modernización que beneficia a toda la industria. Santiago destacó que, dentro de este proceso de transformación, los datos y la analítica avanzada se han convertido en herramientas clave. Tanto las aseguradoras como las insurtech los utilizan para entender mejor el comportamiento del cliente, su perfil de riesgo y sus necesidades reales. Esto ha permitido crear productos más simples, modulares y alineados con lo que el usuario realmente necesita. La personalización ya no se limita al precio, pues incluye coberturas, sumas aseguradas, formas de pago y servicios adicionales, lo que mejora de forma importante la experiencia del usuario y facilita la adopción del seguro.

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En esta ocasión entrevistamos a un especialista de cada ramo del seguro para conocer las principales razones por las que una póliza no puede ser suscrita y por las que una reclamación no procede. Conocer las causas más comunes permite anticipar riesgos, mejorar la información proporcionada y aumentar la probabilidad de aceptación de la póliza o procedencia del reclamo.

Dra. Socorro Morales

Dictamed, Nocrala Selarom

Ramo de Gastos Médicos Mayores

Una póliza de gastos médicos es rechazada principalmente por factores de suscripción, por ejemplo: la edad del posible asegurado; la presencia de enfermedades crónico-degenerativas, padecimientos autoinmunes, enfermedades psiquiátricas o síndromes complejos de tratar; la omisión de padecimientos preexistentes, y la falsedad en las respuestas del cuestionario de suscripción.

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