Carlos Zamudio Sosa / México Claims and Risk Management, S.C. / czamudio@mexicoclaims.com
El asegurado tiene una premisa: el seguro cumplirá y su promesa duerme en cada póliza. Sin embargo, como en el cuento de La Cenicienta, el príncipe debe vencer algunas adversidades (formalidades) antes de hacer efectivo el contrato, por lo que necesita portar la espada ideal (conjunto de pruebas) que le ayude a alcanzar su objetivo.
La redacción de un contrato de cualquier naturaleza debe tener la mayor claridad posible, para que sus efectos se materialicen sin conflictos. Los contratos de seguro deberían ser tan sencillos que cualquier proceso de reclamación resultase simple y equitativo en sus obligaciones. Sin embargo, en la realidad se presentan asimetrías y dificultades.
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