Categoría: Ajustes, Daños e Indemnizaciones

Lic. Iván Manuel Navarro Morales / Twitter @NMIM4218

Estimado lector, te invito a que analicemos la historia verídica de una mujer trabajadora que acudió a nuestras instalaciones para resolver un problema sumamente complicado.

Usaremos el nombre de Wendy Vital para mantener su privacidad. Ella había trabajado en una compañía manufacturera por más de 10 años y percibía un salario mensual de diez mil pesos. Ella siempre había sido puntual y cuidadosa con sus labores, pero un desafortunado día, mientras se dirigía a la empresa, sufrió un terrible accidente de trabajo. Debido a un choque automovilístico perdió la movilidad de las manos y de la cintura.

Wylie Vielma Delgadillo / Wylie.vielma@gmail.com

Estimado lector, hoy hablaremos de la importancia de administrar los riesgos al transportar mercancías, porque a veces debemos cuidar los contenidos y materias primas del asegurado mucho antes de que lleguen a sus instalaciones. Esto es válido y muy necesario.

Imagina que tu cliente decide comprar una gran cantidad de materia prima proveniente de Italia, porque esta tiene un muy buen precio y una excelente calidad. Él pensaba invertir solo la mitad, pero ahora tendrá materia prima para trabajar durante los siguientes 12 meses, lo que le permitirá conseguir un margen de ganancia mayor al esperado. Por tanto, experimenta emoción y alegría. Aunque deberá esforzarse más para absorber la inversión, confía en que será un gran año.

Carlos Zamudio Sosa / México Claims and Risk Management, S.C. / czamudio@mexicoclaims.com

Sabemos que cualquier persona debe responder por los daños o perjuicios que, por culpa, negligencia o dolo, cause a terceros. Sin embargo, abordar esta premisa resulta complejo cuando hablamos del seguro de daños, porque dicha responsabilidad también nace en ausencia de culpa y, por tanto, es irrelevante probar su grado para activar la cobertura de gastos de defensa y evitar que el asegurador determine que no tiene la obligación de brindar este beneficio en algunos casos.

Como la temporada de lluvias está comenzando y, después de un año de pandemia, hemos tenido poco conocimiento de los siniestros de daños y de la labor del ajustador de estos, entrevistamos a los representantes de algunos de los despachos de ajuste más importantes de nuestro país para conocer cómo han trabajado durante la emergencia sanitaria y qué cambios o dificultades han experimentado.

Felipe de Jesús Elizondo Orihuela / Equity Ajustadores / felizondo@equity.com.mx

Esta aportación tiene un carácter didáctico y se dirige sobre todo a agentes o usuarios de seguros, que estén interesados en adquirir mayor conocimiento sobre el ramo de daños. Para este análisis se empleó la información disponible en los medios de comunicación tradicionales y digitales, así como la experiencia propia sobre este tipo de siniestros. Cualquier detalle relacionado con la póliza afectada, las reclamaciones y la atención proporcionada por la aseguradora o los ajustadores a cargo puede variar, ya que se trata de casos abiertos que están sujetos a un tratamiento confidencial y exclusivo de las partes involucradas.

El transporte de mercancía es, sin lugar a dudas, el mejor aliado de cualquier empresario, ya que su inversión se encuentra expuesta a mayores riesgos que cuando se encuentra en la bodega de su empresa.

En el mes de enero de este 2021, nuestro asegurado coloca un embarque amparado por su compañía de Seguros para cubrir los riesgos desde el Estado de Colima, hasta los Estados Unidos de América.

Póliza a pronóstico anual, amparando perecederos, en este caso plátanos con coberturas integradas como ROT o Riesgos Ordinarios de Tránsito, Robo Total y Robo Parcial, coberturas adicionales y específicas como Ratería y/o rapiña, y una por demás valiosa Daños del Sistema de Refrigeración y/o conservación.

Wylie Vielma Delgadillo / wylie.vielma@gmail.com

Estimado lector, en un artículo anterior señalamos que, en caso de siniestro, la cobertura de pérdidas consecuenciales debe ser considerada como una fuente de unidades sanguíneas para la empresa, pues esta es la forma más simple de comprender cómo y para qué sirve. En esta ocasión hablemos de la cobertura de gastos extraordinarios del seguro de daños, pues en la mayoría de las ocasiones no sabemos con certeza para qué sirve, así que no consideramos prioritaria su instalación.

Wylie Vielma Delgadillo /  wylie.vielma@gmail.com

Apreciado lector, en mis anteriores aportaciones te he invitado a observar el seguro de daños desde diferentes ángulos e inclusive desde otro nivel o perspectiva, siempre buscando que el principal beneficiado de esto sea: El Asegurado.

Detectar necesidades es hacerle saber al empresario el beneficio de disponer de todas las coberturas instaladas para su empresa y que eso le dé la tranquilidad de saber que su “hijo” se encuentra bien cuidado. Si ya lograste que en la entrevista tu prospecto indique una cantidad adecuada para reponer todos sus activos y su empresa llegaste a la fibra adecuada, sin embargo, aún no concluyes la detección de necesidades.

Carlos Zamudio Sosa / México Claims and Risk Management, S.C./ carlos.zamudiososa@gmail.com

El primer gran incendio que ayudé a atender fue el de la ferretería Los Dos Leones, la cual se ubicaba en el centro de la hoy Ciudad de México. Aquel siniestro ocurrió en 1982. No recuerdo muchos detalles de aquella experiencia. Por un lado, era muy joven; por el otro, no tenía permitido ni el contacto con el personal del asegurado. En aquella ocasión, mi función era auxiliar a los ajustadores de la oficina. A casi cuatro décadas de ello, varias cosas han cambiado en el mundo del seguro.